Créer Entretenir Et Activer Un Réseau Relationnel

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de

"la mission essentielle de toute entreprise est de fournir des produits (marchandises, services) qui répondent aux besoins des utilisateurs". (Joseph Juran, gestion de la qualité AFNOR, 1983, cité par P. Detrie) Le système de qualité totale dans un réseau ne peut fonctionner que s'il y a solidarité et motivation de la part de l'ensemble des membres de l'entreprise. Pour qu'il y ait qualité, l'ensemble des employés doit être impliqué. En matière de qualité totale, Kotler et Dubois (1994) ont défini

système opérationnel 12. système tactique 13. système stratégique 30. système de communication Remarque. N’interprétez pas ces différents types de SI, comme une séparation absolue. En pratique, un ordinateur connecté à un réseau, peut être, selon les moments, une ressource pour un système individuel, une ressource pour un système collectif, organisationnel ou inter - organisationnel, une ressource pour un système d’aide à la décision ou pour un système de communication.

entreprises en les finançant par le crédit. Par ailleurs, pour valoriser l’épargne de leurs clients, les banques leur proposent une grande variété de produits liquides ou bloqués, à rendement garanti ou non. Elles mettent aussi à leur disposition un réseau d’agences et de distributeurs et toute une gamme de moyens de paiement contribuant grandement à faciliter les échanges quotidiens entre agents économiques. Au-delà de ces activités pour les particuliers, elles accompagnent les entreprises dans leurs

trouvant hors de France. Tableau 1.1. : Répartition du CA des activités cosmétiques de L’Oréal par division et zone géographique Division Produits grand public 54,4% du CA Produits de luxe 26,5% du CA Produits professionnels 13,5% du CA Cosmétique Active 4,9% du CA • • • • • • • • • • • • • • • Caractéristiques Produits de coloration et de maquillage vendus en grandes surfaces Leader en Europe Occidentale et en Amérique du Nord en coloration et maquillage Croissance 2001(données comparables) :

la mise en œuvre de bases de données marketing. • Un second niveau, plus dynamique, nécessitant la re-connaissance de ce consommateur, à lʼendroit où il se trouve et au meilleur moment. Cette reconnaissance met en évidence une forme de "capital relationnel" qui vient enrichir le "capital client" tout au long de son cycle de vie. Les annonceurs peuvent ainsi travailler sur deux plans de communication complémentaires : lʼun planifié autour des événements de la marque, lʼautre, organisé au fil de lʼeau

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quelques mots de présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Une audience large : les réseaux de ciblage . . . . . . . . . . . Réseau de recherche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Réseau Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Complémentarité entre réseaux de recherche et de contenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

développement progressif et interactif de la solidarité et de 72 l’autocompréhension collective ; et pour souligner le caractère fragmentaire de l’expérience contemporaine du « moi », un « moi » constitué de l’assemblage instable de tessons discursifs et « activé » de façon contingente dans des contextes différents. Ces emplois ne sont pas seulement hétérogènes ; ils indiquent chacun des directions profondément différentes. Bien entendu, il existe des affinités entre certains d’entre eux, notamment entre le

entreprise choisit d’innover, elle doit mobiliser l’avancement technologique et analyser l’évolution de la demande. L’innovation est un processus utilisé par les entrepreneurs grâce auquel ils exploitent le changement en tant qu’opportunité pour créer des produits ou services différents. Les entreprises doivent suivre un processus prédéfini lorsqu’elles innovent: * Rechercher * Selectionner * Mettre en œuvre Les entreprises doivent relever le défi qui consiste à tester et à rechercher

Lejeune, le papa de Julie, qui a visité à plusieurs reprises, en septembre et octobre 1996, le National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) aux Etats-Unis, a proposé le soir de la Marche Blanche au Premier Ministre Jean-Luc Dehaene de créer le même concept ici en Belgique et en Europe. Dans ce sens, le Centre veut veiller de façon permanente à la bonne marche des services compétents, afin qu»ils agissent de façon effective et efficace dans tous les cas de disparitions inquiétantes