Domaine D Activité Stratégique De Canal Plus

Introduction ……… | 4 | | | I - L'évolution du statut de la banque | | | | 1) L’évolution du marché bancaire et la naissance de pressions concurrentielles……………… | 6 | 2) L’émergence de la banque moderne : développement du multi-canal (regroupement des produits et des clients)………………………………………………………………................ | 7 | | | II - L’évolution des opérations, automatisation et qualité des services | | | | 1) Evolution des moyens de paiement………………………………………………………..

concept de marketing et de la mercatique Introduction Qu'est-ce que le marketing selon vous ? La signification du concept A) Les définitions P. Kotler: «Le marketing est l'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d'une entreprise qui a une influence directe sur le client en vue de satisfaire les besoins et les désirs des groupes de clients sélectionnés de façon rentable» En 1974: le journal officiel (JO) institue la dénomination

management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général, qui favorisent leur commercialisation ou leur diffusion pour des activités non lucratives. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect

Pour répondre à cette question, nous analyserons le macro environnement grâce à une analyse PESTEL puis le microenvironnement. Ensuite nous verrons le marketing stratégique ainsi qu’une analyse SWOT dans une dernière partie. Table des matières Introduction 2 Macro environnement : PESTEL 3 Microenvironnement 5 Marketing Stratégique 7 Marketing mix 9 SWOT 11 Conclusion 12 Macro environnement : PESTEL | Opportunités | Menace | Politique | | | Economique | - Chiffre d’affaire

Analyse du contexte 1. En vous aidant des travaux d’Igor Ansoff, expliquez les raisons (Pourquoi Lambelin a changé sa stratégie ?) du changement d’orientation stratégique intervenu en 1988. Selon Ansoff, deux directions s’offrent à l’entreprise en matière de stratégie : - la spécialisation axée sur l’expansion de l’entreprise et - la diversification. Ces deux types de stratégie ont pour but d’obtenir ou de préserver un avantage concurrentiel. (Théorie et cours) Jusqu’en 1987, l’entreprise

l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : 1. Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ; 2. État d'esprit : il se place systématiquement du point de vue du consommateur en faisant du couple « besoins-produits » la clé de voûte des réflexions, décisions et

temporels et le champ d'application. Un second critère considère le caractère plus ou moins reproductible des décisions, enfin, le troisième critère est le contexte. a) la classification par niveau. I. ANSOFF : « Stratégie de développement de l'entreprise » 1965. Ansoff a distingué par critère temporel et de champ d'action plusieurs types de décisions : Les premier types de décision sont les décisions stratégiques, elles produisent leur effets sur le long terme et elles engagent la totalité

intégrer le CRM dans sa stratégie, elle doit tout d'abord répondre aux questions suivantes : - L'entreprise dispose-t-elle de connaissances suffisantes pour proposer de vrais services personnalisés ? - Est-elle capable d'identifier les clients les plus rentables ? - A-t-elle accès à des informations retraçant les habitudes et les cycles de vie de sa clientèle ? - Comment rassembler des données venant de sources et de services divers, afin de réduire les charges et accroître les bénéfices. Les

LE MARKETING STRATEGIQUE MARKETING STRATEGIQUE STRATEGIE MARKETING ? LES ETAPES DE L’ELABORATION DE LA STRATEGIE MARKETING LES DIFFERENTS NIVEAUX DE LA STRATEGIE 1. ANALYSE-DIAGNOSTIC 1.1. L’ANALYSE EXTERNE 1.1.1. L’analyse de l’environnement 1.1.2. L’analyse du marché 1.1.3. L’analyse des clients et des autres publics 1.1.3.1. Les clients et autres influenceurs 1.1.3.2. La distribution 1.1.4. L’analyse des concurrents 1.1.4.1. L’identification des concurrents 1.1.4.2. L’analyse des concurrents

prendre les meilleures décisions possibles, utilisation d’outils d’analyse pour opérer des choix d’analyses ? 1) Définir les missions et objectifs de l’entreprise A) Les Objectifs * Hiérarchie des objectifs : * Les objectifs stratégiques sont fixés au niveau de la direction et donnent des repères à moyens et long termes. * Les objectifs tactiques décolent des stratégies. Ils constituent les buts à atteindre par le personnel d’encadrement à CT ou MT. * Composantes des