Etude De Satisfaction Maisons Du Monde

EULJ......................................................................................................... 8 Présentation de l’entreprise VMM.................................................................................................... 12 ETUDE DE NOTORIETE DES PRODUITS STAR ......................................................................................... 19 Objectifs de l’étude ......................................................................................................

 AXA ASSURANCE MAROC Agence : Assurance ADOUHANE-Agadir Sous le thème : « Etude de l’efficacité de la publicité au sein de l’assurance AXA Adouhane » Réalisé par : Encadré par : Tayeb Elhassani Mme FAtimzahra

Travail de diplôme 2007 Filière Economie d’entreprise Enquête de satisfaction sur la communication de l’administration communale de Champéry http://monvillage.ch/monvillage/images/stories/hodler_ferdinand/dents-du-midi.jpg Etudiant Professeur : : Patrick Dondainaz David Giauque www.hevs.ch Résumé A l’heure actuelle, les échanges d’informations ainsi que la communication sont au centre de notre société. Que ce soit au niveau privé ou professionnel, l’homme du XXIème siècle

Université d’Auvergne Clermont-Ferrand 1 INSTITUT UNIVERSITAIRE PROFESSIONNALISE Gestion Des Entreprises et Administration L3 « Ingénierie du Management » Réalisation d’une enquête de satisfaction Rapport de stage réalisé par Sophie GONVIN Stage réalisé du 2 Avril au 29 Juin 2012 Institut français Cluj-Napoca Roumanie Maître de stage : Anamaria BUNDUC Année universitaire 2011-2012- REMERCIEMENT Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de

également d’être d’avantages compétitifs difficilement imitablespar la concurrence. il est important que les hôtels s’adaptent aux attentes des clients afin de les satisfaire au mieux s’ils veulent survivre car, ne dit-on pas que « la satisfaction du client est un gage de survie pour l’entreprise ? » En effet, un client satisfait revient toujours dans le même hôtel et « en parle à trois personnes ». Par contre, un client insatisfait ne reviendra sûrement plus dans le

contribution de la reconnaissance au travail et de la satisfaction des besoins psychologiques des travailleurs a été étudiée. Pour ce faire, quatre cent quatre-vingt-six conseillères et conseillers d'orientation membres de l'OCCOPPQ (Ordre des conseillers et des conseillères d'orientation et des psychoéducateurs et psychoéducatrices du Québec) ont complété un questionnaire électronique évaluant: 1) la reconnaissance au travail; 2) la satisfaction des besoins psychologiques; 3) les processus motivationnels;

des procédures de gestion…………………… ...p14 1- Réception de la marchandise……………………………… ..P14 2- Implantation de la marchandise……………………………...P16 3- Gestion du rayon……………………………………………..P18 3ème partie : Etude de satisfaction des clients à l’égard d’Acima…………P20 I/ Recensement de la population…………………………………...P21 II/ Les réunions consommateurs……………………………………P22 III/ Le questionnaire………………………………………………....P26 4ème partie : RESULTATS………………………………………………….…P29

LALIEUX, GRÉGOIRE, BACHELET ainsi que l’ensemble du personnel de NetworkD pour leur accueil sympathique et leur coopération tout au long de ces trois semaines. NetworkD US Newport Beach, Californie NetworkD France 15 salariés NetworkD Ltd UK Maison-mère Europe New Toby PANNEL General Manager David LEONARD Directeur administratif et financier Europe TECHNIQUE COMMERCE Consultant manager : Adel SWAYDAN Support : Guy LALIEUX Consultants techniques : David BELLAVAC, Thomas COLLIGNON

neurodégénératives…), réanimation, cellule d’urgence médico-psychologique… - Psychopathologie du nourrisson : maternité, PMI, Centre mère-enfant, crèche… - Dépistage et prévention : services de la Protection Maternelle et Infantile, - Maisons de l’adolescent, - Maisons de retraite, services d’accueil des personnes âgées dépendantes (EHPAD) - Education spécialisée : foyers, services de la Protection Judiciaire de la Jeunesse. Fonctions : bilans psychologiques, orientation, soutien, psychothérapie (avec

2ème S.E.N 2010/2011 PAGE 4 PRESENTATION DE L ENTREPRISE  Mon stage a eu lieu a l Entreprise BUT de Béziers :39 rue de l industrie TEL:0467622044 L’enseigne BUT est connu en tant que distributeur complet de l’ équipement de la maison ? Pour cause ,aujourd’hui, BUT compte 220 point de vente en France métropolitaine.  BLANC GREGORY 2ème S.E.N 2010/2011 PAGE 5 1) Voici les différente typologie de point de vente propres à notre réseau * les magasins franchisés sont