Facteur VIII

couloir de l’immeuble devant la porte des bureaux. J’avais déjà signalé au facteur de ne pas laisser le courrier dehors, car mes clients reçoivent des chèques par courrier. Le facteur me dit qu’il y a trop de courrier et que ça ne rentre pas dans la boîte à lettres. Or, la plupart du temps une bonne partie du courrier ne nous est pas destiné. Une liste des sociétés nous concernant se trouve au centre de tri à disposition du facteur (titulaire ou remplaçant), mais ce dernier me dit « qu’il n’a pas le

départ en tournée varie en fonction de la quantité de travail et du degré d'expérience du facteur. Elle se situe généralement entre 8 h 30 et 11 h. Le facteur distribue tout le courrier qu'il a classé dans le sens de la tournée, fait signer les lettres recommandées aux destinataires, et éventuellement distribue les colis (notamment les tournées rurales). La tournée dure entre quatre et cinq heures. Le facteur à pied ou à vélo ne pouvant pas emporter la totalité du courrier en une seule fois, il constitue

Groupe La Poste Présentation de la formation de nos collaborateurs Nos chiffres Les chiffres suivants concernent les années 2012/2013 et 2014. La poste s’engage a donner le meilleur de soi même. • Nos agents Agents formés 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 14,768 20,000 14,257 13,106 10,000 0 66,321 64,378 62,159 53,497 48,839 49,527 19,028 17,607 17,035 2012 2013 2014 Comme on peut le constater, les femmes sont devenues une très grande partie de nos agents. Surtout en ce qui concerne la

Depuis tres longtemps A pied, en vélo, en mobylette ou en camionnette, le facteur distribue 6 jours sur 7, et par tous les temps , le courrier à ses destinataires. Ses journées, et plus spécialement ses matinées, ne sont pas de tout repos ! Partie I : le metier de facteur 1.1/ Formations et qualifiquation nécessaire le metier de facteur est facilement accessible il faut être titulaire au minimum du diplôme national du brevet ou d'un CAP et avoir le permis de conduire B. La Poste offre

Exernrile de description : !r réception et I'expédition du counier de I'eatreprise Lo réception dU counier counier déposé à ['occueil por le postier, Tous [es motins. ven g h. je réceptionne ie Porfois. il y q un récépissé à signer {pour les courriers en recommqndé por exernple}. Dons ce cos, c'est mo tuirics"qliesi hobiliiée à signer. Le postier utiiise une ponière en plostique pour le counier qu'i[récupère l'eprès-midi ionqu'ilvient enlever le counier à expédier. Le nombre moyen de

l'ai écouté avec la plus grande attention. La cliente m'explique qu'elle a attendu le facteur toute la matinée, mardi 1 décembre et qu'il n'ai pas passée. Cependant madame X me dit qu'elle a fait quelques courses le lendemain et au moment ou elle rentre et qu'elle ouvre sa boîte aux lettres, elle trouve un coupon de passage du facteur lui expliquant qu'il repasser demain. Le lendemain madame X oublie que le facteur passe aujourd'hui et décide d'aller boire un café trois rue plus loin. Et a son retour

Description de l’action : Envoi De Prospectus D’Informations J’ai effectué mon Action d’Animation Promotion en Avril pour préparer l’arrivée du nouveau catalogue. Cette action a été mise en place pour informer les clients des nouveaux produits, des nouveau prix, de relancer leurs intérêt pour le magasin. J’ai d’abord travaillé avec l’aide mon tuteur, puis en autonomie. Il m’a confié pour cette tâche un budget de 100€. Ce budget a servis à acheter les enveloppes et les timbres. Nous

AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT EN BUREAU DE POSTE : 1. Quels sont les principaux motifs de venue en bureau de poste ? Quels outils utiliser pour décrire l’expérience client en bureau de poste ? Les principaux motifs de venue en bureau de poste sont : -envoyer un courrier -recevoir un courrier -retirer, placer de l’argent 2. Comment définir les objectifs qualité ? Quels types d’indicateurs allez-vous utiliser pour définir et mesurer la qualité ? Nous pouvons utiliser des études de

MANAGEMENT DES ENTREPRISES LA POSTE Q1) Depuis son changement de statut juridique, les orientations stratégiques de La Poste sont les suivants : La banque postale : La poste s’est diversifiée en créant une activité supplémentaire dans le domaine de banque. On peut observer dans l’annexe 2 que le chiffre d’affaire dans son activité bancaire s’élève à 22,9 %, qui est supérieur à celle de Colis express qui s’élève à 22,6 %. Téléphonie mobile : Elle s’est diversifiée en se mettant partenariat

plus de 266 000 collaborateurs. Le Groupe La Poste, dans son plan stratégique « La Poste 2020 : Conquérir l’avenir » s’est donné pour objectif d’accélérer le développement de ses cinq branches et de conquérir de nouveaux territoires. La Poste met le facteur humain et la confiance au cœur de la relation avec ses clients. Grâce à la convergence de ses réseaux, présente pour tous, partout et tous les jours, elle accompagne ses clients pour leur simplifier l’avenir. La Poste – Société Anonyme au capital