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de la présente publication est strictement interdite sans autorisation expresse de l’éditeur. Il est rappelé à cet égard que l’usage abusif et collectif de la photocopie met en danger l’équilibre économique des circuits du livre. » ISBN 978-2-11-008351-7 DF : 5RO23900 www.ladocumentationfrancaise.fr Paris, 2010 Photos de couverture : Premier ministre service de la photographie Diffuseur : La Documentation française Sculpteur : Marielle Polska et photo goodshoot ROyBoutin.inddyyy4

Portail des Masters au Maroc http://www.master.ma UNIVERSITE MOHAMMED V FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, ECONOMIQUES ET SOCIALES SOUISSI -RABAT UFR : Marketing Management Approfondi Option : Marketing Stratégique et Management Commercial Mémoire pour l’obtention du Master Sous le thème : Le marketing Viral : L’outil d’avenir des entreprises au Maroc ? Réalisé par : Mme Bouthaina AMAR Membres du Jury : Encadrant et Président du jury : Dr. Abdellatif CHAKOR, Professeur de l’enseignement

Table des matières Introduction 8 Partie I : La fidélité : 12 A. Définitions et concepts : 13 1. Définition 13 2. Les différents concepts de fidélité: 14 a) Fidélité absolue et fidélité relative 15 b) Fidélité comportementale et fidélité attitudinale 15 c) Fidélité active et fidélité passive  18 B. Caractéristiques de la fidélité : 19 1. Les facteurs de la fidélité : 19

différentes hypothèses de recours au CDD 13 II. Le formalisme du CDD 14 §2. Le recours au temps partiel 14 §3. Le recours à une formule de substitution 15 I. Le recours au travail temporaire 15 II. Le recours au prêt de main d’œuvre 15 III. Le recours à la prestation de service 15 Section 2. La gestion des recrutements 15 §1. La sélection des candidats 15 I. L’offre d’emploi 15 II. La période d’essai 15 §2. La décision d’embauche 16 I. Les interdictions d’embauche 16 A

l’Afrique semble aujourd’hui offrir des opportunités quasi illimitées. Le temps du continent perdu a laissé place à une vague d’afrooptimisme qui déferle sur la planète. Changement de dynamique D’ici 2050, l’Afrique devrait compter quelques 2 milliards d’habitants. A cette date, un jeune sur cinq sera africain et l’Afrique comptera alors une population active supérieure à celle de la Chine. Une force de travail gigantesque, mais également de consommateurs potentiels. La classe moyenne

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