Etudes De Cas Fnac

cette optique, les entreprises, afin de répondre correctement aux besoins des consommateurs, doivent se digitaliser pour rester compétitives face aux évolutions technologiques.2 2 http://www.relationclientmag.fr/thematique/acteurs-strategies-1014/etudes-tendances10066/Breves/Surequipe-digitalise-multicanal-portrait-du-client-d-aujourd-hui-54653.htm 7 L’omnicanalité Avec le développement du digital et la multiplication des supports digitaux, le consommateur a de plus en plus l’occasion de passer

est clair que les clients sont moins réticents à l’achat sur internet grâce à la démocratisation des moyens de paiement sur internet permise par la sécurisation de ceux-ci. En revanche, la part des netbooks vendue en magasins spécialisés tels que La Fnac, Boulanger, Darty ou encore Saturn diminue fortement. Même si leur part de marché reste correcte, les « petites bourses » se sont persuadées de faires de bien meilleures affaires sur internet. D’un autre coté ces magasins souffrent de leur manque de

ouvrages, c’est un retour en arrière. C’est la mise en place de brevet d’imprimeur seulement leguable de pere en fils. L’index religieux réapparait certains auteurs sont ainsi censurés leurs écrits étant considéré comme immoraux par l’église, c’est le cas de Balzac, Hugo, Sand, Flaubert. Malgré ces tentatives de contrôle, l’écrit et l’imprimerie vont se développer grâce à l’alphabétisation qui s’accroit en France avec deux lois : - la lois Guizot de 1833 qui oblige les villes ou villages de plus de 500

produits qui évoluent rapidement. Les consommateurs ont un réel besoin de conseil et d’assistance. Le groupe s’est donc attaché à mettre l’accent sur la gentillesse de ses collaborateurs, en soignant le recrutement et la compétence des vendeurs. Des études réalisées, auprès d’un échantillon représentatif de consommateurs ont désigné l’enseigne Boulanger comme l’enseigne véhiculant le plus la notion de plaisir, de proximité et celle protégeant le mieux l’intérêt du consommateur. Source : www.distrijob

traiterai des différentes opérations commerciales auxquelles j’ai pu assister. Ainsi, nous verrons dans une première partie la présentation du groupe Auchan en abordant son historique, ses principaux cœurs de métier, puis j’étudierais également le cas précis d’Auchan Okabé puisque ce magasin s’est ouvert récemment en Mars 2010, il doit donc adopter une stratégie différente pour s’attirer la convoitise de la clientèle ; dans une seconde partie, nous verrons le contenu du stage que j’ai effectué,

administrative qui statuera sur la demande de permis d'urbanisme. L'autorité administrative qui prendra la décision finale de délivrer ou de refuser le permis motivera les raisons pour lesquelles elle s'écarte de l'avis de la commission de concertation, le cas échéant. Réalisation des objectifs Rôle de l’associatif 1. Missions des pouvoirs publics 2. Défense d’intérêts généraux 3. Défense d’intérêts particuliers 4. Missions du privé 5. Groupe de pression L’intérêt public La notion de l’utilité

plus de choix. Ce qu’elles recherchent c’est la praticité en alliant mode et prix attrayants. On peut distinguer néanmoins 3 types de femmes ciblées : La célibataire de 20-35 ans, sans enfant habitant en région parisienne, ayant fait des études supérieures et occupant une profession intermédiaire. Elle donne une grande importance aux réseaux sociaux et aux forums. Elle utilise essentiellement internet pour les liens sociaux et est fan de Facebook qu’elle utilise tous les jours. Elle suit

pages interminables... L’e-commerce au début n’est pas vraiment sexy ; il ressemble à du marketing direct sur l’écran monochrome d’un Minitel. Dans la majorité des cas, les sites se contentent de décrire leurs activités et de publier leurs catalogues de produits ou de services : caractéristiques, disponibilité, promotions. C’est le cas du Club Dial, de Manutan, de La Redoute (qui renvoie vers le Minitel Redoute pour passer commande et comporte un espace Yves Saint-Laurent). Souvent ce ne sont que

d’informations entre différents réseaux. En effet, le commerce électronique ne se limite pas au réseau Internet, mais il porte également sur ce que l’on appelle l’Echange de Données Informatisées (dans le cas de l’échange inter-entreprise), ou sur les réseaux téléphoniques mobiles, appelé m-commerce1, comme pour le cas du minitel en France de 1980 à 2012. Parmi les différents types de relations dans le commerce électronique, on recense : Les échanges électroniques entre les entreprises privées et le gouvernement

100 millions de machines clientes connectées dans le monde (nombre d’adresse IP), contre 30 millions en janvier 98, et 16 million en janvier 97 fait référence en ce domaine. Idem, page (40-41). En rapprochant les résultats des deux études, on conterait donc entre 3 et 4 internautes par machine connectée. C’est une estimation tout à fait forfaitaire, mais généralement admise. La question longuement posée de savoir si le media Internet s’apparentait à l’écrit ou à l’audio visuel a