Exemple De Fiche Projet Bts Nrc

.............. 1 Partie 1 : Les fondamentaux du projet ............................................................................... 3 1- Un site logistique ....................................................................................................... 4 2- Un service d’exploitation à optimiser ..................................................................... 14 Partie 2 : La mise en place et l’analyse du projet ....................................................

France On compte 2,8 OASP pour 10 000 ménages des BDR contre 1,6 en France Les caractéristiques principales relevées sont les suivantes : • Des micro marchés Zone de chalandise : un rayon de 30 minutes autour de l’agence, sur Marseille par exemple, on compte 2 agences d’un même réseau • Importance du référencement auprès des prescripteurs On a affaire à un marché qui se développe par relations et bouche à oreille et où le référencement auprès de prescripteurs est un facteur clé de succès

BTS – NRC RELATION CLIENTS Sommaire Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : Se connaître 1 Chapitre 2 : Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre