Deutsche Bank

place au cours de ces dernières années de fonds d’investissement hôtelier qui participent activement au financement du secteur. Parmi les fonds les plus dynamiques figurent HParteners, piloté par Attijariwafa bank et la Banque Populaire, Actif Invest et Maghreb Siyaha Fund, gérés par BMCE Bank, et TCapital de la banque d’affaires CFG Group. Pour l’avenir, les investissements touristiques pourraient connaître une nouvelle impulsion si les signes de reprise de l’économie mondiale se confirment et que

Sommaire INTRODUCTION • Contexte général • Objectifs de l'étude • Méthodologie de recherche • Problématique du sujet de recherche CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT Section 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses ConclusionPROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE CHAPITRE II : I- FONDEMENTS THEORIQUES

devenues des intermédiaires financiers à part entière. Michael Chu considère que “l’unique voie pour mobiliser les crédits requis pour les pauvres est la connexion avec l’océan de l’argent commercial”. En revanche, Muhammad Yunus, fondateur de Grameen Bank, considère lui que : “il y a énormément d’argent au niveau local – l’argent n’est pas le problème”. Le problème pour nombre d’IMF est bien plutôt celui du cadre légal dans lequel elles s’inscrivent ; elles devraient le faire évoluer pour devenir des

et de Taux, structurés en dirhams. • Elargissement de la gamme d’OPCVM grand public avec le lancement des premiers fonds monétaires. 2005 Partenariat entre BMCE Capital Bourse et CM-CIC Securities, suite à l’entrée du CIC dans le capital de BMCE Bank. 2006 • Lancement d’Axis Capital en Tunisie, entité spécialisée en Gestion d’Actifs, Intermédiation Boursière et Conseil Financier. • Lancement de trois nouveaux produits optionnels par le Desk Change de BMCE Capital Markets et développement des

Cependant ces organisations vont rapidement être confrontées à 3 difficultés majeures. Face à ce constat, de nouvelles organisations vont apparaitre, notamment en Amérique Latine et en Asie. En effet à partir de 1975, avec la création de la Grameen Bank au Bangladesh, les IMF semblent avoir trouvé leur modèle final. Cette organisation montre que malgré le fait de proposer des taux d’intérêt plus élevés qu’auparavant, les pauvres peuvent efficacement gérer leur argent et rembourser des crédits,

Rapport De Stage Banque INSEEC PARIS 1ère année Promotion 2012 Mission chargé de clientèle Attijari Wafa Bank Europe Rapport de stage en Banque Attijari wafa Bank Sommaire Introduction......................................................................................1 I. ATTIJARIWAFA BANK …………………………………………………...2 1. Contexte Organisationnel …………………………………………...2 2. Contexte géographique de l’unité commerciale…………………4

fidélisation de la clientèle de toutes les banques marocaines n'ont pas cessé de surprendre. | | | | | |Variété et innovation n'ont pas été manqué, notamment de par les trois premières banques de la place (Attijariwafa bank, BMCE Bank, Crédit populaire du Maroc). En définitive, le réseau national d'agences bancaires | | | | | |n'a pu que s'enrichir, la population plus bancarisée et les liquidités monétaires encore plus déployées sous forme de crédits: les chantiers, les investissements

Partie I : Généralité sur la BMCE Bank Histoire d’un Groupe……………………………...…………...…..00 Histoire d’une Banque………………………………...…...………00 Répartition du Capital de BMCE Bank……………………......……00 Bienvenue à BMCE Bank ………………………………...…...…..00 La Responsabilité Sociale d’Entreprise………………………..…….00 Partie II : Service chargé des opérations I-La caisse………………………………………………………..00 1- retrait des espèces……………………………………...00 2-Versement des espèces……………………………………...00 3- Mise à jour de carnet…………………………………

de stage Lieu de stage : : : : : Boutayna Hamlili Jean Charcot 3ème B 16/01/2012 au 19/01/2012 Attijariwafa Bank M. Bel Houari Directeur de l’agence : 0 Plan du rapport de stage: 1. Remerciements 2. Introduction 3. Annonce de plan 4. Vocabulaire 5. Développement 5.1. 2 2 3 3 5 5 5 9 11 12 16 16 17 18 19 20 Présentation de l’entreprise 5.1.1. Attijariwafa Bank 5.1.2. L’agence 5.1.3. L’organigramme de l’agence 5.1.4. Les différentes fonctions avec leurs explications 5.2

d'Assurances, qui a vu sa croissance fortifiée, sa rentabilité renforcée et sa notoriété améliorée. Le point d'orgue de notre activité a été, sans aucun doute, la participation à la privatisation de BMCE Bank dans le cadre d'un consortium de partenaires de renom. Via les filiales BMCE Bank et Royale Marocaine d'Assurances, et accompagnés des partenaires Commerzbank et UBP, le Groupe, a procédé au rachat des parts du GAN dans Al Watanya et l'Alliance Africaine d'Assurances en décembre 1998. Le