Departement Audit Interne Au Sein De La Banque Populaire

évidence du quotidien des organisations. L’excellence est ou n’est pas, il n’est pas possible de transiger sur le degré de qualité à atteindre ; elle doit être totale. L’engagement dans un processus qualité impose aux organisations des contraintes internes parfois aussi fortes que celles des marchés sur lesquels elles opèrent. Cependant, si les coûts liés à la qualité ne sont pas négligeables, les avantages retirés de la certification et des démarches d’amélioration continue sont considérables et ils

Références et définitions 3 4 5 7 6.8 Autres informations 6.9 Informations sur les opérations conclues avec les membres des organes d’Administration, de Direction et de Surveillance 6.10 Rémunérations et avantages versés aux dirigeants 6.11 Contrôle interne 187 187 187 198 Aperçu des activités, facteurs de risques 2.1 Historique 2.2 Présentation du Groupe 2.3 Description et stratégie des Pôles d’activité 2.4 Axes stratégiques de développement du Groupe 2.5 Autres éléments de l’activité et de

...... 54 5 LA VIABILITE FINANCIERE DES INSTITUTIONS DE MICROFINANCE ABREVIATIONS AMC : Association de Micro-crédit CCM : Conseil consultatif pour le Microcrédit ETIC : Etat des Informations Complémentaires FBPMC : Fondation de la Banque Populaire pour le Microcrédit FNAM : Fédération Nationale des Association du Micro-crédit FONDEP : Fondation pour le Développement Local et le Partenariat IMF : Institution de Microfinance PCAMC : Plan Comptable des Associations de Micro-crédit PNUD :

en effectuant les diligences nécessaires et compte tenu des dispositions légales et réglementaires en vigueur au Maroc. Nos diligences ont consisté à nous assurer de la concordance desdites informations avec les états de synthèse sociaux annuels audités de AFRIQUIA GAZ. Sur la base des diligences ci-dessus, nous n'avons pas d'observation à formuler sur la concordance des informations comptables et financières, données dans le présent dossier d'information, avec les états de synthèse sociaux annuels

Dossier de politique économique « Participation des populations dans la mise en œuvre des DSRP en Côte d’Ivoire » i REMERCIEMENTS Nous adressons notre gratitude à la Fondation pour le Renforcement des Capacités en Afrique (ACBF) et à l’Institut de la Banque Mondiale (WBI) pour leur contribution au développement des pays africains à travers le financement du Programme de Gestion de la Politique Economique. De même, nous remercions infiniment notre encadreur, Dr ACHIEPO Georges, Enseignant Chercheur à

secteur des services et principalement la banque afin de mettre en évidence ces deux aspects et étudier de manière plus détaillée la relation qui existe entre eux. Le secteur bancaire a longtemps recherché la qualité de service par la performance des produits et services financiers commercialisés. Depuis quelques années la qualité de la relation interpersonnelle est envisagée, conduisant l’entreprise vers le développement d’un marketing relationnel. Les banques savent qu’elles doivent être capable

établissements de crédit 4 3 Les organes représentatifs 22 4 Les autorités de tutelle 23 5 Les circuits de transferts interbancaires 27 6 Les fichiers gérés par la Banque de France 36 7 Le rôle des établissements de crédit 40 8 Les métiers de la banque 42 9Évaluons nos acquis 47 PREMIÈREPARTIE La banque et les particuliers LE COMPTE EN BANQUE 53 1 Ouverture du compte de dépôt 53 2 Les opérations en espèces 61 3 Les opérations par chèque 63 4 Les cartes 75 5 Les autres opérations de caisse 79

fonctionnelle. Création d’un département d’organisation (administration, gestion). Séparation des fonctions commerciale et financière. Préconisation d’un encadrement par 8 contremaîtres spécialisés (organisation simplifiée en pratique et jamais mise en œuvre sous cette forme). OUVRIER 4 contremaîtres opérationnels (préparation, mise en œuvre, qualité, entretien) 4 contremaîtres fonctionnels (ordonnancement, instructions, suivi des temps, discipline) Département d’organisation Critique du

6 milliards d'euros (+ 10,6 %) Chiffre d'affaires 2005 TTC sous enseigne : 41 milliards d'euros (+ 4,6 %) Les Chiffres 2005 en France : |Auchan France |Auchan |Atac |Immochan |Banque accord | | | | | | | |68900 collaborateurs |120 hypermarchés |287 supermarchés |120 centres

mises en situation inspirées de cas concrets. Les cas sont actualisés régulièrement et déclinées par pays et par métier pour être au plus proche des préoccupations quotidiennes des collaborateurs. Dans tous les pays, des actions de communication interne sont menées chaque année pour faire vivre la charte auprès des collaborateurs en s’adaptant au contexte local. France : une déclinaison concrète des principes éthiques France Télécom Orange a décliné en 2009, pour les mériers du marché entreprises