Diagnostic Stratégique Maroc Telecom

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Cycle Supérieur de Gestion RESUME DE LA THESE La téléphonie mobile au Maroc Pour une distribution au service de la compétitivité de Maroc Telecom _______________________________________ Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par MM : ABDELAZIZ BOUSSOUSSA MOHAMMED KAMAL DAOUDI JURY : Président : PROFESSEUR ASSOCIE A L’ISCAE M. HASSAN CHAGAR Suffragants : M. BOUZID M. AHMED AZZOUZI PROFESSEUR

Partie I : Mission, Vision et Buts de Maroc Telecom 1/ Mission de Maroc TELECOM 2/ Vision de Maroc TELECOM 3/ Buts de Maroc TELECOM Partie II : Diagnostique Interne 1/ Environnement interne 2/ La chaîne de valeur 3/ Le cœur de compétence 4/ Le profil de la capacité concurrentielle Partie III : Diagnostique externe 1/ Analyse de l’environnement global « PESTEL » 2/ Analyse de l’offre et la demande par activité stratégique 3/ Analyse de la concurrence « les

MAROC TELECOM Définition Maroc Telecom est une entreprise marocaine de télécommunications qui fournit des services de téléphonie mobile, de téléphonie fixe, d'Internet et de télévision à travers le Maroc. Elle a été fondée en 1998 et est aujourd'hui détenue majoritairement par le groupe Émirati Etisalat. Maroc Telecom est le plus grand opérateur de télécommunications au Maroc et compte plus de 20 millions de clients dans le pays. L'entreprise a également des activités

Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Souisi Rabat « Maroc Telecom » Option: Option: Economie et Management des Organisations Encadrer par : Mr. Abdellatif CHAKOR Elaborer par : BOUSMAR Abdelkarim HABBOUCH Saida DERKAOUI Meryem 2008Année universitaire : 2008-2009. ‫ا‬ ‫ا ا‬ *************************Dédicaces :************************ *************************Dédicaces :************************ Dédicace Abdelkarim « Je dédie le présent document à : mes très chères

Introduction Sofrecom Services Maroc - filiale de Sofrecom France, et du groupe France Télécom -  signe le 14 juin 2007 un accord avec le gouvernement marocain pour s’installer au Technopolis de Rabat. En effet la dynamique « offshore » et l’encouragement de la recherche et développement (R&D) au Maroc s’accélèrent ; Après Casa shore, c’est au tour du Technopolis Rabat d’attirer les majors francophones de l’offshore.  Sofrecom Services Maroc, SSM, est la première entreprise étrangère

son environnement de manière positive (opportunités environnementales) ou de manière négative (contraintes environnementales). En effet l’analyse stratégique de l’environnement de l’entreprise nécessite la réalisation de plusieurs étapes ; des analyses préalables, des processus décisionnels, des mises en œuvres et des contrôle. Cette démarche stratégique, contingente et évolutive, intègre de nombreux paramètres et a donné lieu à l’élaboration de nombreux outils et méthodes, ceux-ci feront l’objet

 Stage au sein de l’entreprise TELEPHONIE 2B « Mission »  Etude de Marché au Maroc pour implantation d’une boutique de Téléphonie/Télécommunication Institut Supérieur d’Affaires et de Finances Internationales, Faculté des Sciences Economiques, 14, Rue Puvis de Chavannes

-Bouhsaine Bouchra (MAMQ) -ANOUARI NADIA (MFE)- EL FATOUAKI SIHAM (MAMQ) 2 Sommaire INTRODUCTION GENERALE .................................................................................................................... 3 PRESENTATION DU MAROC TELECOM ................................................................................................... 3 ANALYSE SWOT ...............................................................................................................................

secteur stratégique contribuant dans une large mesure au développement économique et social. Ces technologies qui permettent d'offrir des services aussi performants que diversifiés, ont largement contribué à la mondialisation de l'économie et à l'internationalisation des échanges. Dans cette partie, nous allons présenter un aperçu sur le secteur des TIC est plus précisément le secteur des logiciels, ensuite nous présenterons la société d’accueil pour après conclure la partie par un diagnostic interne

système de contrôle universellement efficace, malgré les illusions qu’on fait naitre des modes passagéres, pourtant, si on assigne au contrôle le rôle principale de faire maitriser les facteurs clé de compétitive de l’entreprise, une méthodologie de diagnostic peut être élaborée ». Henri Bouquin met en evidence la necessité de penser le contrôle de gestion dans le contexte le plus large de contrôle de l’entreprise. Le contrôle de l’entreprise comprend trois niveaux reliés qui dosent differement