Etude De Satisfaction Royal Air Maroc

l’organisation et les procédures avec un objectif unique qui est de maximiser la qualité des services offerts aux clients. Valyans Consulting est aujourd’hui le 1er cabinet de conseil en management au Maroc. Basé à Casablanca, il répond aux besoins de ses clients dans différents secteurs économiques au Maroc et plus largement au Maghreb, en France et au Royaume-Uni. Il réunit pour cela les compétences et l’expérience d’une équipe de consultants spécialisés dans les trois métiers de référence suivants

grèves, corruption, migration clandestine, trafic de drogue… La proximité physique de l’Union Européenne est un atout unique pour le Maroc qui doit être mis pleinement à profit. A l’heure où , sur les grandes lignes maritimes, les navires porte- conteneurs vont de plus en plus vite et le coût unitaire de transport d’un conteneur est de plus en plus faible, le Maroc conserve, malgré tout, un avantage par rapport à l’Asie. En effet, un conteneur effectuant le trajet Shanghai-Anvers ou Singapour-Hambourg

indispensable de former le personnel sur les efforts à fournir | | |(économie d’eau, d’électricité, casse et perte de petit matériel, verres, couverts) puis ensuite de les informer sur les résultats obtenus. | | |Vérifier la satisfaction de la clientèle | | |6.1 Mettre en place des documents de suivi et d’évaluation

audacieuses et résolues, jalonné de démarches participatives permettant d'optimiser les possibilités disponibles. » Extrait du Discours Royal à l’occasion de la fête du trône du 30 juillet 2013 Table des matières Introduction générale ..................................................................................................................1 Partie I : Le Maroc dans son environnement mondial et régional : quels défis et quelles opportunités ?..............................................

permettant de résoudre la difficile équation, posée par la nécessité de préserver les équilibres fondamentaux et la dynamique de développement, tout en composant avec les contraintes liées aux ressources limitées disponibles ». Extrait du discours Royal à l’occasion de l’ouverture de la première session de la 4ème année législative de la 8ème législature le 08 octobre 2010. NOTE DE PRESENTATION 1 PROJET DE LOI DE FINANCES POUR L’ANNEE 2011 NOTE DE PRESENTATION 2 PROJET DE LOI DE

actions ; -Amélioration de la coordination entre les différents acteurs locaux ( C.L, les services décentralisés, le secteur privé et la société civile) ; -Etablissements des mécanismes de participation. Pour mener cette étude, les responsables de l’USAID ont focalisé leur étude sur les concepts modernes du Management : la planification stratégique et la participation. Le concept de stratégie, en matière de planification, implique participation, intégration et adhésion. Or, Sur le plan local par

AUDIT DES RESSOURCES HUMAINES ET PERFORMANCE DES ENTREPRISES MAGHREBINES: ESSAI D’ANALYSE Bouchra BAKADIR Doctorante en Ressources Humaines Université Hassan II, Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales- Mohammedia, Casablanca, Maroc bouchra_bakadir@yahoo.fr RESUME : Les mutations technologiques économiques et financières, la mondialisation et l’accentuation de la concurrence, sont aujourd’hui les défis auxquels les organisations doivent faire face. Plus que jamais, l’entreprise est

Piotrowski, “Attitudes à l'égard du travail des femmes” [L’auteur travail à l’Université de Varsovie.] III. Femmes et professions au Maroc 1. Nelly Forget, “Attitudes à l'égard du travail professionnel de la femme au Maroc” [L’auteure travaille avec le Groupe d'ethnologie sociale, Paris.] 2. Khadidja Nouacer, “Évolution et travail professionnel de la femme au Maroc” [L’auteure travaille comme assistante sociale à Rabat.] IV. Trois études préliminaires : Canada, Côte-d'Ivoire, Togo, par Guy Rocher

Beauvais) - M. Pierre Auberger & M. Philippe Josse (Bouygues Immobilier) - M. François Bacchetta & M. Thomas Meister (Easyjet) - M. Jean-Pierre Belvès (Aéroport de Bergerac) - M. Tommaso Barracco (The Boston Consulting Group) - M. Gilles Bordes-Pagès (Air France) - M. Olivier Boulnois (DGAC) - M. Jacques Daboudet (Ministère de l’Education Nationale) - M. Bernard Demeure (Oliver Wyman) - M. Gérard Detourbet (Renault) - Mme Perinne Duglet (DGAC) - M. Lionel Flasseur (Aéroport de Lyon Saint Exupéry) - M

dans une moindre mesure ses contes licencieux. On lui doit également des poèmes divers, des pièces de théâtre et des livrets d'opéra qui confirment son ambition de moraliste. Proche de Nicolas Fouquet, Jean de La Fontaine reste à l'écart de la cour royale mais fréquente les salons comme celui de Madame de La Sablière et malgré des oppositions, il est reçu à l'Académie française en 1684. Mêlé aux débats de l'époque, il se range dans le parti des Anciens dans la fameuse Querelle des Anciens et des Modernes