Devoir De Management Cas Dell

Le marketing en général. o Introduction au marketing et à la vente de François Burgat, Edition L.E.P. Loisirs et Pédagogie, Lausanne. Un excellent ouvrage de vulgarisation du marketing et de la vente à l'usage des débutants. o Marketing Management de Philip Kotler et Bernard Dubois, Edition Publi Union. La référence pour plusieurs ouvrages de marketing. Cet ouvrage est mis à jour régulièrement. o Le Marketing - Fondements et applications de Darmon, Laroche et Pétrof, Edition McGraw-Hill

le marché.  Le consommateur choisit les produits en fonction de leur prix et disponibilité. Le rôle prioritaire du gestionnaire est alors d'accroître la capacité de production et d'améliorer l'efficacité de la distribution A abouti dans certains cas à de retentissants échecs : Par exemple, les parfums BIC incompatibles avec l'image que le consommateur attend de lui. 2) L'optique produit Domaine où la technologie est dominante, souvent à tort adopté par les hôpitaux, écoles, musées, administrations

au mieux sa cible ? Un siècle plus tard, ces deux préoccupations sont plus que jamais d’actualité. Malgré son désappointement, Lord Leverhulme pouvait malgré tout se prévaloir de dépenser judicieusement 50 % de son budget marketing. Ce n’est plus le cas aujourd’hui : le marketing de masse n’est plus aussi efficace. Une étude réalisée en 2004 a démontré que, aux États-Unis, dans le secteur des biens de consommation, seuls 18 % des campagnes publicitaires télévisuelles génèrent un retour sur investissement

aux exigences de plus en plus croissantes des clients et mieux conduire le processus d'interaction avec ces derniers, la majorité des entreprises ont placé la Gestion de la Relation Client ou communément appelée en anglais « Customer Relationship Management (CRM) » au cœur de leur réflexion. En intégrant de multiples canaux de communication tels que le téléphone, le fax, l'e-mail, le web, le " centre de relation client " ou " centre de contact " ou souvent appelé " centre d'appels 1", est devenu le

les mêmes quantités. Mais si durant cette période les prix des produits exportés diminuent alors que ceux des produits importés augmentent, le solde commercial va diminuer (la valeur des exportations sera inférieure à celle des importations). Dans ce cas, il y a une dégradation des termes de l'échange. Cette notion montre aussi que l'on peut accroître l'excédent commercial en vendant les mêmes quantités de produits à l'étranger si leurs prix relatifs augmentent. 2-1-4 Le degré d'ouverture d'une économie

Les articles Article 1: http://www.lesechos.fr/management/idees-neuves/020824723123-pourquoi-les-entreprises-doivent-tenir-compte-de-l-influence-des-reseaux-sociaux.htm Dans cet article, on peut noter que les entreprises ont pris conscience de l’importance des réseaux sociaux. C’est le cas de Starbucks, qui propose aux consommateurs d’échanger leurs avis sur les produits de la marque, sur la façon dont l’entreprise peut améliorer ses produits. Dell à quant à lui investit sur Twitter pour diffuser

Technologique Naturel (position géographique, relief etc.) Culturel * * Tenir compte simultanément et de façon dynamique ces différents macro-environnements : toutes ces dimensions doivent être analysés mais elles ne sont pas les mêmes selon chaque cas. Une dimension peut être une menace (ex: un produit interdit dans un pays donc juridique important). Des dimensions peuvent ne pas changer pendant des années et des dimensions qui changent souvent (ex: renversement politique d'un pays, si le pays est

MEISSONIER, Thèse de Doctorat, IAE Aix-en-Provence Page 9 Introduction Liminaires des entreprises dont l’existence même des activités est liée à celle des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC). Du célèbre cas de la société Amazon.com2, aux sites « portails » qui foisonnent sur Internet, les NTIC semblent devenir le principal média d’accès aux services de ces nouvelles formes d’organisations. Le champ d’application de ces NTIC ne se résume pas à la réalisation

avec les acteurs de l’industrie, qui n’hésitent pas à nous confier leurs dernières productions à des fins de test. Notre laboratoire met chaque mois plusieurs dizaines de produits en lice dans des comparatifs pointus sans concession. Dans tous les cas, l’objectivité technique est toujours de mise au laboratoire et nos journalistes déposent toujours leurs a priori personnels sur le pas de la porte. IX LE CHO André-Bernard Vidie Spécialiste des nouvelles technologies, sa sagacité technique s’exprime

consommateurs ou qu’ils se trouvent, et souvent, qu’elle que soit la saison, les biens qu’ils désirent, dans la qualité voulue. Elle lui évite ainsi d’avoir à faire de gros achats et d’immobiliser des somme qu’il n’a peut être pas…. Ce qui serait le cas s’il s’adresser directement au producteur. Enfin, nous pouvons dire que placé entre le producteur et l’utilisateur, la distribution peut se considérer comme le porte parole de chacun d’eux auprès de l’autre, et avoir de la sorte un rôle d’information