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le psychologique et l’organisationnel 7 des fondements théoriques solides et une approche pragmatique qui font de cet ouvrage la référence sur le sujet Neurosciences et management Le pouvoir de changer Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Chez le même éditeur : Jacques Fradin, L’intelligence du stress, 2008. Jacques Fradin, Frédéric Le Moullec, Manager selon les personnalités

Management des risques Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Directeur d’ouvrage : Caroline Selmer Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que

infrastructure informatique qui facilite leur activité actuelle et future. Nous avons ainsi construit un modèle d’activités comprenant cinq rubriques métiers, vingt pratiques et quatre-vingts activités dans une logique d’intégration. © Groupe Eyrolles 74 L’évaluation des activités de la fonction système d’information Le système d’information peut être décomposé en cinq grands métiers complémentaires. ◗ Le pilotage du département système d’information pour définir la stratégie, la veille

fonctionnel. Question : Mais selon quelles fonctions ? Réponse : Pour ordonner les postes, il suffit de se poser cette question : le compte dont il est question concerne-t-il : – l’investissement, – l’exploitation, – ou le financement ? Q Groupe Eyrolles Editions d’Organisation- Method’sup - Le diagnostic financier - 15.5 x 21 - 12/5/2006 - 14 : 25 - page 36 Le diagnostic financier 36 2 Que contient un bilan fonctionnel N’oublions pas qu’il s’agit avant tout d’un bilan, ce qui explique que nous

partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2009 ISBN : 978-2-212-54438-1 365 51 Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 Nicolas RIOU Marketing anatomy Les nouvelles tendances marketing passées au scanner - tirage n° 36551 n° 365 51 - tirage n° 36551 n°

Guide de formation avec exercices et cas pratiques Excel 2007 Initiation Philippe Moreau — Patrick Morié © Tsoft et Groupe Eyrolles, 2008, ISBN : 978-2-212-12216-9 METTRE EN FORME LES CELLULES AJUSTER LA LARGEUR DES COLONNES La largeur d'une colonne s'exprime par un nombre qui représente le nombre de caractères de la police standard qu'une cellule peut afficher. La largeur par défaut est celle qui s'applique à toutes les colonnes pour lesquelles une autre largeur n'a pas été définie

Thami KABBAJ Psychologie des grands traders Préface de Jean-Jacques Joulié © Groupe Eyrolles, 2007 ISBN : 978-2-212-53880-9 Chapitre1 Biais psychologiques et erreurs de trading Dans ce chapitre les principaux biais psychologiques seront mis en évidence ainsi que leur impact, souvent négatif, sur la performance du trader. La grande majorité des individus n’agit pas rationnellement sur les marchés, aussi, après un bref rappel des principaux biais psychologiques, nous mettrons en évidence

[ Collection Ressources humaines _ Jacques IGALENS Jean-Marie PERETTI Copyright © 2008. Eyrolles, Ed. d'Organisation All rights reserved. May not be reproduced in any form without permission from the publisher, except fair uses permitted under U.S. or applicable copyright law. m Audit social 7kZ_j
_dj[hd[ Rémunération Référentiel de compétences H[ifediWX_b_jƒ
ieY_Wb[ Audit interne Performance sociale 3UbdYVYSQdY_^ Audit externe Performance économique DRH partenaire 8_bWd
ieY_Wb Motivation

le design est une mission. Il ne s’agit pas de simples projets formels d’objets, mais au contraire d’une sorte de “philosophie générale” influant sur toutes les décisions de ces entreprises. » Alberto Alessi (in www.placeaudesign.com) © Groupe Eyrolles Design et design de communication Cette définition d’Alberto Alessi établit d’emblée la différence entre design et design de communication. Toutefois, le design de communication, acteur de l’économie, emprunte à l’art pour remplir la mission qu’on

Philippe DÉTRIE LES RÉCLAMATIONS CLIENTS © Groupe Eyrolles, 2001, 2004, 2007 ISBN : 978-2-212-53906-6 2 POURQUOI SE PR É O CCUP ER DES RÉCLA M A T I O N S CLI EN T S ? 1. Les sept enjeux la satisfaction la fidélisation l’image la prévention du contentieux l’amélioration du fonctionnement de l’entreprise l’aide à l’animation managériale une source d’économies, voire de profit 2. Dix «clienticides» pour ne pas traiter les réclamations clients Dans votre entreprise, la transmission