Évaluation des risques-clients

pour objectif d’obtenir un avantage concurrentiel dans un environnement instable * A pour objectif de répondre aux attentes des parties prenantes : créer de la valeur pour les clients, le personnel, les actionnaires… Les questions stratégiques * Quel est mon produit/service ? Quels sont les clients de ce produit/service? => Définition d’une stratégie générique * Quelle est mon périmètre d’activité = 1. Quelle est mon activité ? Est-ce que je me développe sur de nouveaux

la mesure de la satisfaction des clients la mesure de la conformité des produits/services la mesure des dysfonctionnements des processus Toute mesure de performance comportant une part de subjectivité, il est impératif d'utiliser des indicateurs évalués par différentes parties La difficulté est donc de bien répondre à l'enjeu de la mesure : comment identifier des indicateurs peu nombreux, simples, fiables et partagés avec les parties prenantes ? Evaluation de la performance Évaluer c’est

D'ACTIVITÉ II.1. DÉfinition LE TITULAIRE DU BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES A POUR PERSPECTIVE DE PRENDRE LA RESPONSABILITÉ DE TOUT OU PARTIE D’UNE UNITÉ COMMERCIALE. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales

9001 : 2008, pour bien gérer la Qualité dans votre entreprise en valorisant vos performances et votre compétitivité … OHSAS 18001 : 2007, pour bien gérer la Santé et Sécurité au travail dans votre entreprise ou établissement en maitrisant les risques de vos activités et opérations… ISO 14001 : 2004, pour bien gérer l’Environnement dans votre entreprise ou établissement en minimisant les impacts environnementaux de vos activités et opérations… 4 ISO 9001 : 2008 - Valoriser vos performances

Processus : 1.1. Service Qualité : Notre entreprise mis en œuvre un système de qualité pour maîtriser la qualité, assurer la qualité, planifier la qualité, les processus, les procédés de production suivons les exigences de clients et de loi pour assurer la satisfaction client et de toutes les parties intéressées à fin d’améliorer la performance de notre entreprise. 1.2. Service d’Achat : Le service s’occupe d'acquérir tous les produits ou services nécessaires à nos fonctionnements et nos activités

: Sources de normalisation à l’échelle nationale et internationale. o Section3 : Ethique : Code de déontologie des professionnels comptables. Chapitre2 : Les concepts fondamentaux de l’approche par les risques. o Section 1 : Fondement de l’approche par les risques o Section2 : Composantes du risque d’audit o Section3 : le seuil de signification Chapitre3 : Contrôle interne : Définition et principes fondamentaux. o Section1 : Définition et Objectifs o Section2 : Composantes du contrôle interne o Section3

Audit des comptes client L’auditeur interne doit s’assurer de la qualité de l’accueil de la clientèle des services rendus aux clients du respect du délai de livraison. La classification des clients : Les comptes clients dont l’échéance est supérieure à un an figurant sous la rubrique « client a moyen terme>> comme subdivision des autres valeurs immobilisés. Les acomptes versés aux clients figurent au passif du bilan et ne doivent pas venir en diminution du compte client. Il ne doit pas être

la TVA  |YOUSSEFI Zineb, |2007 [pic] | | | |BOUH Said  | | |[pic] |Optimisation du couple risque rentabilité d'un portefeuille d'OPCVM  |YHEK Amine  |2007 [pic] | |[pic] |Vers un assouplissement des procédures de contrôle du régime économique en |WOUANGRE Vincent de Paul  |2007 [pic] | |

sein d'une équipe de projet devient un souci majeur des gestionnaires. Le Management[1] de Projets tente de répondre aux principales préoccupations des gestionnaires à savoir ; la contractualisation, la motivation, l'ordonnancement et éviter des risques liés au projet. Nous essayons à travers ce cours de mettre l'accent sur les aspects les plus importants du management de projets. Nous n'avons pas la prétention de répondre à toutes les questions qui se posent en management de projets. Seulement

obtenir. 2. L'auditeur doit apprécier la façon dont les prestations rendues à l'entité par un service bureau peuvent affecter son contrôle interne, afin d'identifier et d'évaluer le risque d'anomalies significatives et de concevoir et mettre en œuvre des procédures d'audit complémentaires. 3. Un client peut faire appel à un service bureau, par exemple pour exécuter des opérations et tenir la comptabilité y afférente ou enregistrer des opérations et traiter les données correspondantes (exemple: