Dossier E2 Darty

chacune des missions qui m’ont été confiées au service de la communication. Pour finir, en quatrième et dernière partie, je présenterai les résultats obtenus et les bénéfices qu’apporte et qu’apportera l’aboutissement des missions confiées. Ce dossier permettra donc de découvrir d’une façon globale la position actuelle de la société Telma sur le marché de la télécommunication et surtout d’identifier quelles sont les perspectives d’avenir s’offrant à elle pour atteindre ses objectifs de croissance

clientèle en conjuguant prix et qualité .Déclin des spécialistes (fromager, droguiste, bazardier...) et des épiceries indépendants et rôle accru des centrales d'achat. Montée en puissance des enseignes spécialistes (non alimentaire) tels que la FNAC, Darty, Castorama suite à leur rachat par de grands groupes. 1990 : le client roi Fidélisation de la clientèle (1980 Début de la fidélisation) Vague de concentration du secteur de la distribution Essor de l'internationalisation 2000 : retour aux sources

l’agence de communication ; ₒ Validation des bons de commandes imprimeurs selon les demandes spécifiques des franchisés et le suivi de la distribution (Création de la prépresse et de l’édition des folders français de A à Z, ainsi que l’élaboration du dossier commercial d’argumentaires mensuels pour les points de vente). - La coordination de la PLV (Promotions, Publicités sur le lieu de vente) et du marketing audio/vidéo des magasins : ₒ Affichage print et écrans pour les magasins de l’enseigne en rance

exemple son ancien système d’exploitation (XP ou Vista) dont il possède déjà la licence, se verra souvent opposer une fin de non-recevoir de la part d’un vendeur. « Vous savez dans quoi vous vous lancez ? demande ironiquement un conseiller de vente de Darty joint hier par téléphone. Nous ne faisons rien en magasin, il faut vous adresser directement auprès du constructeur. Bon courage ! » A l’exception de Sony et HewlettPackard, les constructeurs proposent en effet des offres de remboursement, mais les

Charles-Louis Planade, d’Arkeon Finance. En attendant l’avènement de ce nouveau support, les consoles restent reines, et leur renouvellement devrait donner lieu à une revalorisation du secteur. Dans cette optique, nous avons sélectionné dans ce dossier quelques valeurs qui devraient en profiter, dans l’édition et les accessoires. Nous nous sommes aussi penchés sur celles qui s’affranchissent de ces cycles en misant sur les jeux immatériels. Muriel Breiman Les fortunes diverses des spécialistes

Matra Communication, Rank Xerox, Darty (un pionnier mondial avec le contrat de confiance élaboré par Marcel Darty en 1972), ont déployé de grands efforts et beaucoup d’astuces pour mettre en place une satisfaction client supérieure, comportant tel ou tel aspect suivant les cas : • Plus qu’un produit ou un service, des solutions productives, • Dans certains cas les prix les plus bas (Darty), • Des garanties de satisfaction totale ou des contrats de confiance (Darty), • Une réflexion soigneuse sur qui

Matra Communication, Rank Xerox, Darty (un pionnier mondial avec le contrat de confiance élaboré par Marcel Darty en 1972), ont déployé de grands efforts et beaucoup d’astuces pour mettre en place une satisfaction client supérieure, comportant tel ou tel aspect suivant les cas : • Plus qu’un produit ou un service, des solutions productives, • Dans certains cas les prix les plus bas (Darty), • Des garanties de satisfaction totale ou des contrats de confiance (Darty), • Une réflexion soigneuse sur qui