Exposé Sur La Communication Non Verbale

MODULE DE COMMUNICATION ORALE Niveau : DEUXIEME ANNEE Technicien Technicien Spécialisé MODULE DE COMMUNICATION ORALE CONCEPTION ET ELABORATION DU MODULE : Mme MEZIANE KHADIJA Formatrice ISTA Hay Riad Rabat COMMISSION DE VALIDATION DU MODULE : Mme MADANI Yamina Mme HMIDI Souad DRIF Formatrice Animatrice CDC tertiaire 2 SOMMAIRE PAGE OBJECTIFS DU MODULE 4 SÉQUENCE 1 – IDENTIFIER SON STYLE DE COMMUNICATION SÉQUENCE 2 – MAÎTRISER LES PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION SÉQUENCE

Approches pédagogiques pré-test Exposé-débats, Présentation-Power Point Auto-évaluation Document du participant : texte de l’exposé Plan de la présentation I. Introduction Définition du concept « conflit » : la typologie des conflits Les causes ou sources des conflits en milieux scolaires Les étapes du conflit Quelques mécanismes de résolutions des conflits en milieux scolaires II. Conclusion INTRODUCTION Pour de multiples raisons, les conflits sont une partie non négligeable des activités

quelle mesure peut-on dire que le désir est consommé symboliquement par les gestes et la parole de Phèdre chez Racine et Sénèque ? Dans quelle mesure peut-on parler d’obscénité pour caractériser la passion de Phèdre ? Méthodologie : Comme les exposés présentés en classe : intro, problématique, plan bien construit, sans une annonce aussi détaillée, par contre, et conclusion après développement. Dans le développement, panachage d’exemples précis avec citations et perspectives plus générales concernant

jours 2 jours 1 190 € 1 190 € 1 190 € 990 € 1 190 € Prise de rendez-vous par téléphone Cross-selling ou télévente des produits additionnels Présenter et vendre sa prestation de service par téléphone Vendre mieux par téléphone Vente par téléphone pour non commerciaux Prospection par téléphone : Elargir sa clientèle La réclamation client au téléphone 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 3 jours 2 Jours 990 € 990 € 1 190 € 1 190 € 990 € 1 390 € 1215 € Tél : 01 40 73 83 50 - www.connaissance-network

d'accord. Elle fait donc partie du groupe majoritaire de son service. Cependant, en réunion avec les autres responsables de service, seuls les responsables de la communication et des ressources humaines adhèrent à son idée. Elle appartient alors au groupe minoritaire. o Une force de proposition Une minorité est dite « active » lorsqu'elle expose ouvertement ses divergences au groupe et lui propose d'autres normes, d'autres positions cohérentes. Son influence se manifeste par l'innovation, la créativité

pertinentes.  Présenter des résultats, rendre compte d’activités, d’études personnelles ou collectives (C 43) L’étudiant sait valoriser les compétences suivantes : préparer une communication orale, écrite, visuelle, préparer les conditions matérielles de l’intervention, transmettre les informations, réaliser une intervention, exposer. L’évaluation porte essentiellement sur : le choix de la problématique relative à l’amélioration du service rendu aux personnes : pertinence et cohérence, la capacité à

informaticien formé à la philosophie et à la logique, il s'est engagé dans l'étude de la psychologie dès 1972 en organisant un séminaire de recherche à l'université de Santa-Cruz (Californie). Ce qui le caractérise sans doute c'est un mélange de rigueur, de non-conformisme, d'indépendance et de curiosité intellectuelle. John GRINDER, (1940-...) était professeur à l'université de Santa Cruz en 1972 au moment où R.Bandler lui demande de superviser sa thèse de doctorat. Grinder est Linguiste de formation, il

SOMMAIRE LES RÈGLES GÉNÉRALES DE LA COMMUNICATION ÉCRITE ....................................................................3 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Ne pas multiplier les objets ..................................................................................................................................... 3 Tenir compte du destinataire......................................................................

SOMMAIRE LES RÈGLES GÉNÉRALES DE LA COMMUNICATION ÉCRITE ....................................................................3 • • • • • • • • • • • Ne pas multiplier les objets ..................................................................................................................................... 3 Tenir compte du destinataire................................................................................................................................... 3 Reformuler sa demande,.

Psychologie sociale de la communication Laurent Licata : licata@ulb.ac.be Considération générale Examen : qcm uniquement cette année Matière : notes de cours + transparents sur l’uv (assez complet) Utiliser le forum pour poser des questions Site du cours : www.psycho-psysoc.site.ulb.ac.be Textes : coopérative : complémentaire, en plus, complète les exposé ,pfs ac un peu plus de matière pr mieux préparer l’examen. Pas de question sur des parties de matière pas du tt vue