Etude Qualitative Spa

pertinence des propos). Le rôle de vente se rajoute selon le type de service que l’on considère. Par exemple, le réceptionniste doit pousser le client à l’achat d’une catégorie supérieure de chambre, services supplémentaires en proposant la visite du spa ou une réservation au restaurant de l’hôtel14. C’est pour ces raisons que l’intégration du rôle du personnel est fondamentale pour l’appréhension globale de la qualité de service. 1.1.3 La mesure de la satisfaction du consommateur Elément clef des

tourisme mais de la mobilité. Vous aurez donc certainement un regard plutôt professionnel et prospectif sur le sujet qui nous anime. J’ai tout de même fait deux études sur le tourisme : une étude de terrain liée à la mobilité événementielle et une étude prospective sur le city breaker. C’est de cette dernière étude que je vais traiter, en me rattachant à la problématique du colloque. 1. Dans un premier temps, nous tacherons de définir le city-breaking que je traite comme une expérience. 2. Dans

porter ses fruits. En maroquinerie, Fendi a poursuivi le développement de ses lignes historiques. La ligne star Peekaboo continue de s’affirmer comme une référence et l’année 2010 a vu le lancement de nouvelles lignes. Dans le cadre de l’expansion qualitative de son réseau de distribution, le Palazzo Fendi à Rome et le magasin de Plaza 66 à Shanghai ont été agrandis. Des ouvertures ont été réalisées entre autres à Las Vegas, Atlanta et Beverly Hills aux ÉtatsUnis, à Singapour et à Hangzhou en Chine.

de vins et spiritueux du Groupe dépend des conditions météorologiques prévalant avant la récolte des raisins. Les vignerons et négociants de Champagne ont instauré un mécanisme permettant de faire face à ces aléas, via le maintien d’une réserve qualitative. Les métiers du Groupe requièrent également des compétences particulières, par exemple dans le domaine de la maroquinerie ou de l’horlogerie. Afin de garantir la pérennité de ces savoirfaire, le Groupe mène des actions en faveur de la formation

par les ventes de fromages en portion individuelle 234 millions d’euros de marge opérationnelle, soit 8,6 % du chiffre d’affaires Plus de 100 projets en faveur de l’enfance soutenus par la Fondation Bel depuis sa création en 2008 * En activité. ** Étude Zénith International - Source Bel Global Cheese 2012. Répartition du chiffre d’affaires (en millions d’euros) Europe de l’Ouest 1 073 M€ 40 % 4 Europe du Nord et de l’Est 597 M€ 22 % Document de Référence Fromageries Bel 2013 Amériques, Asie-Pacifique 

tire de l’accumulation du contentieux dans un domaine donné en longue période forment la jurisprudence : on parlera ainsi de la jurisprudence sur le divorce, sur la concurrence déloyale, sur le défaut d’entretien normal de l’ouvrage public, etc… Son étude est pour les juristes aussi importante que celle des textes de loi ou autres sources du Droit objectif. Une conséquence importante du système est l’interdiction du déni de justice (9) : une juridiction qui est compétente pour trancher un litige selon

PASSE • 2005 – La métamorphose des cadres ; – Le jeu en vaut-il la chandelle ? – La planète à table. Extrait du texte Le jeu en vaut-il la chandelle ? « Fortement influencé par la thèse de J. Huizinga, le sociologue Roger Caillois publie en 1958 une étude sociologique, Les jeux et les hommes, dans laquelle il définit le jeu comme un principe permanent de la vie sociale et propose une typologie des jeux – de compétition, de hasard, de simulation ou de vertige. La thèse de R. Caillois, en revanche, qui

P. L. CERVELLATI R. SCANNAVINI C. DE ANGELIS LA NOUVELLE CULTURE URBAINE BOLOGNE FACE A SON PATRIMOINE T R A D U IT ET AD A PTÉ PA R E. T EM PIA ET A. PETITA ÉDITIONS DU SEUIL 27 rue Jacob, Paris VV C O LLEC TIO N « E SPA C EM EN TS » DIRIGÉE PAR FRANÇOISE CHOAY Christopher Alexander Une expérience d ’urbanisme démocratique Joseph Rykwert La Maison d ’Adam au paradis G érard Bauer et Jean-M ichel Roux La Rurbanisation Jean-François Augoyard Pas à pas Ildefonso Cerdà

résultats obtenus par les fonctions de diagnostic et de pronostic. Une méthodologie de retour sur conception est proposée dans le cadre particulier des systèmes 2 à événements discrets afin d’améliorer l’efficacité de la fonction de diagnostic par une étude de diagnosticabilité et de précision. Le sixième chapitre présente le projet ARCHISTIC en collaboration avec Airbus et l’École Nationale d’Ingénieurs de Tarbes (ENIT). L’objectif du projet est de concevoir une nouvelle architecture de surveillance

qui ne peut se définir ni comme identitaire, ni comme relationnel, ni comme historique définira un « non-lieu » Marc Augé, Non-Lieux, Seuil, 1992 LA PROBLÉMATIQUE Les espaces publics urbains Des espaces fédérateurs Transformation qualitative de lieux existants, création de nouveaux lieux. Il est nécessaire, et aujourd’hui possible, que des espaces de statut ambigu, des espaces de non-droit deviennent des espaces publics à part entière, que d’autres espaces trop exclusifs dans leurs