Etude De Satisfaction Royal Air Maroc

développement : Outils et produits financiers pour le Maghreb et la Zone franc ● Diffusion restreinte ● Le présent rapport est le résultat d’études et recherches menées par une équipe d’experts sous la direction d’Épargne Sans Frontière, au Maroc et en Tunisie, deux pays du Maghreb central, au Sénégal, membre de l’Union économique et monétaire (UEMOA) et siège de la Banque centrale des États d’Afrique de l’Ouest, au Cameroun, membre de la Communauté économique d’Afrique centrale (CEMAC)

2633 Mi i tè de Ministère d l’Habitat, l’H bit t de d l’Urbanis l’U b i me ett de d l’Aménagement l’A é t de d l’Espace l’E Rue Al Joumayz, Mail Cen ntral, Hay Ryad, Rabat, Maroc Tél: +212 37 57 70 00, Fax: +212 37 57 72 22/73 73/ 74 44 www.mh huae.gov.ma Acrobat Document D « Nous nous sommes don nc attaché à ce que le Maroc soit doté des équipements de base nécessaires à son développement et à sa prrospérité, et à mettre en chantier de grands projets structura ants. Aussi, avons-Nous veilllé

institutions  Le ministère en charge du tourisme  L’observation, développement et ingénierie touristique (ODIT)  Le Maison de France et FNOTSI  L’OMT Organisation Mondiale du Tourisme Mercatique BTS VPT 3. Internet  Les sites des professionnels (Air France, Jet tours, Kuoni, etc.)  Les sites de la presse (Le figaro, Le monde, etc.) 4 LES TRAVAUX A RENDRE A DATE FIXE Vous trouverez tout au long de ce manuel des travaux à réaliser : Soit en classe, seul ou en groupe, Soit à la maison. De façon

témoigner ma gratitude, pour la méthode de travail, pour ses grandes qualités et pour sa patience. Je dois aussi beaucoup à M.Rachid HITMI, Administrateur du Holding YNNA pour la confiance et l'intérêt qu'il a trouvé à mes travaux de recherche. Cette étude n'aurait pu être menée à bien sans son aide précieuse et généreuse, en m'autorisant à mener des entretiens auprès des responsables et cadres de la chaîne Aswak Assalam. Je tiens à lui exprimer mes sincères et vifs remerciements. Ma reconnaissance va

MODERNISATION : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc par Hayat BEN SAID Sciences de la gestion Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de maître ès sciences (M. Sc.) Avril 2000  Hayat BEN SAID, 2000 ii ÉCOLE DES HAUTES ÉTUDES COMMERCIALES AFFILIÉE À L’UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL Ce mémoire intitulé : GESTION DU CHANGEMENT DANS L’ADMINISTRATION PUBLIQUE EN VUE DE SA MODERNISATION : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc présenté par : Hayat BEN SAID a été évalué par un

Bourse Prix Africa Investor Maroc Télécom distinguée par le New York Stock Exchange et Scipion Capital meilleur hedge fund en Afrique et en Afrique du Sud. Page 9 www.lesafriques.com Le journal de la finance africaine Hebdomadaire BAnques et AssurAnces sénégal : la BIcIs veut rester leader Daniel Delanis, administrateur-directeur général de la BICIS Sénégal (BNP Paribas) analyse la recomposition du paysage bancaire sénégalais. Page 5 entrePrIses et mArchés trafic maritime : l’Afrique

Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc par Hayat BEN SAID Sciences de la gestion Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de maître ès sciences (M. Sc.) Avril 2000 © Hayat BEN SAID, 2000 ii ÉCOLE DES HAUTES ÉTUDES COMMERCIALES AFFILIÉE À L’UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL Ce mémoire intitulé : GESTION DU CHANGEMENT DANS L’ADMINISTRATION PUBLIQUE EN VUE DE SA MODERNISATION : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc présenté par : Hayat BEN SAID a été

 Tour Hebdo  Le quotidien du tourisme  La gazette officielle du tourisme 2. Les institutions  Le ministère en charge du tourisme  L’observation, développement et ingénierie touristique (ODIT)   3. Internet  Les sites des professionnels (Air France, Jet tours, Kuoni, etc.)  Les sites de la presse (Le figaro, Le monde, etc.) Le Maison de France et FNOTSI L’OMT Organisation Mondiale du Tourisme Mercatique BTS VPT 4 LES TRAVAUX A RENDRE A DATE FIXE Vous trouverez tout au long de

une émission d’ORANE pour 100 M€. Med World. Fermeture de Club Inauguration de la 1968 Acquisition de Gymnase Club, qui Ouverture du premier village aux Antilles françaises (Fort Royal en Guadeloupe) et accès au marché américain. 1979 Développement du parc de villages en Asie (Cherating en Malaisie, Château Royal en Nouvelle Calédonie) et en Amérique du Sud (Itaparica au Brésil). 2004 1985 Ouverture du premier village « 3 en Ouverture du village de Farukolufushi aux Maldives et de Phuket en Thaïlande

réserves... qui pourraient devenir demain une arme imparable envers l'Occident si Bin Laden, ou un régime qu'il inspirerait, arrivait au pouvoir. Sans parler des 750 milliards de dollars, cinq fois le produit national brut du pays, que la famille royale a placés à l'étranger, et pour la plus grande part, aux Etats-Unis. Mon premier livre, publié en 1974, au lendemain du choc pétrolier, s'intitulait Le Pétrole à l'heure arabe. Il était le fruit d'un long entretien à Beyrouth avec Nicolas Sarkis, directeur