Diagnostic Stratégique Maroc Telecom

.............................................................. 126 2.2.1 Présentation de l’entreprise ......................................................................................................... 126 2.2.2. Identification des axes stratégiques d’amélioration .................................................................... 126 2.2.3. Cartographie de chaîne de valeur de l’état actuel ....................................................................... 128 2.2.4. Cartographie de

de Technologie de Compiègne INTRODUCTION SIEMENS Parmi les leaders mondiaux en imagerie médicale, Siemens développe son activité de plus en plus dans ce domaine. Cette société conçoit, produit et développe une large gamme de dispositifs de diagnostic, de la radiologie conventionnelle à l’IRM, en passant par l’échographie et la scanographie. Passionnée par ce domaine, j’ai eu l’occasion de faire mon stage du DESS de Technologies Biomédicales Hospitalières au sein de la division médicale de la

désengagement de l'Etat de plusieurs secteurs de l'économie, l'amélioration du cadre juridique, et le renforcement de la concertation entre l'Etat et le secteur privé. C'est précisément dans le sens d'approfondir et de compléter ces orientations stratégiques qu'il est convenu d'élaborer une stratégie de développement du secteur privé. En comparaison avec les initiatives antérieures, l'élaboration de la stratégie de développement du secteur privé a la particularité de viser la mise en place d'un cadre

médias, un niveau de sécurité inacceptable, plus de six fois supérieur à la moyenne mondiale. Ainsi est né de ces constats, le 1er African Airline Forum, qui se tiendra à Bamako les 6 et 7 avril 2006. Le forum a plusieurs objectifs : - faire un diagnostic de l’aviation civile en Afrique - sensibiliser les décideurs et responsables des Etats à une nécessaire harmonisation de leurs politiques en matière d’aviation civile - réfléchir à l’établissement de méthodes et comportements normalisés et librement

ressource fondamentale du monde postindustriel. Les accords interprofessionnels de 1970 et le texte de loi de 1971 relatifs à la formation professionnelle continue, son évolution au cours de ces vingt années vers le registre de l’investissement stratégique, comme le passage d’une gestion prévisionnelle des effectifs à une gestion prévisionnelle des ressources humaines, illustrent la participation de ces deux moyens de gestion à la nouvelle logique opérationnelle et, par voie de conséquence, à la

relation client - GRC): - L’analyse des données - La gestion des forces de ventes - La gestion du service au client - Les Centres d‘ appels NB : Il est important de signaler que le management de la relation client est en cours de développement au Maroc avec l’avènement des centres d’appels, c’est pour cette raison que certains exemples seront tirés du contexte français. III- l’évolution de la GRC : 1. LE PROSUMER : Depuis longtemps, le marketing a renoncé à la stratégie « push » au profit

s sylviE GillE formatique chez Europe In 1985 Entrée ce d’Alexis 1990 Naissan ce de Chloé 1994 Naissan ce de 1996 Naissan Valentin CHANGEMENT DE CAP En 1995, changement radical pour Europe Informatique. Le Pdg vend l’entreprise à British Telecom. Lorsque Sylvie rencontre son nouveau « boss », ce dernier lui demande de se décrire en deux mots. « Passion et plaisir de travailler », répond Sylvie. « Le mot plaisir ne fait pas parti de mon vocabulaire professionnel », lui rétorque aussitôt

relation client - GRC): - L’analyse des données - La gestion des forces de ventes - La gestion du service au client - Les Centres d‘ appels NB : Il est important de signaler que le management de la relation client est en cours de développement au Maroc avec l’avènement des centres d’appels, c’est pour cette raison que certains exemples seront tirés du contexte français. III- l’évolution de la GRC : 1. LE PROSUMER : Depuis longtemps, le marketing a renoncé à la stratégie « push » au profit

La croissance phénoménale de l'utilisation des téléphones portables, l'utilisation d'Internet et de la téléphonie De nombreuses questions apparaissent et des choix stratégiques s'imposent. Internaliser ou externaliser ? Délocaliser ou non ? Etc. Mais avant toutes ces questions, importantes certes, se pose la question de la performance des centres d'appels. En effet, cet outil permet à l'entreprise de se différencier de la concurrence, de gagner de nouveaux parts de marché et d'être plus compétitive

L’Algérie a poursuivi sa politique de bon voisinage avec l’ensemble de ses voisins notamment à travers la tenue des Grandes Commissions Mixtes et l’échange de visites de hauts responsables. Les deux gazoducs à destination d’Espagne et d’Italie via le Maroc et la Tunisie et celui devant relier l’Algérie et le Nigeria, le mégaprojet algérien d’autoroute Est-Ouest dont les travaux ont été lancés en mars 2007 ainsi que la route transsaharienne sont, entre autres, une autre illustration de l’importance qu’accorde