Cours Modèles De Comportement De Consommateurs

marketing : Cours d’introduction 1 Les objectifs du cours • Définir la contribution spécifique et originale du marketing à la gestion d’une entreprise • Définir et mettre en application les quatre « P » utilisés en marketing • Connaître les conditions d’application des différentes stratégies de marketing 2 Eléments du TD Politique Politique Politique Politique Produit prix communication distribution 3 Séance 1 Définition du marketing et le modèle marketing

Marketing fondamental Chapitre 1 : Comportement du consommateur 3 1. Définition et modèle 3 2. Facteurs explicatifs de l’achat 4 2.1 Les facteurs individuelles 4 2.2 Facteurs environnementaux 7 3. Le processus de prise de décision 8 3.1 La reconnaissance du besoin 8 3.2 La recherche d’informations 9 3.3 L’évaluation des alternatives 9 3.4 La prise de décisions 11 3.5 L’évaluation post- achat 11 Chapitre 2 : Le comportement de l’acheteur professionnel 12 1. Définitions

 LA SATISFACTION DU CONSOMMATEUR Plan Introduction 1. Le concept de satisfaction : définition et distinctions 1.1. Distinction entre les construits « satisfaction » et « émotion » 1.2. Distinction entre les construits « satisfaction » et « attitude » 1.3. Distinction entre les construits « satisfaction » et « qualité du service » 2. Les déterminants de la satisfaction 2.1. Le processus cognitif 2.2. Les réactions émotionnelles comme antécédents à la satisfaction 3.

stabilisation de la monnaie et l´acharnement de la compétitivité, au Brésil, provoquent une croissance de la diversité des biens et des services, tout comme l´ augmentation du pouvoir de décision et de choix à l’égard des clients / consommateurs / citoyens, qui deviennent chaque fois plus exigeants. Incontestablement, tous ces faits reformulent le concept de stratégie d´entreprise des organisations, surtout celles du secteur automobile. Dans la guerre pour la conquête et

Consommation et comportements Partie 1 TD1 Les pratiques de consommation : valeurs et diffusion de sens Points importants du cours Les niveaux d’analyse de la consommation : * Biologique (La nutrition, les besoins) , * Microindividuel ( la cognition, les motivations, les processus de décision, les motivations inconscientes), * Microsocial (les interactions, les rumeurs, les mises en scène de soi, les objets marqueurs de l’identité), * Mésosocial (Organisations consuméristes

d'absorption de la P° par le marché (cas des périodes de pénurie). Entreprise  Distribution  Consommateur 1.2 L'optique de vente (1930 - 1950)  Le consommateur n'achètera pas spontanément le produit. Elle faut donc l'inciter à le faire.  L'entreprise ne cherche toujours pas à adapter son produit à sa clientèle mais à l’attirer afin d'écouler sa P°. Comparée à la vente la satisfaction du consommateur est secondaire.  Cette vision s’associe aux économies d'abondance, de consommation de masse

chapitres liés à l’activité commerciale : – Chapitre 7 : Esprit et démarche mercatique. – Chapitre 8 : Les actions mercatiques. CHAPITRE 7 – ESPRIT ET DÉMARCHE MERCATIQUE Chaque minute compte C’est ce qu’on appelle une tendance de fond : les consommateurs rechignent chaque année un peu plus à perdre une minute en attendant leur tour. Preuve en est la grande distribution, qui ne devrait plus tarder à proposer le paiement en caisse sans avoir à décharger ses paquets du chariot. Sans aller jusqu’à

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Objectif : Apprécier la complexité du comportement d’achat D’effectuer la différence entre l’approche d’un marché de consommation et d’un marché industriel Connaître les éléments qui interviennent dans le processus de décision d’achat - Les spécialistes évoquent aujourd’hui l’existence d’un consommateur caméléon, versatile et imprévisible, capable le même jour de préférer des produits premiers prix pour l’alimentaire, mais également

l’économie : 6 §1- Des ressources rares pour des besoins illimités : 6 §2- Quelques définitions de la Science économique : 17 2- Eléments de méthodologie économique : 18 §1- La démarche scientifique en économie : 18 §2- Le concept de modèle : 19 §3- Les principales écoles de pensée : 22 UNITE 2. Les caractéristiques du libéralisme : 24 1- Éléments de vocabulaire : 24 §1- Capitalisme et économie de marché 24 §2- Libéralisme politique et libéralisme économique : 25 2-

CONSOMMATEURS ET DRIVE CHIFFRE CLES |Marché du E-commerce | | | |Marché du e-commerce à 31.2 milliards d’euros en 2010 avec une progression de 26 % | |Prévision du marché