Crédit A La Consommation Au Maroc

Introduction Les concours à l'économie des sociétés de financement se sont établis, à fin décembre 2010, à 83,3 milliards de dirhams, en progression de 5,5 milliards ou 7,1% par rapport à fin 2009. Par métier, ces concours se répartissent comme suit : * Crédit-bail 36,8 milliards, en progression de 2,7 milliards ou 8,0% ; * Crédit à la consommation 41,1 milliards, en progression de 1,7 milliard ou 4,4% ; * Factoring 2,5 milliards, en progression de 350 millions ou 16,1% ; * Mobilisation

banque populaire et son secteur d’activité ……….........6 A/ Le secteur bancaire marocain ……………………………………………………..7 B/ Historique du Groupe ………………………………………………………………7 a/ Phase de complémentarité ……………………………………………………..8 b/ Phase de compétitivité ………………………………………………………...8 c/ Phase de mondialisation ……………………………………………………….8 d/ Faits marquants depuis 1964 …………………………………………………..9 C/ Organisation du Groupe …………………………………………………………...10 a/ Le comité directeur…………………………………………………………….10 b/La banque

Remerciements Avant-propos Introduction générale…………………………………………..6 Partie I : AttijariWafaBank : Une banque nouvelle Introduction………………………………………………..9 Historique banque commerciale du Maroc……10 Wafabank………………………………………………….11 Fiche technique ATTIJARIWAFA BANK………12 Leadership dans les métiers de la banque et de la finance...............................................................13 Des partenariats de Premier plan…………………14 Processus

Extérieurs Nets : Avances à 7 jours : Bank Al-Maghrib : Banque Centrale Européenne : Bâtiment et Travaux Publics : Caisse Nationale de Sécurité Sociale : Dirham : Formation Brute de Capital Fixe : Facilité de dépôt : Fonds Monétaire International : Haut Commissariat au Plan : Indice du Coût de la Vie : Industries Mécaniques, Métallurgiques, Electriques et Electroniques : Institut National d’Analyse et de Conjoncture : Indice des prix à l’importation : Indice des prix à la production industrielle

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RemerciementsAvant tout développement sur cette expérience professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup aidé au cours de ce stage et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce travail un moment très profitable. Un merci bien particulier adressé à Mme BENCHEKROUN Wafae responsable des stages au sein du siège régionale de la banque populaire Fès- Taza, pour sa disponibilité et son

------------------------------------------------------ NOM : GHAZOUAN PRENOM : HANAN DATE ET LIEU DE NAISSANCE : 09 / 01 / 1984 à TANGER NIVEAU SCOLAIRE : · BAC. SC.EXPERIMENTALES · 1ERE ANNEE SC.ECONOMIQUES. · 1ERE ANNEE A I.T.A.IBN MARHAL DE TANGER. .. NOM : GUAMHA PRENOM : Yassine DATE ET LIEU DE NAISSANCE : 01 / 01 / 1986 à Fès ADRESSE : 47, Lots Salam Bourkaiz, Fès SITUATION FAMILIALE : Célibataire NATIONALITE : Marocaine TELEPHONE « GSM » : 064.51

expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : Mr. Abdelghaffar Hassan : Chef d'agence Ain Chock Mme. Benslimane Imane: Responsable administratif

CE MODESTE TRAVAIL En premier lieu : A la source de la vie et de l’amour, à ceux qui ne connaissent pas la fatigue d’attente pour aboutir l’épanouissement de ma culture sans se soucier des frais, d’économie et de persévérance MES CHERS PARENTS En second lieu : A ceux qui m’ont préparé le chemin de l’instruction et de l’expérience, malgré les difficultés et les problèmes rencontrés : MES CHERS ENSEIGNANTS ET PROFESSEURS Et en fin : A tous ceux avec qui je partage mes merveilleux

………………………………….………..………..22 5. Tâches n°5 : Versement …..…………………….………………………..…..….23 6. Tâches n°6 : Opération de change ………………..……………….……………24 7. Tâches n°7 : Demande d’une carte monétique ……………………….………25 8. Tâches n°8 : Demande de crédit………………….……………………………..26 9. Tâches n°9 : Souscription OPCVM ……….……….……………………………27 Troisième partie : Enquête de la satisfaction de la clientèle 1. Objectifs de l'enquête……..……………..………………………….…………....29 2. Sélection de l'échantillon ……