Critique Implicite Candide Chapitre 18

SERVICES CLIENTS OFFSHORE 2 SOMMAIRE Présentation Objectifs du module SEQUENCE 1 Séance 1 Séance 2 Séance 3 Séance 4 Séance 5 Séance 6 Séance 7 Séance 8 Séance 9 Séance 10 Séance 11 Séance 12 Séance 13 Séance 14 Séance 15 Séance 16 Séance 17 Séance 18 Séance 19 Séance 20 Séance 21 Séance 22 Séance 23 Séance 24 Séance 25 Séance 26 Séance 27 Séance 28 Séance 29 Séance 30 Séance 31 Séance 32 Séance 33 Séance 34 Séance 35 Séance 36 Séance 37 SEQUENCE 2 Séance 1 Séance 2 Page 5 6 7 8 20 26 35 40 47 52

5% non-conformes 1.00 N unités conformes Coût relatif des unités non-conformes Accroissement de productivité Accroissement du profit 18 0.10 19 0.05 100x1/18 = 5.6% 100x1/18 = 5.6% La Qualité est au service du consommateur La qualité est l’ensemble des propriétés d’un objet qui le rendent apte à satisfaire les besoins explicites et implicites de l’usager (ISO, AFNOR, 2000) On peut définir la qualité en une formule mathématique ! Qualité = Performances du produit Attentes

...................................................... Le verbe (1) ........................................................................................................ 302 304 305 306 307 308 309 310 3 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. Le verbe (2) ........................................................................................................ Le mode

en 1962, 41% des femmes entre 25 et 39 ans travaillaient, en 1999, elles sont 80%. Par ailleurs, l'activité professionnelle d’un individu se concentre désormais sur une période plus courte. En 1970 on entrait dans le monde du travail, en moyenne vers 18 ans, pour le quitter vers 62.5 ans ; en 1999, on y entre vers 22 ans, et on en sort vers 59 ans. D’autre part, la durée hebdomadaire du travail diminue, en 1975, un homme travaillait, en moyenne 45.6 heures par semaine, il ne travaille désormais que

Centre français de l’exploitation du droit de copie (20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris), constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les Articles 425 et suivants du Code pénal. Litterature.indb 2 06/09/11 11:52 Sommaire Chapitre 1 Le personnage de roman, du XVIIe siècle à nos jours .......................................................5 Séquence 1 Le personnage, reflet du monde ? ........................................................7 Séquence 2 Parcours de lecteur

..............10 I. Une vie : un « vrai » roman ..............................................................................18 A. Autour d’Une vie.....................................................................................................18 1) Contexte : entre « mal du siècle » et progrès...................................................................18 2) Le « nouveau » roman......................................................................................................20

MANAGERS DES VRAIS ! PAS DES MBA UN REGARD CRITIQUE SUR LE MANAGEMENT ET SON ENSEIGNEMENT Des managers, des vrais! Pas des MBA Du même auteur, chez le même éditeur Le management : voyage au centre des organisations Le manager au quotidien : les dix rôles du cadre Structure et dynamique des organisations Le pouvoir dans les organisations Pouvoir et gouvernement d’entreprise HENRY MINTZBERG Des managers, des vrais! Pas des MBA Un regard critique sur le management et son enseignement

MANAGERS DES VRAIS ! PAS DES MBA UN REGARD CRITIQUE SUR LE MANAGEMENT ET SON ENSEIGNEMENT Des managers, des vrais! Pas des MBA Du même auteur, chez le même éditeur Le management : voyage au centre des organisations Le manager au quotidien : les dix rôles du cadre Structure et dynamique des organisations Le pouvoir dans les organisations Pouvoir et gouvernement d’entreprise HENRY MINTZBERG Des managers, des vrais! Pas des MBA Un regard critique sur le management et son enseignement Traduit

Centre français de l’exploitation du droit de copie (20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris), constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les Articles 425 et suivants du Code pénal. Litterature.indb 2 06/09/11 11:52 Sommaire Chapitre 1 Le personnage de roman, du XVIIe siècle à nos jours .......................................................5 Séquence 1 Le personnage, reflet du monde ? ........................................................7 Séquence 2 Parcours de lecteur

eu la gentillesse de lire et corriger le manuscrit. Merci également à Madame R. et Madame S. (qui se reconnaîtront) avec qui j’ai collaboré étroitement dans le projet décrit dans ce livre et à la maison d’éditions De Boeck Université pour leurs critiques avisées. Toute ma reconnaissance également à celles et ceux qui ont contribué d’une manière ou d’une autre à la réalisation de cet ouvrage. Je pense surtout à Camille, Maëlle et Évane qui ont su respecter le travail — souvent chronophage et parfois