Devoir 3 Culture Générale Bts Muc

réseaux d’unités commerciales BTS MUC – 2014 – Chapitre 14 1 Poids des commerçants indépendants isolés dans le CA du commerce de détail en France 90% 80% 70% 60% 50% Pourcentage 40% 30% 20% 10% 0% 1963 83% 1984 50% 2006 17% années 1. Définissez ce qu’est un commerçant indépendant isolé. 2. Analysez l’évolution de la part des commerçants indépendants isolés dans le commerce de détail entre 1963 et 2006. 3. Proposez des explications à la situation observée. BTS MUC – 2014 – Chapitre 14 2 Le

graphique ci-dessus. 2. Proposez des explications à la déperdition progressive de l’information. 3. Indiquez des actions à entreprendre pour limiter cette déperdition. © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 2 - La photocopie non autorisée est un délit. N OTIONS persuasive ABORDÉES Applications 1 Déterminer et comparer ses valeurs 2 Les pièges liés aux différences de valeurs 3 Les attitudes de réponse au cours d’un entretien entre deux personnes 4 Reproduire une figure

l’examen. Voir p. 3.  CONFORMITÉ Le Cned est un établissement public du ministère de l’Éducation Nationale. Les  cours dispensés sont conformes au programme officiel.  Réf. 2­F2966­NP­PA­11­14 ­ PAGE  1/12      www.cned.fr ­ Tél. 05 49 49 94 94 Réf. 2­F2966­NP­PA­11­14 ­ PAGE  BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES  SOMMAIRE  Généralités sur le BTS 3 1. Diplôme 3 2. Modalités de passage de l’examen 3 3. Inscription à l’examen 3  Préparer le BTS avec le CNED 4  Le BTS MUC 5 1. Présentation 5 2

fixés aux télévendeurs de Phone Sud sont des objectifs quantitatifs individuels : nombre d’appels traités, temps de traitement des appels, taux de transformation des appels entrants en opportunités de vente. Ce type d’objectif est le reflet de la culture actuelle de la société Phone Sud, qui privilégie avant tout les performances commerciales. Dans la mesure où ces objectifs conditionnent l’octroi de primes individuelles, on s’attend à ce que le système soit stimulant pour les télévendeurs, mais il

Devoir 1 économie droit Première partie : Économie général question 1 pour quel raison, les constructeur automobiles ont-ils réduit leur capacité de production en 2008 2009 ? la raison pour laquelle les constructeur automobile ont réduit leur capacité de production dans la période de 2008 à 2009 est que en mi 2008 la crise frappe le secteur automobile français et dans le même temps le secteur automobile mondial s'effondre. Cependant en ce qui concerne la France, elle a immédiatement

BTS Tertiaire – 1re année Vincent Camet – Anne-Marie Renault Économie générale et droit Devoirs Directeur de publication : Serge Bergamelli Les cours du Cned sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient pour d’autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du Cned, s’exposeraient à des poursuites judiciaires et aux sanctions pénales

DEVOIR 1 ECOCONOMIE GENERALE ET DROIT PARTIE 1 : ECONOMIE GENERALE 1. Les constructeurs automobiles ont vu leur capacité de production baissé en 2008 et 2009 du fait de la crise. En effet, les acheteurs qui ont vu leur pouvoir d’achat diminuer pendant cette crise économique ont freiné leur dépense, ainsi le secteur automobile a été obligé de revoir sa production à la baisse. 2. Globalement on constate que la production mondiale d’automobiles a chuté de 13% en 2009. Cependant, on constate également

BTS Tertiaire – 1re année Vincent Camet – Anne-Marie Renault PRÉPARER L’ÉPREUVE D’ÉCONOMIE GÉNÉRALE ET DROIT DEVOIRS www.cned.fr 8 3513 DG WB 00 13 Conseils généraux Nous vous souhaitons la bienvenue en classe de première année de brevet de technicien supérieur. Ce fascicule prépare exclusivement à la sous-épreuve d’économie générale et droit de BTS (Unité 31). L’épreuve de Management des entreprises (Unité 32) est préparée par l’intermédiaire des fascicules 9615 : Préparer l’épreuve de Management

10 2.5 Quelques chiffres 11 2.6 Formations et prestations associées 11 2.7 Public 11 2.8 Pole « Commerce / Vente / Téléservices » 11 2.9 Partenaires 12 2.10 Organigramme du pôle « Commerce / Vente / Téléservices » 13 3 COMPETENCE 1 14 4 Fiche Action 15 4.1 Dispositif 15 4.2 Le public bénéficiaire 16 4.3 Pré-requis 16 4.4 Objectifs de formation 17 4.5 Finalité – But – Objectif 17 4.6 Intitulé de la formation 17 4.7 La demande 17

individus par rapport au phénomène étudié; ici la lecture. Celle-ci va nous permettre d’émettre des hypothèses que l’on confirmera ou infirmera par la suite. Pour ce faire, nous avons suivi le plan suivant : I/ Méthodologie (pages 2 et 3) II/ Guide d’entretien (pages 3 et 4) III/ Synthèse des entretiens (pages 4 – 10) IV/ Synthèse globale (pages 11 et 12) V/ Documents annexes (page 12 – XX) I/ Méthodologie Afin de créer une méthodologie complète et utile, nous avons décidé d’adapter la méthode