Fiche E4 Recueillir Les Consignes

....................................... 5 Fiche d’identité de l’entreprise ............................................................................................................ 6 Présentation rédigée de l’entreprise et de votre poste de travail .......................................................... 7 LES OBJECTIFS DU STAGE ............................................................................................................ 8 Épreuve E4 ..........................................

| |Session 201N | |EPREUVE E4 : |Fiche de situation n°: 4 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE |

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2012 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 2 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue x Observée Intitulé de la situation : Accueillir et informer un livreur Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2014 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°: DVD 1 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

" / jjJ[JfJ[JfJg;gœ ~ E4 - COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE - Oral - coefficient 3 /' Dispositions relatives à la forme ponctuelle Pour cette épreuve, comme pour les épreuves qui suivent dans les annexes de cette circulaire, les extraits de définition des épreuves de l'arrêté du 15 janvier 2008 sont présentés en encadré. Cet arrêté est consultable sur le site du ministère de l'enseignement supérieur (http://www.sup.adc.education.fr/btslst/referentieIIBTS_

EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Nom et prénom du candidat : xxxx Situation d’évaluation : A ou B : A Fiche de situation n° : N° d’inscription : 00000 Langue vivante choisie (pour la situation d’évaluation B). Vécue Observée Intitulé de la situation : Décoder des consignes implicites LA SITUATION DE COMMUNICATION OUI OUI NON NON Type de situation (cf. liste des situations définie par le programme de l’examen) : Recueillir des consignes de travail

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS ASSISTANT DE MANAGER - Session 2014 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche de situation n° : | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2012 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°: 1 |

•Professeur de LVE = Épreuve E4 Coefficient 3 Un des oraux obligatoirement avant la fin du 1er trimestre de 2ème année. Le 2ème avant la fin de l’année scolaire. BTS AM - LYCEE ST EXUPERY - MANTES LA JOLIE Séverine PLAISANT 2 Le candidat Fournit un dossier contenant quatre fiches descriptives de situation de communication La commission d’interrogation Choisit une des quatre fiches Crée : 1 fiche de préparation de la simulation (modification des paramètres)  1 fiche interrogateur (guide pour

Chapitre 2 Recueillir les consignes du manager Situation professionnelle : Tixa, p. 23 Réflexion, p. 23 1. Comment caractériser les consignes données par votre manager ? Proposition de réponse Les consignes données par le manager à son assistant(e) ne sont pas verbalisées de façon claire et directe : il s’agit de consignes implicites, c’est-à-dire contenues dans la demande du manager sans être formellement exprimées. Cela impose un décodage par déduction qui peut donner lieu à de fausses interprétations