Fédération bancaire française

pratiques sur la banque et l’argent N’émettez pas de chèque sans provision Les Mini-Guides Bancaires F B F - 1 8 rue La Fayette - 75 0 0 9 Pa r i s c l e s @ f b f. fr Nouvelle édition Septembre 2010 Sommaire Ce mini-guide vous est offert par : “Tous droits réservés. La reproduction totale ou partielle des textes de cette brochure est soumise à l’autorisation préalable de la Fédération Bancaire Française”. Éditeur : FBF - 18 rue La Fayette 75009 Paris - Association Loi 1901 Représentant légal

le niveau et la nature des précautions à mettre en œuvre, en fonction de la nature de sa clientèle et des services offerts. - La reconnaissance d’une logique de groupe : Permet d’échanger des informations au sein des groupes et des réseaux bancaires, et même entre établissements non membres d’un groupe lorsqu’ils sont soumis à des obligations équivalentes, ce qui vise notamment les établissements de crédit. - L’obligation de partage d’informations : Implique d’organiser entre les différentes

cette plateforme de Bretagne. Dans ce cadre, les fonctionnalités de l’application disponible concernant la gestion de la qualité des prestations informatiques ont été remises en question : la nécessité d’une application plus ouverte à d’autres fédérations du Crédit Mutuel s’est faite ressentir ; mon stage consista donc à l’étude du logiciel déjà existant et des fonctions déjà disponibles, puis à l’élaboration d’une application – développée à l’aide du SGBD Access – répondant aux nouveaux besoins

DEESMA Page 2 Facteurs industriels  L’élargissement des débouchés permet à l’entreprise qui produit en grande quantité d’effectuer une économie d’échelle et d’améliorer sa compétitivité. Une société spécialisée dans l’ophtalmologie a une base française très solide. Mais comme le niveau technique s’élève sans cesse dans le secteur, les frais fixes augmentent. Il faut les amortir en élargissant le marché au niveau du monde. L’investissement à l’étranger permet : o d’exploiter les opportunités offertes

Introduction Questions et thème Pourquoi la commercialisation de l’offre I.A.R.D s’inscrit-elle aujourd’hui en complément de la commercialisation de services ou produits bancaires. Quelle est son importance pour le développement et l’activité des banques de détails ? Contexte L'assurance et la banque sont deux mondes qui se sont développés depuis près de deux siècles en s'ignorant. C'est à partir des années 1970 que la distribution de produits d'assurances est apparue dans les

performance du ADRESSES UTILES : secteur vie et capitalisation (+42,24%) et du secteur non vie (+11,29%). La branche « Non Vie » représente les deux tiers (66,6%) du marché avec 11,77 milliards de dirhams de primes émises en 2007 mais perd du terrain Fédération Marocaine des par rapport à l’année précédente (-5,16 points). Sociétés d’Assurances et La part des primes relative à l’assurance automobile reste considérable, à de Réassurances : 30,72% du chiffre d’affaires en 2007, bien qu’en baisse continue

Breizhimex 2012 Etudes et Veille Commerciales Etudes sectorielles Chevrel Adrien 49 boulevard solferino 35000 Rennes I) L’offre dans le secteur ciblé * Production locale * Importation * Présence française II) La demande dans le secteur ciblé * Profil de consommation * Niveau de consommation III) La distribution * Structure, circuits de distribution, Intermédiaires des distributeurs : grossistes, négociants, agents spécialisés. * Interfaces des

évolutions p.  23 les FICHES MÉTIERS 24 25 Cartographie des métiers par famille Cartographie des métiers selon l’expérience 27 29 35 43 49 55 61 67 Les métiers de la vente et de la distribution 73 75 81 Les métiers de traitement des opérations bancaires –sommaire– p.   p.   p.  p. p.  p.  p. p.  p.  p.  p.  p.  p.  p.  p.  89 p. p.  p.  p.  p.  2 91 97 103 109 115 1 – Directeur d’agence 2 – Chargé de clientèle professionnels et entreprises 3 – Conseiller en gestion

qualité des relations entre les banques et leurs clients et de l’information des consommateurs en consacrant ses travaux à : • renforcer les conditions de transparence et de concurrence bancaires (1.1), • garantir l’accès de tous aux services bancaires et aux moyens de paiement modernes pour lutter contre l’exclusion bancaire et financière (1.2). Un suivi régulier Comme il en a reçu mandat, le Comité consultatif du secteur financier procède depuis près de cinq ans à un suivi systématique des engagements

La médiation bancaire ou comment concilier meilleure prise en compte des litiges et accroissement de la performance économique1 Georges Gloukoviezoff, Centre Walras, Université Lumière Lyon2 La question d’une médiation bancaire en France, déjà évoquée par de nombreux acteurs depuis plusieurs années, est désormais à l’ordre du jour par le biais législatif. La loi n°2001-1168 du 11 décembre 2001 portant mesures urgentes de réformes à caractère économique et financier (Murcef) contraint en effet les