Fiche De Management Bts Nrc Déroulement Général De La Situation

COLLABORATEURS Les Hommes en Rouge sont exemplaires dans leur comportement et sont exigeants vis-à-vis d’eux même. Ils sont solidaires entre eux, partagent une forte passion pour le métier et transmettent leur savoir faire. Ils tiennent à être en situation de responsabilité et de progrès personnel. ENVERS L’ENVIRONNEMENT Les Homme en Rouge sont aussi des citoyens concernés par le bien commun. A ce titre ils adoptent une attitude responsable dans l’exercice de leurs métiers et valorisent quotidiennement

BTS – NRC RELATION CLIENTS Sommaire Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : Se connaître 1 Chapitre 2 : Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre