Fiche E31

Sous-épreuve E31 : Situations de travail spécifiées et réalisées en milieu professionnel U31 Coefficient : 2 Finalités et objectifs de la sous - épreuve : Cette sous-épreuve a pour but de valider tout ou partie des compétences du référentiel de certification : Elle doit permettre de : − valider les compétences mises en œuvre lors des situations de travail effectuées par le candidat en entreprise. − vérifier sa capacité à argumenter et à justifier par écrit et oralement une résolution

[pic] [pic] Nom : Ferriol Prénom : Curtis Classe : TBPE BAC Professionnel ELEEC Electrotechnique, Energie et Equipement Communicant Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) Sous- Epreuve E31 DOSSIER DE SYNTHESE [pic] Session : 2012 REMERCIEMENTS Je tiens avant tout à remercier les responsables de l’entreprise Carmeuse , Bourbonnais et Dehlinger , pour m’avoir fait confiance en m’accueillant au sein de leur établissement.

DUVAL SabrinaTerminal commerce MVED « Vente en unité commerciale » Epreuve E31 Organisation de l’offre produits  Gestion du rayon  Vente Fiche signalétique :  Nom du magasin : Mved - Pulsat  Adresse : 2 Boulevard Pasteur 27500 Pont-Audemer  Téléphone : 02.32.56.14.17  Fax : 02.32.57.43.33  Adresse internet : mved-27@orange.fr  Activité : Vente et dépannage Image, Son, Ménager, Multimédia et Cuisine  Jours et horaires d’ouverture : Du lundi au Samedi de 9h00 à 12h00

site de paiement CIBV en ligne (Ordre des avocats) Ordre des avocats – Versailles Baccalauréat professionnel Accueil Relation Client et Usager - Session 2012 Sommaire Partie 1. Présentation du contexte professionnel | Pages | | | A. Fiche signalétique | Page 4 | | | Partie 2. Diagnostic de la fonction accueil de l’ordre des avocats | | | A. Analyse de la fonction d'accueil | Pages 6,7 | B. Problématique retenue | Pages 7,8 | | | Partie 3. Préconisation de solutions

E3 : Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E31 : 1ère situation : Diagnostic de la fonction accueil Candidat : Nom : Prénom : | Session:2013 Organisation: Hôtel Mercure | Etablissement : Académie : Toulouse | Tuteur : Nom : Fonction : Responsable Hébergement | DIAGNOSTIC INTERNE DE LA FONCTION ACCUEIL A) Contexte général de la fonction d’accueil de l’organisation 1- Fiche signalétique Nom de l’établissement : Hôtel Mercure

constat de défaillance. Les contraintes dans l’environnement. Les impératifs de production. Les délais d’interventions. Les normes. Toutes documentations techniques. Un groupe de travail. Les moyens de communication. Le plan de prévention. Fiche de procédures. Demande d’intervention ou bon de travail. Actions Indicateurs de performance Evaluer les difficultés d’accès aux composants. Les indications portées sur la demande d’intervention et au plan de prévention sont identifiées

|Pages | | | | |A. Fiche signalétique |Page 1 | |

suivantes : nom, fonctions et nationalité du client, entreprise et secteur d’activité, moyen de contact (téléphone, rencontre sur un salon…), besoin(s) exprimé(s) décrit(s) succinctement contraintes signalées (délais, modes de transport à respecter…). La fiche présentant la situation de négociation est proposée au candidat lors de la période de préparation ; elle est rédigée dans la langue étrangère de choisie par le candidat lors de son inscription à l’examen (LVA) ; o de s’assurer de la faisabilité des

l’évaluation fournie dans la circulaire nationale d’organisation. Division des examens et concours – Académie d’Aix-Marseille – BTS assistant de manager session 2013 En cas d’irrégularité dans les cas 1 et 2 ci-dessus, dûment attestée par la fiche de contrôle de conformité correspondante, le candidat sera informé par courrier selon un dispositif propre à chaque académie du fait qu’il ne peut être interrogé. ► Présomption de fraude Tout candidat se présentant muni d’un dossier dont les caractéristiques

l’ouvrage dont il a la responsabilité. | | |T 5-3 Informer le client sur des prestations complémentaires. | | |T 5-4 Renseigner la fiche client de l’entreprise. | 1 Ouvrage (terme pris dans le sens de la désignation CNAMTS) : "Comprend l'ensemble des matériels, des appareillages, des canalisations