Exposé De Communication Externe

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME/PMI – Session 2015 Epreuve  E4 – Communication et relations avec les acteurs internes et externes U4.1 – Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs STAGE ET ÉPREUVE Mme Thiriat SOMMAIRE Contenu Calendrier 3 Attestation de stage 4 Contenu du dossier 5 Fiche descriptive 6 Exemples de tâches 7 Fiche descriptive remplie 9 Déroulement de l’épreuve : 11 Le projet 12 Conduite d’un projet 13

d’émission de messages et de signes à destination de publics particuliers et visant l’amélioration de l’image, la promotion des produits et la défense de ses intérêts. La com’ d’organisation se veut plus large car elle s’intéresse également à la communication publique, ainsi qu’à celle du secteur associatif et ONG. Pour une com’ commerciale : - La publicité de lancement : annonce l’arrivée d’un nouveau produit sur le marché. - La pub de conquête de marché : développe la notoriété et

en sous-modèles caractérisés par des mécanismes médiateurs différents. Après ces premières réflexions appliquées à la publicité, nous étudierons de manière empirique le rôle du conditionnement classique dans l’influence d’un second moyen de communication externe des organisations. À travers l’étude du parrainage télévisuel, nous essayerons de savoir dans quelle mesure le modèle du conditionnement classique fonctionne dans la vie quotidienne, c’est-à-dire hors du laboratoire, lieu où il a été initialement

Techniques de communication et la connaissance des médias Réalisez un plan de communication Elaborez une stratégie de relations presse Informez par les techniques de relations presse Ciblez par le marketing direct Signez par un logo Préparez son entretien de recrutement Introduction : Système désormais ouvert sur l’extérieur, l’entreprise ne se définit plus seulement par sa production, mais aussi par sa personnalité sociale. Elle doit répondre aux attentes de ses publics :

MINISTERE DE LA CULTURE ET DE LA COMMUNICATION SECRÉTAIRE ADMINISTRATIF CATÉGORIE B Références :Décret n° 94-1017 du 18 novembre 1994 modifié portant statut particulier. Décret n° 2003-333 du 9 avril 2003 relatif à la fusion des corps de secrétaires administratifs du ministère de la culture et de la communication. Arrêté du 28 juillet 1995 (organisation des épreuves). Arrêté du 25 juin 2009 (nature et programme des épreuves). Missions : Les secrétaires administratifs assurent des tâches administratives

MODULE DE COMMUNICATION Introduction La communication est un terme d’usage courant qui semble être à première vue quelques chose d’évident. Cependant, lorsqu’on essaie de la circonscrire avec précision, elle s’évanouit et dès qu’on y regarde de plus près pour s’en servir tout se complique et devient difficile à appréhender. Ce chapitre aborde les aspects dynamiques et structuraux de la communication à travers l’examen : D’abord du processus de la communication en identifiant les

objectifs, méthodes et effets. Potentialités et limites des technologies de l’information appliquées à la formation. Les différentes modalités de travail à distance : de l’information à la formation. Méthodes & Modalités de certification Méthodes : Exposés, études de cas, mise en situation, réalisation de dossiers, observation de situations de formation et animation de séquences de formation dans le cadre de l'alternance, enquêtes, … Modalités de certification dans le cas d'une demande de VAE : -

ou sans but lucratif. La formation vise aussi les fonctions d’auditeur interne dans les grandes organisations ou de directeur administratif et financier dans les PME. Les titulaires du Master peuvent également être amenés à exercer comme auditeurs externes et consultants ou à poursuivre leur parcours dans le champ de la recherche. Le contrôleur de gestion relève soit de la direction financière au niveau groupe (et il devra travailler alors en prenant en compte les normes internationales IFRS) soit

Types d’audits Audit interne - 1ère partie (audit première partie) Audit réalisé au sein d’une entité juridique pour le seul compte de celle-ci. Audit externe - 2ème partie (audit seconde partie) Audit réalisé par un client ou un représentant désigné, chez un de ses fournisseurs pour le compte du client. Page 7 Types d’audits Audit externe - 3ème partie (audit tierce partie ) Audit réalisé au sein d’une entité juridique, par un organisme indépendant de l’entité et de ses clients, pour le compte

permettra de contrôler, pour chaque établissement concerné, le dossier documentaire, la production des candidats et l'adéquation entre la production évaluée et la note attribuée. Épreuves et sous-épreuves orales … c) Communication et relations avec les acteurs internes et externes (épreuve E4) Sous-épreuve Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs (U41) Les candidats et les interrogateurs prendront connaissance des indications fournies dans le référentiel de certification à