Fiche E31

Sous-épreuve E31 : Pratique du transport en milieu professionnel Académie : Établissement de formation : BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL TRANSPORT |FICHE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE N° 2 | |Groupe de compétences n° 2 : L’exécution d’une opération de transport | |NOM :

Remarques : Cette fiche, complétée à l’aide de l’outil informatique, comporte 2 pages maximum. Ses rédaction et contenu sont personnels. La description des activités est synthétique et doit être conforme à la réalité des activités réalisées lors des périodes de formation en milieu professionnel. La description des ressources et des moyens prend sa source dans les éléments du référentiel des activités professionnelles. Les informations contenues dans cette fiche seront utilisées dans le

MONDON W8V73-D1/1 Baccalauréat professionnel Vente (Prospection – Négociation – Suivi de clientèle) Terminale professionnelle Préparer l’épreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel Épreuve E3 – Sous-épreuves E31 et E32 Sommaire DEVOIR 01 : PRÉPARATION À L’ÉPREUVE E3-U31 : PRATIQUE DE LA PROSPECTION, DE LA NÉGOCIATION ET DU SUIVI DE LA CLIENTÈLE .................................3 DEVOIR 02 : PRÉPARATION À L’ÉPREUVE E3-U32 : PROJET DE PROSPECTION......

formation en classe de terminale. - Communication des éléments d’évaluation au jury À l’issue de la situation d’évaluation, le professeur ou le formateur attribue une note sur 20. Il conserve un exemplaire du dossier du candidat. Il y ajoute : - la fiche descriptive du déroulement de l’épreuve, - la grille d’évaluation de la prestation du candidat. Les modèles de ces deux documents seront fournis aux établissements par les autorités académiques. La proposition de note ne doit pas être communiquée au

: Fonction : Baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients et Usagers - Session 2012 Partie 1. Présentation du contexte professionnel Pages A. Fiche signalétique de l’organisation Page B. L’offre de services de Partie 2. Diagnostic de la fonction accueil du dépôt n° 1 A. Analyse de la fonction d'accueil Page B. Problématique retenue Page Partie 3. Préconisation de solutions

-Activités à mener en stage Page 10 -Fiche de compétence de l’élève……………………………………………………………………………………………………Page 11 -Organisation des périodes de formation……………………………………………………………………….............Page 12 - Rôle et exploitation du livret de suivi Page 13 -Le rapport de stage Page 14 -Fiche d’évaluation…………………………………………………………………………………………………….Page 15 -Première période de formation en entreprise Page 16 -Identification de l’entreprise et fiche des absences et retards. - Fiches

ANNEXE 3 Sous-épreuve E31 : Pratique de la logistique en milieu professionnel Académie : CRÉTEIL Session 2012-2013 Établissement de formation : BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL commerce |FICHE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE N° 1 | |Groupe de compétences n° 1 : La réception et le transfert des marchandises

NOM PRENOM Dossier de guidance Epreuve E3 sous épreuve E31 BAC PRO TCI Lycée H.Darras LIEVIN Année 200 .- 200 . REMERCIEMENTS SOMMAIRE A) Présentation de l'entreprise pages : 4 à ........... B) Les activités professionnelles exercées pendant mes stages pages : .... à ....... C) L'étude de cas pages: ...... à ...... Présentation de l'entreprise PARTIE A (5 pages) : L’entreprise et son environnement économique. Cette partie traite les aspects liés à la structure de l’entreprise

(Sous-Epreuve E31) Référentiel L’économie-gestion se situe dans l’évaluation des compétences : C1 S’informer • • • • C1.1 Interroger le client sur ses besoins. C1.4 Sélectionner les fiches qualité correspondant aux travaux à réaliser. C1.6 Collecter les divers éléments de déroulement des travaux (calcul des coûts – facturation). C1.9 Interroger le client sur son degré de satisfaction. C2 Exécuter • • C2.2 Compléter les plans schémas, planning et devis. C2.18 Compléter la fiche client

Préambule Page 8 La fiche signalétique Page 9 Services du bureau de Poste Page 10 Diagnostic de l’accueil Page 10 Enquête de satisfaction Page 11-13 L’arbre des causes Page 14 La problématique Page 14 Proposition Projet et les solutions possibles Page 14-15 La conséquence de la solution retenue Page 15-16 Rétroaction Page 16 Remerciements Page 17 Annexes RAPPORT D’ETONNEMENT Epreuve E3 : Situation Professionnelle d’Accueil Sous-Epreuve E31 : Diagnostic de la fonction