Eyrolles

comptes de particuliers et professionnel . . 3.1 Les comptes de particuliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Le compte professionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . © Groupe Eyrolles 13 13 14 14 14 15 16 16 17 17 17 18 18 21 V L’essentiel des techniques bancaires 4. Le droit au compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 4.1 La notion de droit au compte . . . .

π QCM Histoire de l'art , David Thomisse π Comprendre le protestantisme , Geoffroy de Turckheim π Petite histoire de la Chine , Xavier Walter Comprendre les crises financières Olivier Lacoste Préface de Christian de Boissieu Éditions Eyrolles 61, Bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-eyrolles.com Mise en pages : Istria Le code de la propriété intellectuelle du 1 er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants

Alain Fernandez Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet décisionnel dans sa totalité Quatrième édition © Groupe Eyrolles, 1999, 2000, 2003, 2008 ISBN : 978-2-212-54124-3 Chapitre 1 Vos tableaux de bord sont dépassés, voilà comment ils doivent être aujourd’hui, car pour piloter, il faut mesurer toutes les formes de performance, d’autant plus que la société évolue, et que les hommes décident ainsi. Les besoins en prise de décision rapide deviennent cruciaux. Pourtant

Alain Fernandez Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet décisionnel dans sa totalité Quatrième édition © Groupe Eyrolles, 1999, 2000, 2003, 2008 ISBN : 978-2-212-54124-3 Chapitre 1 Vos tableaux de bord sont dépassés, voilà comment ils doivent être aujourd’hui, car pour piloter, il faut mesurer toutes les formes de performance, d’autant plus que la société évolue, et que les hommes décident ainsi. Les besoins en prise de décision rapide deviennent cruciaux. Pourtant

LES BAROMÈTRES DE LA PERFORMANCE Manuel Lange – Jean-Michel Moutot Mesurer la performance de la fonction commerciale © Groupe Eyrolles, 2008 ISBN : 978-2-212-53961-5 Chapitre 3 L’évaluation des activités de la fonction commerciale ■ ■ ■ ■ Le référentiel d’activités Les activités de la fonction commerciale Les questionnaires d’évaluation des activités Le taux d’activités L’objet de ce chapitre est de décrire toutes les prestations qu’une fonction commerciale peut être amenée

repli minimum Ainsi, notre commercial au lieu d’avoir à justifier auprès de sa hiérarchie un «échec», valorisera les informations qu’il a su recueillir. Démonstration est faite que «préparation» et «réactivité» sont complémentaires. © Groupe Eyrolles • Quel canal utiliser? Rappelons-nous le processus de communication. Le canal est le véhicule par lequel F va transmettre son message à C. Intéressons-nous par exemple aux avantages et inconvénients respectifs entre l’appel téléphonique et la

Méthodologie et leviers stratégiques © Groupe Eyrolles, 2010 ISBN : 978-2-212-54627-9 P. Morgat.book Page V Mercredi, 28. avril 2010 5:41 17 Sommaire Interviews et interventions ..................................................................... Préambule ................................................................................................. IX 1 PARTIE I Méthodologie de la conquête clients © Groupe Eyrolles ÉTAPE 1 Élaborer une stratégie de conquête rentable

Catherine Cudicio La PNL Communiquer autrement © Groupe Eyrolles, 2003, ISBN 2-7081-3522-8 À lire avant de commencer ! Une définition précise de la PNL Le sigle PNL est l’abréviation de Programmation Neuro-Linguistique (en anglais NLP, Neuro-Linguistic Programming). Si on vous pose la question : – « Au fait, c’est quoi la PNL ? » Vous pouvez répondre sans risque d’erreur : « C’est de la psychologie appliquée ! ». La PNL consiste en l’étude des réalités psychologiques individuelles et

Initiation aux réseaux Cours et exercices Initiation aux réseaux Cours et exercices Guy Pujolle EDITIONS EYROLLES 61, Bld Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-eyrolles.com Éditeur délégué : Olivier Salvatori Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans les établissement d’enseignement, provoquant une baisse brutale

Deuxième édition L’essentiel du management par les meilleurs professeurs MBA Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats