Fiche E4 Relance Clients

FICHE DESCRIPTIVE PARCOURS - P1 Inscrivez dans le tableau ci-dessous, votre parcours complet. Vous devrez signaler dans la colonne fiche, le code de la fiche dans laquelle vous décrivez l’organisation (O1, O2, ..), l’emploi (E1, E2, …) et les activités (A1, A2, A3 et A4) sachant que pour chacune des activités choisies, le jury devra disposer de la description de l’emploi correspondant et de l’organisation dans laquelle cette activité a été effectuée. Vous devez choisir de décrire au minimum quatre

Session 2011 Epreuve E4 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale LA FNAC BELLECOUR Dossier témoin ACRC BTS MUC SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation 1.2 La zone de chalandise CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2.1 Le réseau 2.2 Le type de structure 2.3 L’équipe 2.4 Le management 2.5 Les outils d’animation et de coordination 2.6 Les outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs

à la cohésion des groupes de travail. Il est souhaitable que le stage puisse donner lieu à l’observation, l’analyse, l’implication dans ce type de situation de communication emblématique du métier. Cela peut donner lieu, dans le cadre de l’épreuve E4, à la présentation d’une situation « gérer une réunion ». Situation professionnelle : Carrefour, p. 315 Réflexion, p. 316 1. Quel est le type de réunion à mettre en œuvre ? Proposition de réponse Il s’agit d’une réunion d’information

d’examen 4 EPREUVE E2 : NEGOCIATION VENTE La présentation de l’épreuve E2 5 Le dossier « Produits – Entreprises- Marché » 6 La fiche de présentation de l’entreprise 7 Exemple de fiche de présentation de l’entreprise 8 La fiche de Négociation Vente 9 Exemple de fiche de négociation vente 10 Les documents de cadrage de l’épreuve E2 11 Exemple de document de cadrage 12 Le déroulement de l’épreuve E2

Chapitre 14 Assurer la logistique d’une réunion Transversalité Ce chapitre se situe en fin de 1re année. Il prépare donc les étudiant(e)s à : – l’épreuve E4 : présentation d’une situation « gérer une réunion » grâce à l’observation et l’analyse d’une réunion « vécue » pendant la période de stage ; – l’épreuve E6 : réalisation d’une action professionnelle en activité de soutien (contribution à l’organisation d’une réunion) ou en activité déléguée (prise en charge en autonomie de l’organisation

Epreuve : 3 février 2010 CCF E4 U41 | ETUDE ET VEILLE COMMERCIALE | Etude d’un marché étranger | Introduction: La société Pajot est une entreprise localisée à Avrillé, proposant la vente et la location d'équipements neufs ou

marché des particuliers. À ce titre il est en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit « grand public ». L’activité principale du titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle consiste à commercialiser l’offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients. L’offre dont il assure la distribution peut être particulièrement large

a vu ses pratiques en permanence affinées et modifiées dans tous les secteurs d’activité. Cette fonction relie l’entreprise aux besoins et désirs de ses clients qu’elle anticipe efficacement et profitablement, elle propose plusieurs méthodes pour accomplir ses objectifs en se basant principalement sur une meilleure rencontre des besoins du client que celle de la concurrence. En effet, l’un des piliers du marketing est l’étude du comportement du consommateur. Il est important pour le gestionnaire de

renforcée pour faire en sorte que les droits sociaux soient respectés. Dans un marché particulièrement concurrentiel, l’ensemble de ces évolutions pousse les entreprises à s’adapter par des moyens variés : • réactivité plus grande aux besoins des clients ; • création de nouvelles gammes de services ; • mise en place d’une démarche qualité ; • traçabilité des opérations et des produits ; • compétitivité en termes de coûts et de délais. Le contexte de travail des salariés des entreprises de transport

ANNEXE I. a.: RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I – INTITULÉ DU DIPLOME Spécialité Accueil - Relation clients et usagers du baccalauréat professionnel. II - CHAMP D'ACTIVITÉ II.1 DÉFINITION Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités : - l’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer