Devoir 2 Communication Interne Et Externe Bts

Assistant de gestion de PME-PMI Livre du professeur Communication globale Sophie Catinaud Agrégée d’économie et gestion (option A) Lycée G. Berger, Lille (59) Carine Courtès-Lapeyrat Agrégée d’économie et gestion Lycée R. Doisneau, Corbeil-Essonne Amaya Géronimi Certifiée d’économie et gestion Lycée J. Monnet, La Queue-lez-Yvelines (78) Pascale Lejeune Certifiée d’économie et gestion (option A) Lycée J. Monnet, La Queue-lez-Yvelines (78) Gaëlle Pennetier Certifiée d’économie et gestion option

commerciale de vente par correspondance : Relation-Client et négociation des va (...) Séverine Equoy Hutin La lettre commerciale de vente par correspondance : Relation-Client et négociation des valeurs 1 2 3 4 La lettre commerciale est un outil de communication professionnelle externe qui recouvre une finalité double : susciter chez le client l’acte de commande et asseoir la Relation-Client. Le concept de Relation-Client, issu des études de Marketing et de Costumer Relationship Management

SOMMAIRE 1 DEDICACE…………………………………………………………………… 2 REMERCIEMENTS 3 AVANT-PROPOS 4 INTRODUCTION 5 PRESENTATION IMST/ISCT 6 PRESENTATION DU CAHIER DES CHARGES 7 PREMIERE PARTIE : GENERALITE SUR LES CARTES A PUCE 8 Définition 9 1- Caractéristiques d’une carte à puce classique 9 2- Types de carte à puce 9 3- Lecteurs de carte à puce 11 4- Technologie rfid 11 DEUXIEME PARTIE : ETUDE MATERIELLE 12 I- PRESENTATION 13 1- Schéma synoptique 13 2- Description 13 3- Schéma électrique du système

personnes, des biens et des institutions, le contrôle transfrontières, la lutte contre la grande délinquance, la drogue, le terrorisme, le maintien de l’ordre public ou la formation. Chacun d’entre vous peut y trouver sa place, y évoluer par la promotion interne et manager sa carrière. Quelle opportunité pour vous … d’autant que dès sa scolarité, l’élève-gardien de la paix bénéficie d’une formation rémunérée en alternance et professionnalisante, basée sur des pratiques et des techniques spécifiques. Cette

découvertes, secteurs jeunes. Ces diverses expériences sont devenues mon principal intérêt. L’animation est devenue, pour moi, un travail épanouissant, plein de découvertes dans lequel j’aime m’investir. 1 Brevet d'Aptitude aux Fonctions de Directeur 2 Brevet d'Aptitude aux Fonctions d'Animateur 1b) De l’animation à la direction Après plusieurs années en tant qu’animatrice en accueil de loisirs et référente périscolaire, j’ai eu l’occasion de faire mes premiers pas en tant que directrice

professionnel qu’humain. Je leur souhaite bonne continuation dans la mise en place des projets actuels et futurs. CRM Coordinator 1 : customer relationship management coordinator 2 II. Sommaire I. Remerciements............................................................................................................ 2 II. Sommaire................................................................................................................... 3 III. Introduction...............................

des obligations légales concernant le code du travail, les horaires et règlements internes, le respect des conventions collectives, les contrats de travail, le traitement des salaires, les cotisations sociales, les congés payés, les formations et l’impact financier de ces éléments sur l’entreprise. Nous entendons par outils de l’administration tous les écrits juridiques qui traitent des droits et devoirs du personnel et de l’entreprise ces textes qui régissent la vie courante de l’entreprise

méthodologie 14 Méthodologie 14 Porcédure de l’étude 15 L’étude qualitative 18 Vérification des hypothèses 19 Les Préconisations 27 Etude quantitative 29 Vérification des hypothèses : 33 1 - Intérêt de notre clientèle pour l’environnement 33 2 – Comportement des consommateurs par rapport à l’environnement 44 3 - Intérêt accordé à l’action environnementale de McDonald’s 52 4 – Venir chez McDonald’s 58 5 – Caractéristique des consommateurs 60 Préconisations générales 61 Préconisations

32 Les cartographies Par famille de métiers Par durée d’expérience Par fourchette de rémunération Par type d’employeurs et niveau d’intervention Typologie des familles d’achats en environnement industriel Stratégie N°1 – Directeur des achats N°2 – Manager conseil achats N°3 – Chef de groupe achats p. 35 p. 41 p. 45 p. p. p. p. p. p. p. p. 51 55 61 67 73 77 83 87 Négociation N°4 – Acheteur distribution N°5 – Acheteur services généraux N°6 – Acheteur industriel N°7 – Acheteur public N°8

............................................................................................... 1 II. INTRODUCTION ............................................................................................................................... 2 III. LE POINT SUR MON PARCOURS .................................................................................................. 3 a) Tableau de compétences professionnelles ..............................................................