Devoir 2 Communication Interne Et Externe Bts

Présentation de l’entreprise GCA TRANS 7 I- Historique 7 A- La fondation 7 B - L’expansion 8 II - Le fonctionnement 8 A - Fiche signalétique 8 B- Situation actuelle 9 C - Organigramme du siège 10 III - L’activité du groupe 10 SECTION 2 - Présentation du cabinet PFH et Associés 11 I - Le cabinet 11 A - Fiche signalétique 11 B - Historique 12 C - Activités sociales 13 II - L’activité du cabinet 13 A - Environnement économique 13 B - L’activité 13 C - Le matériel informatique

choix des activités 18 2 - Les formes d’exercice 21 3 – Le positionnement qualitatif 23 4 - Le champ géographique d’activité 24 5 - La définition des objectifs 24 6 – Choix de rentabilité 25 7 – Rentrer ou non dans le champ de la loi BORLOO 26 8 – Marque propre et marque blanche 26 9) – Structure juridique 27 CHAPITRE III : LA NÉCESSAIRE COHÉRENCE 29 CHAPITRE IV : UN CLIENT CONQUIS ET FIDÉLISÉ 31 1 - Positionnement et gamme de services 32 2 – Le Prix 32 3 – La distribution

GILORMINI DEMANDE DE VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE LIVRET 2 DIPLOME D’ETAT D’EDUCATEUR SPECIALISE Construit pour plusieurs diplômes en travail social, ce Livret 2 doit permettre à un jury, qui en fera lecture et analyse, d’identifier les connaissances, aptitudes et compétences que vous avez acquises dans votre expérience professionnelle salariée, non salariée ou bénévole. Pour vous aider dans la constitution de ce Livret 2, il est nécessaire : de lire attentivement la notice d’accompagnement

restauration de la restauration rapide. Le plan d'affaires qui est expliqué tout au long des pages suivantes démontrera les raisons de notre engouement et de l'opportunité d'un tel projet. 1 Etude de Faisabilité DSAE PARTIE MARKETING 2 Etude de Faisabilité DSAE INTRODUCTION Dans un marché de plus en plus complexe, tel que le secteur de la restauration rapide, la simple expérience et observation ne permettent pas à une jeune concession semblable à la notre de trouver ses

cabinet Investigation RH. Actualités Formation EGE/CNUCED : un réseau universitaire Étude : état des lieux de facilitation des affaires P.2 de l’enseignement supérieur au Maroc Partenariat OFPPT : un stagiaire de l’ISTA OIT : intenses activités remporte la compétition de la délégation marocaine  P.7 NetRiders 2013 P.10 P.10 2 ACTUALITÉS LE MATIN EMPLOI • LUNDI 17 JUIN 2013 EGE/CNUCED AFEM Un réseau universitaire de facilitation des affaires 61e édition du

INtErNatIoNaL SChooL oF maNagEmENt (ISm) – NEw york St. JohN’S UNIVErSIty – NEw york CaLIForNIa INtErNatIoNaL bUSINESS UNIVErSIty (CIbU) – SaN dIEgo ISEG proGrammE ExEcutIvE 5 ans pour acquérir l’expertise des nouveaux univers du marketing, de la communication et de la publicité ISEG proGrammE FInancE 5 ans pour acquérir l’expertise internationale des métiers de la finance Renseignements sur le candidat Nom date de naissance Sexe Féminin masculin Situation Familiale marié Célibataire Prénom Lieu

Sciences Economiques et de Gestion de Tunis Niveau : Maîtrise en Finance Les Nouvelles Technologies d’Information et de Communication et leur Impact sur le secteur bancaire- Cas de la banque : la Biat Etudiante : Encadreur : Année universitaire : 2007/2008 INTRODUCTION GENERALE La révolution technologique dans le domaine de l’information et de la communication et la mondialisation de l’activité économique et financière ont engendré des changements majeurs dans les différentes économies

SOMMAIRE Remerciement…………………………………………………………………………………....2 Dédicace………………………………………………………………………………………....3 Avant propos…………………………………………………………………………………….4 Introduction…………………………………………………………………………………...…5 CHAPITRE 1 : Description de la société SOFRENOR………………………………………...7 Section 1 : Historique et présentation de la société…………………………………………..8 §1- Historique de la société………………………………………………………………..8 §2- Informations professionnelle (fiche signlétique)……………………………………...9 §3- Activité

ACTION EN ENVIRONNEMENT REEL ESC 2 Année universitaire 2010-2011 Semestre 1 Chef de projet : Déborah SOGNY Tuteur Ecole : Pierre ROSSET Tuteur Entreprise : Sylvain LUCQUET Déborah SOGNY Guillaume BORNE Thomas COUVREUR Gilles BRUETSCHY AER Trocathlon 2010 Page | 1 REMERCIEMENTS Nous tenons personnellement à remercier toutes les personnes qui ont collaboré à la réalisation et à la concrétisation de notre projet. Nous tenons particulièrement à remercier Monsieur Pierre ROSSET, notre tuteur

composer avec un client agressif. La plupart des agents d’appels traitent tous les jours avec des clients en colère. Des facteurs de stress uniques, tels que les attentes ambiguës ou démesurées des clients, les formes de violence verbale et le fait de devoir satisfaire des clients désagréables laissent prévoir des problèmes d’épuisement professionnel dans les centres d’appels, sans égard à la présence d’autres variables. Les autres caractéristiques du rôle d’agent d’appels ayant été associées à un faible