E Banking Tunisie

relationnel E v o l u t io n s t h é o r iq u e s E v o l u t io n s p r a t iq u e s T h é o r ie d e l’é c h a n g e s o c ia l ( s e l o n B a g o z z i) T R A N S A C T IO N M a r k e tin g tra n s a c tio n n e l C o n q u ê te d e la c lien tè le ECH ANGE C on cept d e m a r k e tin g T h é o r ie d e l’é c h a n g e r e la t io n n e l V ia le m a r k e tin g d e s s e r v ic e s e t le m a r k e tin g in d u s trie l R E L A T IO N M a r k e tin g r e la tio n n e l F id é lis

Présentation et mission Eu égard aux soucis de liquidité introduits et ressentis par les récents événements associés à la révolution des jasmins en Tunisie majorés par une sur-utilisation des dépôts se traduisant par un volume important de crédits octroyés et une diminution des niveaux de la rentabilité, la Direction Générale a jugé qu’il se devrait actuellement de procéder à une étude afin de promouvoir la commercialisation du produit Compte Etranger en Devises (CED) au niveau de certains pays

d'une Banque centrale et il réussit à transférer le pouvoir économique de Wall Street, la bourse de New-York, dans les mains du Gouvernement, à Washington. • Le 5 mars, Roosevelt ordonne la fermeture des banques pour une durée de quatre jours ("banking holiday") afin d'enrayer la panique causée par les faillites. • The "Hundred Days" (les Cent Jours) • Du 9 mars au 16 juin, le président convoque une session extrtaordinaire du Congrès qui vote pendant ces 100 jours la plupart des mesures d'urgence

des citoyens en générale, elle couvre toute les régions urbaines et rurales du territoire tunisien à travers un réseau commercial composé do plus de 1000 bureaux de poste. La poste tunisienne n’a pas fait l’exception. car pour assurer sa survire face é la concurrence, un programme de mise a niveau à été instauré pour consolider et développer des atouts de compétitivité lui permettant de faire face au entreprises nationales et internationales. Ce programme de mise a niveau se manifeste par la création

produits et services (épargne, financements et autres transactions). Ailleurs dans le monde  BNP Paribas exerce son activité de banque de détail dans de nombreux autres pays : réseau des BICIs en Afrique subsaharienne ; au Maghreb - Maroc (BMCI), Tunisie (UBCI) et Algérie (BNP Paribas El Djazaïr) ; dans l'Océan Indien, à Madagascar (BMOI) ; à Chypre ; au Proche et Moyen-Orient (Egypte, Liban et dans le Golfe) ainsi que dans les DOM TOM, au travers de filiales à identité BNP Paribas. Récemment, ont

libre et d’éducation, permettant de se cultiver en ligne. L’Europe investit beaucoup dans la téléphonie mobile en Afrique du fait d'un grand potentiel de croissance, grâce à une population très jeune. Nous nous sommes penchés sur le cas de la Tunisie, car lors du printemps arabe, l'utilisation des NTIC a été d'une importance non-négligeable. En effet les réseaux sociaux ainsi que les téléphones mobiles, ont permis de faciliter l'organisation ainsi que la mobilisation dans le cadre de ces révolutions

s’inspirant de l’accord de Bâle sur les fonds propres, les autorités financières tunisiennes ont instauré les règles prudentielles qui ont venu modifier ou compléter les textes régissant l’activité bancaire. La circulaire de la Banque Centrale de Tunisie numéro 91-24 du 17 décembre 1991, qui constitue la source essentielle de tout le dispositif prudentiel, a imposé aux banques tunisiennes de respecter le principe des exigences minimales en fonds propres tel qu’énoncé par l’accord de Bâle. Par ailleurs

veillé à installer un système approprié de la gestion de la relation client (CRM), pour mener à bien sa stratégie de fidélisation Mots clés : Segmentation, fidélisation, clientèle, CRM, BMCE. Abstract: In front of both increasing number of banking offers and services and intensive competition, banks are seeking to segment and retain their customers. Ultimate goal is to establish lasting relationship with customer and attract him by a better service based on better use of all information

ASSOCIATION PROFESSIONNELLE TUNISIENNE DES BANQUES & DES ETABLISSEMENTS FINANCIERS ■ „uM Kà WO u ë WOMN*« WOFL'« Ò Ò Ò WOÃU*« U Ò R*«Ë Ò APTBEF ASSOCIATION PROFESSIONNELLE TUNISIENNE DES BANQUES & DES ETABLISSEMENTS FINANCIERS Rapport annuel 2005 TOME 1I 2006 1 www.apbt.org.tn ■ ASSOCIATION PROFESSIONNELLE TUNISIENNE DES BANQUES & DES ETABLISSEMENTS FINANCIERS www.apbt.org.tn 2 ASSOCIATION PROFESSIONNELLE TUNISIENNE DES BANQUES & DES ETABLISSEMENTS FINANCIERS ■

Certificat de conseiller Commercial de Banque Session d’examens 2010 Pays : Tunisie Nom &Prénom : DRAOUI ONS Fonction : Responsable Agence Thème du Dossier d’opportunité Commerciale Thème « En quoi l’épargne constitue-t-elle un aspect fondamental de l’activité bancaire ? Quels sont les critères d’une compagne marketing réussie de développement de produits d’épargne ? » PLAN INTRODUCTION GENERALE DEVELOPPEMENT I- EPARGNE : RESSOURCE