Efficacité Et Efficience

ces choix détemient l'utilisation des resources par la société. * Les économistes étudient: la croissance, le chomage, l'inflation, balance des payements, fluctuantions cycliques. * Objectifs micro-éco: Efficacité et équité: efficience de production, effecience de consomation, efficience de spécialiation et d'échange. * Faire des choix requiert de informations sur les couts et bénéfices des alternatives. (qualités de biens, prix des autre biens,..). * L'ensemble des opportunité= l'ensemble

connaissances / apprentissage: La connaissance devient un enjeu majeur pour les entreprise (Knowlegde Management) Développer lʼapprentissage pour remettre lʼindividu au centre, et savoir ce remettre en question rapidement. Efficacité: Rapport résultats / objectifs Efficience: Rapport résultats / moyens employés. MARKETING La courbe dʼexpérience: Diminution du coût unitaire dʼune organisation avec augmentation de son volume de production cumulé. La chaîne de valeur: Les différentes étapes qui

(S) |Savoir faire |Planification et Organisation du travail |Réalisation satisfaisante en regard de l’objectif | | |Efficacité |Disponibilité en regard de sa fonction |Collaboration avec les autres départements et | | |Rigueur et Qualité des travaux

quoi porte-elle? Quel est l’objectif? Quelle est la cible visée? Quel outil d’évaluation? Tous les processus ayant un impact sur la Tous les processus qualité du produit Maîtrise des processus et efficacité Client (satisfaction) Audit qualité (externe) Performances de l’organisation et efficience Parties intéressées Autoévaluation 11 Caractéristiques des normes ISO 9001 et ISO 9004 ISO 9001 Exigences (« il faut») ISO 9004 Recommandations (« il convient ») Caractéristiques des normes

Gouvernance et efficience des banques tunisiennes : étude par l’approche de frontière stochastique Salima TAKTAK GOUVERNANCE ET EFFICIENCE DES BANQUES TUNISIENNES : ETUDE PAR L’APPROCHE DE FRONTIERE STOCHASTIQUE Salima TAKTAK1 Résumé Cette recherche se propose d’étudier les particularités de la gouvernance bancaire (l’opacité et la réglementation) et l’effet des mécanismes internes de gouvernance des banques tunisiennes cotées sur leur efficience durant la période 2002-2006. Les analyses

activités de l’organisation. × Le but : Résultat général que l’on attend sans préciser le temps et les quantités × L’objectif : Défini dans le temps et quantifié × La performance : Elle atteint ses objectifs en minimisant ses moyens  Efficacité + Efficience SECTION 2 : LA NOTION D’ENTREPRISE CF Doc 6 : Les entreprises sont-elles toujours des organisations ? Oui, elles ne sont qu’une organisation particulière. A l’inverse, une organisation n’est pas nécessairement une entreprise (il

différentes dimensions. Questions de gestion Notions Contexte et finalités Qu’est-ce qu’une organisation performante ? Les décisions de gestion rendent-elles toujours une organisation plus performante ? Performance organisationnelle : efficacité et efficience. Performance commerciale : fidélité, chiffre d’affaires, part de marché. Performance financière : rentabilité, profitabilité, dividendes, autofinancement. Performance sociale : bilan social Prix, coût, marge Qualité (biens et services)

La rapidité du traitement de son dossier est un élément de fidélisation : si le processus est rapide et répond à ses attentes, le client n’a pas intérêt à changer de compagnie d’assurance. Le processus doit répondre à deux impératifs : efficacité et efficience. 2- Identifier les acteurs Quels sont les acteurs Internes ? Externes ? Clients internes : l’opérateur, le rédacteur, l’expert, l’assureur adversaire. Clients externes : le garagiste, l’assuré 3 - Identifier les documents Quels

ORGANISATIONS * 1.1. Les idées du début du 20ème siècle : 1900 – 1940 * Les « classiques » ou l’OST : développement de la grande entreprise. Objectif : trouver une méthode scientifique permettant d’être efficace et efficient. Efficacité : atteinte des objectifs Efficience : ratio entre l’objectif atteint et les moyens utilisés pour atteindre cet objectif. Productivité est synonyme d’efficience. * L’idéal bureaucratique Wébérien : les tenants de ce courant ne sont pas issus d’école d’ingénieur

et Mohand. La performance doit être évaluée du point de vue de l’efficacité et du point de vue de l’efficience. Efficacité  28 recrutements doivent être réalisés, soit 14 pour chaque recruteurs. - Résultats de Clarisse : 15 recrutements, soit un objectif atteint à 107,14 % (15*100/14). - Résultats de Mohand : 14 recrutements, soit un résultat à 100 % de l’objectif. Efficience  Coût d’un recrutement |Libellé |Calcul |Résultat (en €) | |Assistant