Diplôme universitaire de technologie en techniques de commercialisation

| ROYAUME DU MAROCÉcole Supérieure de Technologied’AGADIRDépartement Techniques de commercialisation et de communication | | PROJET DE FIN D’ÉTUDES SOUS LE THEME L’e-management Au sein de l’hôtel "Le Tivoli" d’Agadir Réalisé par : * RaniMalhutra Encadré par : * Mme X Année universitaire : 2011 / 2012 École Supérieure de Technologie d’Agadir, BP 33/S Agadir, Tél. : 0528

................................... Mathématiques ................................................................................................. Littérature, philosophie et sciences humaines ................................................. Technologie ..................................................................................................... Biologie ........................................................................................................... Informatique ............

******************************************* Techniques de Commercialisations Etudiant : Suivi Entreprise : ******** *********** Gwennaelle Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’'Institut Universitaire de Technologie de Beauvais ainsi que les intervenants professionnels responsables du diplôme universitaire de technologie techniques de commercialisations

du travail, les communautés « libres », les réseaux sociaux dans la banque, le capital risque, la Silicon Valley. Yvon PESQUEUX est Professeur titulaire de la chaire « Développement des Systèmes d’Organisation » du CNAM. Normalien, agrégé des Techniques Economiques de Gestion, il est l’auteur de nombreux articles scientifiques et de différents ouvrages. Il est l’éditeur de la revue Society and Business Review (Emerald Publishing). Il est également membre de la Société Française de Management.

Ingénieur intégration/validation Chef de projet nouveaux services p. p. p. p. p. p. 35 39 43 47 51 55 p. p. p. p. 61 65 69 73 Commercial N°9 – Ingénieur commercial N°10 – Ingénieur avant-vente N°11 – Ingénieur d’affaires N°12 – Ingénieur support technique Marketing N°13 – Responsable marketing stratégique N°14 – Responsable marketing opérationnel N°15 – Chef de produit p. 79 p. 83 p. 87 Opérations/installation/maintenance © Apec - Référentiel des métiers cadres des télécoms (constructeurs et opérateurs)

Equipe pédagogique Proviseur adjoint Chef de travaux ou coordonateur tertiaire Gestionnaire « Intendant » CPE Secrétariat proviseur adjoint Surveillants Secrétariat du proviseur Secrétariat intendance Personnels techniques et de services Assistants d’éducation Les missions des différents acteurs Les personnels de direction - Le proviseur : Chef de l’établissement, il est responsable du bon fonctionnement de l'établissement. Il travaille en équipe avec le

efficacement possible afin de maximiser la valeur créée Marketing : Découvrir certains besoins précis d’un ensemble de clients potentiels (marché cible) Offrir les produits ou les services qui satisfont les besoins Concevoir une stratégie de commercialisation englobant Promotion Publicité Distribution Vente Couvre aussi le prix de vente et le réseau de distribution Finance et Comptabilité : Mesurer les résultats de l’entreprise Dresser le tableau des résultats obtenus Reflète la valeur

que, depuis 1994, en conformité avec sa mission d’incitation et de soutien aux politiques nationales, elle a mis en place une stratégie globale d’insertion économique et professionnelle des jeunes dont les manifestations touchent : - la formation technique et professionnelle des jeunes ; - la formation à l’entreprenariat pour développer la créativité et l’esprit d’initiative chez les jeunes ; - le financement de micro-entreprises pour favoriser le développement personnel des jeunes de 18 à 30 ans.

 Dans le cadre du cursus scolaire du Diplôme Universitaire de Technologies, un stage de fin d’études vient couronner cette formation didactique, permettant ainsi de s’immiscer dans le milieu professionnel. C’est une opportunité de formation continue et de consécration des connaissances acquises pendant les études, afin de mieux se préparer pour être un jour une personne responsable et parfaitement intégrée au professionnalisme. Ainsi, mon stage s’est déroulé au sein de l’entreprise Lesieur

d’administration du secteur ministériel (CASEM) ...................................................... 52 II.6.1.4 La Conférence annuelle de l’enseignement secondaire (CAES) .................................................. 54 II.6.1.5 Le comité technique paritaire ..................................................................................................... 54 II.6.1.6 Le conseil de discipline ................................................................................................