Etude De La Concurrence Des Assurances Au Maroc

............................................................................................... 6 Chapitre premier : Le poids du groupe Attijariwafa Bank dans le système bancaire marocain ......... 7 Section 1 : L’évolution du secteur bancaire au Maroc ........................................................................ 7 1.1 : Historique du système bancaire marocain .............................................................................. 7 1.2- Les apports de la nouvelle loi bancaire

1. Le TIR : Rôles et fonctions. 2. Principes et avantages du régime du TIR. 3. Les objectifs du TIR. 4. Le TIR au Maroc. Chapitre 2 – LE CONTRACT DE TRANSPORT EN REGIME TIR. 2.1 Les conventions internationales : 1. Les différents types des contrats et Les obligations contractuelles. 2. Les

travail et le renforcement du côté relationnel et donc du savoir être. Ce rapport donnera en premier lieu un aperçu général sur le groupe OCP, puis sur son organisation, pour se focaliser enfin sur le service d’accueil. Le sous-sol du Royaume du Maroc recèle les plus vastes et les plus riches gisements du monde. Les réserves sont estimées à 75 % des ressources mondiales et la quasi-totalité de ces réserves est localisée dans le centre du pays. Le phosphate, une de ces principales réserves, est

l’environnement bancaire au Maroc et du Groupe ATTIJARIWAFA BANK : SECTION I - Présentation du Secteur Bancaire au Maroc . Introduction Depuis le début des années 90, le Maroc s’est résolument engagé dans une politique d’ouverture de libéralisation économique. Face aux mutations importantes que connaît l’environnement des échanges internationaux , le Maroc a décidé de conclure différents accords de libre échange , arrimant ainsi son économie aux principaux ensembles régionaux . Le Maroc a retenu une stratégie

compte…………………………………………………………….…...38 c/- Produits BMCI……………………………………………………………………...38 i/- Contrat présence…………………………………………………………….....38 ii/- Cartes GAB……………………………………………………………….........38 iii/- Assurances……………………………………………………..……………...38 iv/- Crédits et cautions bancaires………………………………………………...39 Le long de notre processus suivi durant la période scolaire, nous avons très bien compris qu’il existe une vaste similitude et une

Table des matières 3 Introduction 4 Chapitre 1 : présentation du projet et étude de marché 6 Section 1 : présentation générale du projet 6 1.1Naissance de l’idée 6 1.2Descriptif du projet : 7 1.3Implantation : 8 1.4Profils des promoteurs : 9 Section 2 : étude de marché 10 1-Présentation du marché marocain  10 2-Tendances 10 3-Analyse SWOT : 10 4-Synthèse : 11 5-L’analyse de la concurrence 12 Chapitre 2 : étude technique du projet 13 Section 1 : les locaux 13 1.Hébergement : 14

fidélité 33 II.6. Hypothèses 38 Chapitre III. ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » 41 III.1. Problématique : 41 III.2. Présentation de la carte REFLEX : 42 III.3. Méthodologie de l’étude : 44 III.4. Présentation du questionnaire et des résultats : 47 Chapitre IV. Recommandations et Conclusions 57 Conclusion Générale Bibliographie Annexe Sommaire Introduction Générale Le Maroc compte actuellement 2.000 guichets automatiques

firmes qui fabriquent des produits ou services substituables. La structure économique de celui-ci a un impact sur l’intensité de la concurrence existante. Aussi c’est grâce à la concurrence que le taux de rendement est poussé vers un rendement parfaitement concurrentiel. D’après M .PORTER dans son ouvrage « choix stratégiques et concurrence », l’état de la concurrence dépend de cinq forces : clients, Substituts, fournisseurs, entrants potentiels, concurrents du secteur. Avant d’analyser l’état

atteindra 30 milliards d'euros au cours de ces dix prochaines années. Parmi les pays qui attirent le plus le regard des investisseurs dans ce domaine, le Maroc offre des opportunités exceptionnelles de croissance. D’ailleurs, les entreprises de conseil et de télé-vente ont très rapidement compris les différents avantages qu’elles pouvaient tirer du « Maroc en pleine expansion. » En effet, elles recherchent toutes en premier lieu une réduction de leurs coûts salariaux qui représentent l’essentiel des charges

39 II.5.5. La fidélité et la rétention 39 II.6. Hypothèses 41 Chapitre III. ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » 44 III.1. Problématique : 44 III.2. Présentation de la carte REFLEX : 45 III.2.1. Description de la carte : 45 III.2.2. Tarification : 46 III.2.3. Cible : 46 III.2.4. Arguments de vente : 47 III.3. Méthodologie de l’étude : 47 III.3.1. Le type d’étude : étude quantitative : 47 III.3.2. Projet de l’étude : 48 III.4. Présentation du questionnaire