Devoir Conseil Relation Annonceur 2

........... 12 Les choix marketing........................................................................................ 13 III. Annexe 1 : Historique de IKEA.................................................................... 17 IV. Annexe 2 : 2007, année record de consommation de meubles en France ... 21 V. Annexe 3 : La méthode IKEA ...................................................................... 22 VI. Annexe 4 : Entretien avec Charlotte Metzger ..........................

communication-sensible.com REMERCIEMENTS Je remercie Monsieur Thierry Libaert, Maître de Conférence à Sciences-Po et chargé d’enseignements au CELSA, pour le temps précieux qu’il a consacré à mon travail et pour ses conseils avisés, ainsi que Madame Jalenques et Monsieur Merger pour leurs conseils et leur aide bienveillante. Je remercie également Antoine Vaccaro, Laurent Terrisse et Anne Landureau pour m’avoir permis d’intégrer l’équipe de TBWA/Corporate/NonProfit. Je tiens à remercier chaudement et tout

2008 son principal concurrent Rapid’Flore, concept de vente au détail de fleur en libre-service de proximité à prix discount. Il est à ce jour le leader mondial du retail de la vente de fleurs. Le groupe Monceau Fleur est une Société Anonyme avec Conseil d’Administration d’origine française. Son siège social est situé dans le 17ème arrondissement de Paris et regroupe aujourd’hui plus de 492 points de vente répartis aussi bien en France qu’à l’international avec un effectif moyen de 205 salariés en

questions particulières qui ont rendu la création d’organisme nouveau. C’est le cas par exemple de la loi HADOPI, haute autorité pour la diffusion des œuvres et la protection des droits sur internet, protéger les droits des auteurs. En 2011, création du Conseil national du numérique (CNN). Une autorité qui va aider le gouvernement à mieux comprendre les aspects techniques du numérique. Le droit d’internet est un droit nécessairement évolutif. C’est un droit qui concerne un média en construction. Cinq thèmes

« Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 • M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 Webographie : • • • • • • • • http://www.dictionnaire-commercial.com http://www.mercator.fr http://www.actionco.fr http://www.emarketing.fr http://www.relationclientmag.fr/ http://www.e-marketer.be http://marketing.thus.ch http://www.ledicodumarketing.fr • • • • • © M. QMICHCHOU 2008-2009 2/219 Marketing

l'enregistrement aux médias gardant ainsi un pouvoir dessus. Dans les années 60 la télévision fait irruption en politique, en 65 l'élection présidentielle voit apparaitre un conseiller en communication (Michel Bongean pour le candidat Jean Lecanve) puis en 74 le premier débat télévisé entre G. D'Estaing et F. Mitterrand. Les conseillers politiques vont avoir un rôle important. b) les formats d’interventions Il y a des interventions à la télévision mais aussi sur internet. L'idée principale est l'impact

faire ma 3ème année au sein de l’école. Ainsi que Mme Brunet Ricchi pour m’avoir aiguillé et donné des conseils sur mon mémoire. Je remercie également la mission communication de la centrale nucléaire de Nogentsur-Seine pour l’accueil chaleureux qu’ils m’ont réservé. M. Emmanuel Lambert pour m’avoir permis de faire ce stage a sein de son service, M. Jean-François Finck pour ses précieux conseils et d’avoir laissé libre court à ma réflexion. Mais aussi à Mlle Nathalie Mirand et Mlle Claire Jubert

Je tiens donc à remercier tout particulièrement ceux qui ont su me conseiller dans mon travail. Cyril Chenu, qui dès le départ m’a donné les bons conseils méthodologiques et a su m’orienter dans la bonne direction. Mon tuteur, Cyrille Chaudoit, blogueur sur Veille2com et co-fondateur de Scanblog, qui m’a dit au début de mon mémoire : « Ce mémoire c’est à toi de voir ce que tu veux en faire. Une référence pour les annonceurs qui veulent faire du buzz, et un tremplin pour toi, ou un simple mémoire

CHARTE DE NON-PLAGIAT Je soussignée Clara TICHET étudiante à l’ISCOM en Master 2 de Marque et Management de l’Innovation, années 2007-2008, certifie que le texte présenté comme dossier est strictement le fruit de mon travail personnel. Toute citation (sources Internet incluses) doit être formellement notée comme telle, tout crédit (photo, illustration diverse) doit également figurer sur le document remis. Tout manquement à cette charte entraînera la non prise en compte du dossier.

faire et de s’entendre sur la marche à suivre pour réussir un projet de qualité. plan planification stra é stratégique con conception RÉFLEXION 1 2 PLANIFICATION STRATÉGIQUE : identification des besoins de votre organisme CONCEPTION : établissement des paramètres concrets menant à la rédaction du cahier de production OBJECTIFS 1 2 3 4 site actif p planification s stratégique cahier des charges c conception DÉVELOPPEMENT pro u production mise en ligne exp t exploitation