Erika Total

Etude de cas | Rendu le 14/11/08 | | Analyse d’une stratégie de communication institutionnelle | Avant propos L’origine de Total remonte aux années 1920. La société résulte de plusieurs fusions : d’abord avec le belge Petrofina, pour donner naissance à TotalFina ; puis avec Elf Aquitaine, qui créera TotalFinaElf. Le groupe est définitivement nommé Total en 2003. La société devient donc un géant du gaz et du pétrole, grâce à l’expérience accumulée depuis près d’un siècle. Elle couvre en

La stratégie sociétale du groupe Total Sommaire 1. Contexte 3 L’organisation de Total 4 Le naufrage de l’Erika 5 2. Conséquences du naufrage de l’Erika 6 Conséquences écologiques : 6 Conséquences économiques : 6 Conséquences sur la santé humaine : 7 Conséquences sur la sécurité maritime : 8 Conséquences politiques 8 Conséquence sur l’opinion publique 9 3. Les réactions de Total 10 Réactions à court terme 10

les annexes suivantes DOSSIER 1 Annexe 1 - Présentation du groupe TOTAL page 3 Annexe 2 - TOTAL : nouvelle technologie d'extraction du soufre page 4 Annexe 3 - Erika : TOTAL indemnise les parties civiles page 4 Annexe 4 - TOTAL : le résultat net ajusté approche les 14 milliards d'euros, en hausse de 14 % page 5 Annexe 5 - Annonce des résultats de TOTAL : les réactions page 5 Annexe 6 - Intérêt du groupe TOTAL pour le secteur nucléaire page 6 DOSSIER 2 Annexe 7 - Le management

(Saint Denis) Parrains du festival : Tonton David & Bintou Simpore Soirée : « La nuit reconnaitra les siens » au Hot Brass (Paris) 1996 5ème Festival International du Vidéo Clip - le 4 juin au Hot Brass (Paris) Marraine du festival : Princess Erika Concert : Caraïbe + - So Ex - Debbie Davis - 20 juin au cinéma l’Olympia à Fort de France (Martinique) Marraine du festival : Debbie Davis Concert : Zébé - So Ex - Debbie Davis - Scalp Lox 1997 6ème Festival International du Vidéo Clip le 27

Présentation du groupe TOTAL Résultante de deux rapprochements successifs – de Total avec la société pétrolière belge PetroFina, qui a donné naissance à Totalfina, puis de Totalfina avec Elf Aquitaine, qui a engendré TotalFinaElf – le Groupe, rebaptisé Total en mai 2003, est l’héritier de ce prestigieux passé pétrolier et gazier, dont l’origine remonte aux années 1920. Un groupe multi-énergéticien de dimension mondiale Quatrième groupe pétrolier intégré international coté dans le monde Deuxième capitalisation

  Total  et  L’Erika                     Total,  affaire  Erika  1999         Rappel  des  faits  :       Le  8  décembre  1999,  L’Erika,  un  pétrolier  part  du  port  de   Dunkerque.     Le  12  décembre,  le  pétrolier  se  brise  en  deux  à  60  kilomètres   des  cotes  du  Finistère.    

Total est une entreprise pétrolière française privée, qui fait partie des supermajors, c'est-à-dire des six plus grosses entreprises du secteur à l'échelle mondiale, avec ExxonMobil, Shell, Chevron, BP et ConocoPhillips3. C'est la 1re entreprise française en termes de chiffre d'affaires, la 6e entreprise d'Europe et la 14e entreprise mondiale en 2010 (Classement Fortune Global 500 2010), ainsi que la 1re capitalisation boursière de la zone euro au 31 décembre 20084. Ses activités couvrent l'ensemble

Présentation du Groupe Total ! Activités principales Poids respectif des principales activités dans le chiffres d’affaires du groupe Amont 2010 2009 2008 11,63 12,24 13,48 Aval 77,38 76,54 75,30 Chimie 10,98 11,21 11,20 Holding NS 0,01 0,03 - La contribution de chaque secteur au chiffres d’affaires est stable sur toute la période - Le secteur aval représente plus des trois quarts de l’activité Amont Aval Chimie 11 % 12 % 77 % ! Une présence mondiale France 2010 (%) 2009

Les marques peuvent être négatives auprès des consommateurs mais aussi au niveau des entreprises qui les ont inventés. Effectivement à long terme, la marque peut déformer l’image de l’entreprise. Prenons par exemple le groupe TOTAL qui, à la suite du naufrage du pétrolier ERIKA en 1999 au large des côtes françaises, a subit une baisse de notoriété de plein fouet ainsi qu’un boycottage de ses stations services. Ce fut également le même sort que connu le géant du fast-food MC Donald lors de la diffusion

Histoire[modifier] La Tour Total, siège social de la compagnie à La Défense Total a été créé en 1924[6] sous le nom de la Compagnie française des pétroles (CFP) par René Perrin et Frédéric Pigelet afin de gérer les parts que le gouvernement français s'était vu attribuer comme dommage de guerre dans la gestion de la future compagnie pétrolière irakienne, l'Iraq Petroleum Company[7]. À l'origine, c'est une société mixte associant des capitaux d'État et des capitaux privés. Le 21 juin 1985, sa dénomination