Fiche E4 Orange France Telecom

 BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4-Communication commerciale Fiche de situation n°1 Situation de  COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGÉRIALE  NÉGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : MON RECRUTEMENT EN TANT QUE COMMERCIAL ÉTUDIANT Nom : Prénom  N° de candidat : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : ORANGE – France Télécom Adresse : Activité : Télécommunication Service : Commercial

| |  | |E4-Communication commerciale |  |Fiche de situation N° 1 | | 

BTS Négociation et Relation Clients Session 2011 | | | |E4–Communication Commerciale |Fiche de situation n°2 | | |Situations de |Communication manageriale |Négociation Vente |Autres situations de communication | | |TITRE : NEGOCIER MES OBJECTIFS DE VENTE AVEC MON MANAGEUR

DE PME-PMI – SESSION 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiches descriptive Nom et prénom du candidat : Langevillier Gaelle N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Négociation avec un fournisseur Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° : 4 Cadre de la réalisation Raison sociale : France Télécom / Orange Secteur d’activité : télécommunication

| |Session 2008 2010 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE

Session 2009 M312101349 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Ouverture de compte courant pour un client jeune actif | ÉTUDIANT | Nom : ACHKIF | Prénom : Adil | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : France telecom orange | Adresse : | 09 boulevard Saint Michel 75006 Paris |

BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT SESSION 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : CONQUETE D’UN CLIENT ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : ORANGE Adresse : Activité : TELECOMMUNICATION Service : COMMERCIAL - FIDELISATION LIEU DE LA COMMUNICATION : PLATEAU 1014 DATE(S), PERIODE(S)

régularisation Titre de l’étude : La Concurrence en France Objectifs de l’étude :Identifier et examiner les différents types de concurrences sur le marché Français Documentations annexées :Premier document: http://www.lemonde.fr/economie/article/2012/12/13/concurrence-orange-et-sfr-sont-condamnes-a-une-amende-record_1805515_3234.html Deuxième document: http://www.challenges.fr/high-tech/20130909.CHA4089/orange-accelere-le-deploiement-de-la-4g-en-france-presse-par-la-concurrence.html Troisième document:

descendante à destination des managers. Logo de l'entreprise Master 2 Professionnel en alternance Master marketing Spécialité communication 2012 - 2013  Avertissement : L’IAE de Grenoble, au sein de l’Université Pierre-Mendès-France, n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires des candidats aux masters en alternance : ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. Tenant compte de la confidentialité des informations

ETENEAU, DSI de FAURECIA qui a piloté cette réflexion. Nous remercions également les personnes qui ont participé à cette étude : Frédéric COUTARD - AGIRC ARRCO Patrice TALMA - AIR FRANCE Dominique JOURDAIN – AXA Evelyne CHEDHOMME - BANQUE DE FRANCE Frédéric DEHESTRU - BOUYGUES TELECOM Stanislas ANDRE - BOUYGUES TELECOM Ibrahim SIDIBE - CARREFOUR Hubert DELAFON - CIGREF Thérèse HIRSCHY - CNAV Jean-Pierre GARLATTI - DASSAULT AVIATION Yves SPIELMANN - EURO DISNEY SCA Jean-Noël PONZEVERA - FAURECIA Florence