Fiche D Identité De Maroc Telecom

RAppoRt dE StAgE Yassine CHAREI som m a i r e Remerciements dédicace Introduction pREmIèRE pARtIE : Présentation de MEDIA 5 Fiche signalétique Organigramme de MEDIA 5 Activité de MEDIA 5 • Métiers de com • Métiers de contenu dEuxIèmE pARtIE : Qu’est ce que la communication interne ? • Définition • Ses fonctions Organisation de la communication interne > Communication descendante : > Communication ascendante : > Communication latérale : tRoISIèmE pARtIE : Taches Effectuées Collecte

1: Présentation de Poste Maroc I. Fiche signalétique de Poste Maroc ……………………………………..7 II. Historique ………………………………………………………….......... 8 III. Poste Maroc aujourd'hui ………………………………………………. 9  Organigramme …………………………………………… 10  Chiffre clé …………………………………………………...11  Transformation en SA……………………………………..13 IV. Al Barid Bank, un projet réalisé………………………………………..13 V. Organes de gestion de Poste Maroc …………………………………..15 VI. Organes de contrôle de Poste Maroc ………………………………….16

…….…....... p: 10 II/ Fiche technique .……… ……………………………………………….…..…..p : 10 III/ Missions de BanK Al Maghrib .…………… ……………………….………....p : 11 IV/ l’organigramme de BAM .……………… ……………..................................p : 12 B- Présentation de DAR AS-SIKKAH : I/ l’historique de la monnaie au Maroc .…………………………….…….…….p : 14 II/ historique de DAR AS-SIKKAH .………………………………………..…….p : 14 III/ Dar As-Sikkah.…………….……………………………………………..…….p : 15 1) Identité et ...……………………………………………………………

L’OFFSHORING AU MAROC L'Offshoring au Maroc: Le cas d' . Fès Préparé par : Encadré par : Dayi Mohammed M. Riahi Abdeljalil * Année Académique * 2008-2009 dédicace Je Dédie la fleur de cet effort à : A ceux qui m'ont appris que la vie est une récompense de DIEU :

Méditelecom .1 Méditelecom : Le marché de la télécommunication au Maroc était dominé par un seul groupe national : Itissalat Al Maghrib (I.A.M). Ce dernier est né après la scission de l’Office National des Postes et des Télécommunications (ONPT) qui a donné naissance à 3 entités distinctes : I.A.M, l’Entreprise Nationale Marocaine historique du secteur, incontournable, qui est responsable de la gestion des réseaux télécoms du pays, Barid Al Maghrib, chargé de la poste et de sa banque d’épargne

Le travail dans les centres d’appels Introduction Appelés aussi centres de contact, call centers, service de gestion clients à distance ou hotline, les centres d’appels n’ont pas reçu de définition officielle. L’Institut des métiers de France Télécom les caractérise comme étant le couplage de la téléphonie et des NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) au service de la gestion des relations clients d’entreprises de tous types [R3]. Les gens qui y travaillent sont

contribué au bon déroulement de mon stage, sans oublier ceux qui, de prés ou de loin, m’ont aidé et encouragé pour venir à bout de cette expérience. Sommaire Introduction 1 PARTIE 1 : Présentation de la BMCE BANK 2 Section 1 : Historique 3 Section 2 : Fiche technique 6 Section 3 : Organigramme 7 PARTIE 2 : Les opérations faites par la BMCE BANK 13 Section 1 :Les comptes bancaires 14 Ouverture de comptes 17 Cloture de comptes 31 Section 2 : Gestion des opérations internes 33 Section 3 : Gestion des opérations

Extérieur pour leur sympathie et leur support tout au long de ma période de stage. Dédicace Remerciements Introduction Générale Chapitre I : Bienvenue à la BMCE Bank Section 1 : Introduction de la BMCE Bank Fiche signalétique de la BMCE Bank Historique Chiffres clés Conseil d’administration Organigramme Principaux Actionnaires

Déménagements Déménagements • • Équipements de Séc urité Banc aire et • Équipements de Séc urité Banc aire et d’Immeubl es d’Immeubl es Logistique Trans port • • Logistique Trans port • Messagerie Express • Messagerie Express • Identité vis uelle et Signalétique • Identité vis uelle et Signalétique Gardiennage, Tél ésur veillance • • Gardiennage, Tél ésur veillance • Mobilier • Mobilier • Nettoyage • Nettoyage Magasin fournitur es • • Magasin fournitur es Monétique Moyen s De Paiem ent Monétique Moyen

[pic] Introduction 2 Chapitre 1 : Présentation de la nouvelle banque 3 Section 1 : Fiche signalétique 3 Section 2 : Le projet de développement 3 Section 3 : Planning des étapes clés de la fusion 4 Section 4 : L’actionnariat 6 Section 5 : Les Domaines d’Activité 7 Chapitre 2 : Organisation de la Banque 10 Section 1 : La Politique Commerciale 11 Section 2 : Le Centre de Traitement Régional C.T.R : 12 Chapitre 3 : Le Compte Bancaire Les Opérations Bancaires 12