Exposé De Communication Externe

publics (poste, hôpital, pompiers,…), services privés (assurance, banque, syndicat mutuelle,…), loisirs (tourisme, centre récréatif, sport,…); ➢ Le commerce : intérieur (magasin, boutique, marché,…), extérieur (importation, exportation); ➢ Et la communication : radio, télévision, téléphone,…. 1.1.1.2 Croissance du secteur tertiaire au Maroc Comme nous l’avons vu précédemment, le secteur tertiaire se compose de quatre éléments importants. Nous avons regroupé trois de ces composantes afin d’effectuer

potentiels) agissant dans le cadre des activités à l’international. Cette activité implique : - la maîtrise de plusieurs langues étrangères, - une ouverture à l’interculturel, - l’utilisation permanente des technologies de l’information et de la communication, - des déplacements à l’étranger, - le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie. III Descriptif des activités III 1 Récapitulatif des activités professionnelles confiées Activité 1 : Études et veille commerciales internationales

lesquels on retrouve les « essentiels ». Ils sont mis en valeur par des prix visibles en taille A4 posés sur les tables. Les autres vêtements sont exposés au mural. Ils sont plus chers et en petite quantité. Le magasin propose un service de retouches. L’entreprise est implantée au niveau international et dispose d’un site marchand. Il y a très peu de communication vers l’extérieur (pas de catalogues ou de panneaux publicitaires), tout passe par la boutique et sa PLV où les évènements comme les soldes

ou la politiques de l'entreprise impliquant au moins une partie interne à l’entreprise. Exemple : Transaction non enregistrée intentionnellement, Détournement de capitaux, d'actifs, Contrefaçon, Destruction malveillante de capitaux... 2- Fraudes externes : pertes dues à des actes visant à frauder, détourner des biens ou des règlements, la législation de la part d'un tiers. Exemple : Vol, contrefaçon, piratage, vol d'informations 3- Pratiques en matière d'emploi et de sécurité sur le lieu de travail :

« Mieux communiquer » (en complément du « Test de Communication ») Méthodes et conseils pour passer à l’action ! CENTRAL TEST Ce manuel a été réalisé par le département Recherche & Développement (rd@centraltest.com). © Central Test 2010 – Guide-Méthode pour mieux communiquer SOMMAIRE I. L’ESSENTIEL Notions de base Communication non verbale L’entraînement Savoir écouter Être en accord avec son corps La rhétorique ou l’art de persuader II. EXEMPLES DE SITUATION Réussir un entretien

Il propose plusieurs produits en les exposants dans le magasin afin que le client puisse choisir ce dont il a besoin. Les produits exposés sont disponibles et sont données directement au client au moment de l’achat sur place ou par livraison selon le choix du client. 1.3 Organisation de Shadow Electro Shadow Electro est connu pour son réseau exceptionnel de fournisseurs

département administratif et financier. L’accueil peut encore dépendre de la direction des ressources humaines (par exemple, dans le secteur du commerce et de la distribution) et plus rarement, dans le cas de sociétés à forte image, du service de la Communication. Dans les entreprises de transport, l’agent d’accueil est rattaché à une unité opérationnelle « voyageurs ». Dans les petites structures, l’agent d’accueil dépend directement du chef d’entreprise. Le télé conseiller intervient dans un centre d’appel

pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation à la rédaction de ce mémoire ; Monsieur Dominique Lacot et Monsieur Sinisa Minic , Agents Polyvalents externe au sein du groupe pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de cette période de stage. SOMMAIRE Sommaire INTRODUCTION 7 I DEFINITION ET ENJEUX 9 I-1 Définition 9 I-2 Enjeux 9 I-2.1 La première

message en l’absence du destinataire Accueil Fiche 14 Accueillir un visiteur et l’orienter Fiche 15 Accueillir un client : barrage Eco-gestion –STE La communication orale en seconde BEP Page 1/28 FICHE 1 Appeler un camarade Compétences à développer : Communiquer oralement avec les interlocuteurs internes et externes n q Dans une situation téléphonique Dans une situation de face à face Objectifs du référentiel : Développer des attitudes positives Faire prendre conscience

établie, pour établir les meilleures tactiques à mettre en œuvre, adapter, infléchir si nécessaire pour suivre cette ligne stratégique, c’est-à-dire : o Optimiser l’ensemble des actions marketing sur les produits et les services, leur prix, leur communication, leurs modes et circuits de distribution, pour les adapter aux différents types de clients auxquels ils sont destinés. o Connaître, travailler, fidéliser ses clients : pour sécuriser son chiffre d’affaires et éviter tout gaspillage d’énergie en