Empathie

Homophobie : http://www.hebdo.ch/a_mise_au_coin_129606_.html Adrien Vitale, 14 ans, Corcelles-près-Payerne (VD) "J'ai fait mon coming out à 12 ans" « J’ai fait mon coming out en 6e année primaire et ça s’est mal passé.» Adrien est précoce en la matière. Derrière un look androgyne savamment maîtrisé, l’adolescent s’exprime d’une voix douce, presque timide. Conscient de son attirance pour les garçons depuis toujours («je les trouvais jolis»), c’est à 12 ans que l’adolescent décide d’en faire

Introduction Durant ma formation j'ai effectué mes stages respectivement dans une structure proche d'un centre d'animation socioculturel mais disposant de moins de moyens, puis dans une Maison d'Enfants à Caractère Social et finalement dans une halte de nuit pour SDF. Les personnes accueillis, les accompagnements proposés, les missions de ces structures sont assez différentes, mais une problématique est transversale à tous les publics rencontrés dans ces lieux; ils subissent tous un processus

Outil de vente -Le regard, est le premier témoignage de l’accueil, il permet de montrer aux clients qui est prie en considération, permet de le rassurer, de le mettre en confiance, de le valoriser, d’établir les bases d’une relation humaine, de détecter ses besoins, de s’adapter à ses réactions, de lui donner une impression favorable et positive. Tout simplement en regardant le client dans les yeux à chaque fois que nous somme en relation directe avec lui. Le regard doit être franc sincère et souriant

Au cours du semestre, nous avons étudié en classe les concepts relatifs à « L ‘analyse Transactionnelle » de Eric Berne. Dans ce rapport, nous reviendrons dans un premier temps en illustrant par des exemples sur L’écoute. Dans un second temps, nous concentrerons notre étude sur la Gestion des émotions. Dans un troisième temps, nous reviendrons sur les « états du moi » Et pour finir, nous attacherons notre étude à l’application dans le domaine commerciale. Qu’est ce que écouter quelqu’un ?

LES DIFFERENTS TYPES DE CLIENTS Le client idéal Sympathique, poli, il peut manier l’humour de diverses façons et apprécie que l’on explore ses besoins concrets pour le mieux servir. Il a les moyens financiers et ne se soucie que du meilleur choix. L’exemple type est le chef d’entreprise qui connaît la vente et qui de ce fait respecte le vendeur. Votre style : Soyez avant tout le professionnel et l’expert qu’il recherche. Évitez le verbiage et les artifices inutiles. Posez-lui les questions techniques

Communiquer, la communication est aujourd’hui un élément essentiel pour une entreprise afin qu’elle puisse exister mais surtout survivre sur un marche de plus en plus féroce. En terme de communication nous connaissons les classiques médias et hors medias : Medias : télévision, radio, internet, cinéma, affichage, presse hors media : qui se caractérise par l’évènementiel (salons, soirée, lancements, produit

Une action doit elle est désintéressée pour être morale ? Par définition une action est morale lorsque l’objectif de la personne faisant cette action est considéré comme bon. L’exemple d’une jeune personne, n’attendant aucuns retours, qui aiderait sans que l’on lui demande une autre personne plus âgée à traverser, semble approprié a l’illustration d’une action considérée comme moral et donc <bonne >. Or il n’est pas rare que cette même personne, sachant que la probabilité

La juste distance professionnelle entre le soignant et la personne soignée Un professionnel doit développer une intelligence émotionnelle et des compétences relationnelles pour instaurer une relation chaleureuse, authentique et bienveillante à l'égard du patient. La proxémie La proxémie se construit lors des processus de socialisation. L’être humain apprend dès son enfance à mettre de la distance et à la préserver. Chacun possède une bulle protectrice qui règle inconsciemment ses interactions

  Qualités Sérieuse, terre à terre, loyale, franche (honnête), empathique (qui ressent de la compassion pour les autres), affectueuse, intelligente, pacifique, respectueuse, polie, intègre (qui respecte ses valeurs et ses principes), solide, optimiste (qui voit toujours le bon côté des choses), sociable, naturelle (qui n'essaie pas d'être quelqu'un d'autre, qui est elle-même), généreuse, attentionnée (qui apporte beaucoup d'attention aux autres et prend leurs besoins au sérieux), simple (qui

Personnalité narcissique Considération de soi sur un mode d'inflation, fantaisie de succès, grandeur, surestimation de soi, s'attend à être reconnu comme supérieur. Attitude vis à vis d'autrui: manque d'empathie, exploite l'autre, attitude arrogante, hautaine, besoin d'être aimé et admiré, pense que tout lui est du Décompensations dépressives Personnalités paranoïaques et sensitives Personnalité paranoïaque: Surestimation de soi et inflation de l'ego, hypertrophie du moi Absence d'auto-critique