Introduction marketing

Pages: 14 (3383 mots) Publié le: 29 avril 2012
Section 1 : Introduction au marketing.
L’objectif de cette première section est de donner et décrire quelques concepts importants du marketing, tels que sa définition et caractéristiques, son origine, ses champs d’application, ses enjeux, sa démarche, etc.

1) Définition et caractéristiques du marketing :

Le marketing (appelé aussi par le néologisme mercatique) est une discipline dumanagement qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général, qui favorisent leur commercialisation ou leur diffusion pour des activités non lucratives. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elles'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité.[1]

Le marketing apparaît, en premier lieu, comme un ensemble de techniques d’analyse et de décision. La connaissance des besoins fait appel aux études de marché et la décision peut nécessiter le recours à des méthodes deformalisation des problèmes et de modélisation plus ou moins sophistiquées.

L’approche scientifique des problèmes de même que le caractère multidisciplinaire des techniques utilisées constituent une autre caractéristique majeure du marketing. L’homme de marketing est, en effet, amené à faire appel à un corps très diversifié de disciplines telles que l’économie, la science des organisations, lasociologie, la psychologie, la statistique, la comptabilité ou encore l’informatique.[2]

Le troisième caractéristique fondamentale du marketing résulte de sa position interface à la jonction du marché et de l’entreprise qui lui permet de diffuser, au sein de l’entreprise, les informations collectées sur le marché et d’orienter les activités des autres fonctions (production, stockage, après vente,finance, etc.). Par ailleurs, en cherchant à satisfaire au mieux les besoins de la clientèle, le marketing se doit de faire converger toutes les décisions de l’entreprise en vue s’adapter aux évolutions du marché et de son environnement. On parle ainsi le rôle intégrateur du marketing.[3]

2) Origines du marketing :[4]

Le terme marketing est apparu aux Etats-Unis dans les années 50. Siaujourd’hui le marketing semble indispensable au succès de toute entreprise, il n’en a pas toujours été de même. En effet, il est le faite de nombreuses évolutions, particulièrement au Etats-Unis, résumées dans les étapes ci-après.

– Phase de production :
De la fin du 19e siècle à 1920 environ, les entreprises se trouvaient en phase de production. Pendant cette phase, les conditionssuivantes prévalaient :
– Les entreprises commercialisaient des produits satisfaisant les besoins essentiels de la société ;
– Les limites de la fabrication dictaient la conception et la gamme de produits ;
– Une place subalterne était accordée à la gestion commerciale accomplie par le responsable de production ou le responsable financier ;
– Le rôle du chef des ventes consistait à vendre tousles produits fabriqués.

Dans cette phase, c’est l’offre qui est dominante (économie classique du 19e siècle).

– Phase de vente :
De la fin de la crise de1929 à 1950 environ. Au cours de cette période, les revenus ont augmenté, les individus commencent à souhaiter une gamme plus étendue de produits, la concurrence s’est accrue. Les excédents et la surproduction devinrent des facteurséconomiques importants. Les entreprises prirent conscience qu’il ne suffit pas de produire pour vendre. La demande exprimée par les agents économiques joue alors un rôle essentiel.

Ainsi, des aménagements importants apparaissent dans l’organisation commerciale :
– Adaptation des circuits de distribution :
– Les grands magasins évoluent ;
– Les magasins populaires se développent ;
–...
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