Diagnostic Interne Schwarzkopf

aux heures. Tandis qu’à Lübeck on doit toujours se dépêcher pour ne pas arriver en retard à la Bourse, au bureau, au comptoir, au Sénat ou à l’école, le temps du capitaine Schwarzkopf ne le presse jamais, jamais il ne le pousse en avant de son fouet, comme il le fait pour Gustav Aschenbach (Erz. 484). Le capitaine Schwarzkopf ne travaille pas sous la contrainte des horaires, mais seulement sous celle que lui impose le temps cyclique des saisons. C’est cette liberté qui enthousiasme les citadins qui

satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 1 La structure d’un système d’information marketing 1.1 Le système comptable interne 1.2 Le système de renseignements marketing 1.3 Le système d’analyse et de modélisation VIII LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 Le système de recherche marketing 2.1 2.2 2.3 2.4 L’utilité de la recherche marketing La recherche marketing

stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119 119 120 121 123 124 125 126 128 129 131 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 141 1 La structure d’un système d’information marketing 142 1.1 Le système comptable interne 1.2 Le système de renseignements marketing 1.3 Le système d’analyse et de modélisation 143 143 144 VIII LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 Le système de recherche marketing 2.1 2.2 2.3 2.4 L’utilité de la recherche