Dissertations Management De La Qualite

Les pressions que subissent les entreprises sont plus importantes que jamais. La concurrence mondiale, les conditions macroéconomiques oppressantes, et les clients de plus en plus informés font que les entreprises doivent fournir un service d'une qualité irréprochable à des prix défiant toute concurrence. Très souvent, ces pressions nécessitent des changements dans le fonctionnement de l'organisation afin d'y injecter une conception plus commerciale, de redéfinir les rôles, d'éliminer les habitudes

MASTER TOURISME ET HOTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » Mémoire de première année : LES CABINETS DE CONSULTANTS EN HOTELLERIE-RESTAURATION Présenté par : Arnaud GOGUELIN Année Universitaire : 2012 – 2013 Sous la direction de : Bruno CLAVERIE UNIVERSITE DE TOULOUSE II – LE MIRAIL INSTITUT SUPERIEUR DU TOURISME, DE l’HOTELLERIE ET DE l’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HOTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration »

des caractéristiques d’image (Martin et Védrine, 1993 ; Bourgeon et Filser, 1995 ; Hetzel, 1996). Les caractéristiques fonctionnelles sont essentiellement d’ordre physique : composition, dimensions, performances techniques, facilité d’utilisation, qualités sensorielles et esthétiques. En plus des caractéristiques fonctionnelles, le produit possède également des caractéristiques d’image. Tout produit a un contenu symbolique. Il est plus ou moins associé à des valeurs données, à des motivations spécifiques

été téléchargé sur le site web : www.karatou.com 13 o La pratique de la gestion des ressources humaines  L’entreprise et ses systèmes o Approche systématique d’entreprise o Le système d’information o Le système de décision o Les styles de management  La stratégie o L’analyse stratégique o La Mise en œuvre et le contrôle des stratégies.  L’Entreprise et la société o Les relations sociales o identité et culture d’entreprise o Place et droit du travailleur dans l’entreprise o Conflits et

International, qui à toujours été là pour moi tout au long de ce master Je tiens également à présenter mes remerciements les plus sincères à : L’ensemble de l’équipe pédagogique du master en logistique Portuaire et Transport International pour la qualité de leurs enseignements, leurs aide et de leur assistance. Ma gratitude s’adresse également à l’ensemble du personnel d’APM Terminals Tangier et surtout le département opérations, qui m’ont toujours accompagné pendant mon séjour au sein de l’entreprise

1. Objectifs de la recherche . 2. La théorie . 3. Le concept . SEQUENCE III : Synthèse sur les types de recherche. 1. Objectifs de l’analyse de cas en finance et en management. 2. Modèle global de la recherche. 3. Les approches analytiques en management. 3.1. Approche systémique. 3.2. Approche comportementale. 3.3. Approche décisionnelle. 3.4. Approche mixte. 4. Les types d’approches en finance

abouti. Gérard Cappelli : co-auteur et rédacteur Membre du Club Rodin, Gérard Cappelli a consacré trente-cinq années de sa vie professionnelle au secteur électrique, essentiellement dans une PMI familiale devenue ETI. Fort de ses expériences de management commercial, marketing et général, il a créé en 2008 son cabinet de conseil focalisé sur deux pôles : les projets stratégiques en PMI-ETI et la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Passionné par la RSE et participant aux travaux de la

------------------------------------------------- * 2 Henry BOURGOIN cité par MBILO, F, L'entreprise publique congolaise face au défi du management moderne, Les Presses de la société les Editions Européennes, Bruxelles, 2002, p.18 ------------------------------------------------- * 3 MBILO, F, op.cit., p.38 ------------------------------------------------- * 4 WALTERS, J.E., Moderne management, U.S.A., New York, 1987, p.46 ------------------------------------------------- * 5 REZSOHAZY, R, Théorie et critique

produits qui portent le même nom, c’est-à-dire le même identifiant12. Selon Kapferer et Thoening (1994), la marque est une différence, et la volonté de maintenir cette différence en renouvelant sans cesse le produit pour rehausser ses performances, ses qualités et la satisfaction retirée par ses utilisateurs. Il est donc nécessaire de faire savoir en permanence quelle est la nature de cette différence et d’avertir des modifications du produit. Une marque apparaît ainsi comme une catégorie ou un ensemble

Business Processes MKTG 501 Market Analysis, Planning & Control (remplacée par Marketing stratégie de 4è Année) MNGT502 Managing Human Capital Compétitivité (9 credit hours) BSAD507 Leadership,Ethics & Accountability FINC520 Value Based Management BSAD 525 Managing Strategic Resources for Competitive Advantage + Electif ( 3 credit hours) remplacé par un cours de 4è Année de l’ ESCE Dates indicatives des différentes sessions: Spring : 14 janvier – 10 Mai Summer : 4 Juin – 20 juillet