Fiche Oral Gestion Relation Client Fournisseur

[pic] Anne-Marie GIACOMETTI Inspectrice de l’Éducation Nationale Économie-Gestion Avec la collaboration des membres du groupe de pilotage Fabienne Buisson Lycée des métiers Roland Garros Toulouse Stéphanie Castet LPO Maréchal Lannes Lectoure Marie-Isabelle Genovèse LPO Raymond Naves Toulouse Laurence Grandet LP Mirail Toulouse Liminaires La rénovation de la voie professionnelle, entrée en vigueur à la rentrée 2009, prévoit la mise

une opinion sur les états financiers, en mettant en œuvre des procédures et des techniques. Cette jeune discipline a connu un grand succès dans le milieu des affaires. Sa capacité d’apporter des solutions opérationnelles aux problèmes de gestion et aux évolutions réglementaires en est la principale raison. De plus, sa souplesse a permis aux praticiens d’harmoniser les pratiques et les techniques utilisées et de donner naissance à des normes intentionnellement reconnues. Ainsi, l’étude

années 1990. Le bâtiment B, qui abrite l’ISEM, a été inauguré en 2006. Au nom des enseignants et personnels administratifs, je vous souhaite la bienvenue à l’Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management. Bâtiment E DIDERIS Relations Internationales Vous avez choisi de vous orienter vers les métiers du management. Nos formations professionnalisantes de haut niveau, reconnues et appréciées par les entreprises depuis 1971, vous permettront d’accéder à des postes à responsabilité

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR ANIMATION ET GESTION TOURISTIQUES LOCALES Brevet de technicien supérieur ANIMATION ET GESTION TOURISTIQUES LOCALES 1 SOMMAIRE Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Animation et gestion touristiques locales ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Compétences (ie savoir-faire) Savoirs associés S1 - Français S2 - Communication en langues étrangères (langue A, anglais

Dans le mois qui suit le retour de stage, il peut être organisé une interrogation orale des élèves par les professeurs de l’équipe pédagogique (notamment, le professeur de français). Cette interrogation peut être complétée par d’autres prestations orales dans d’autres disciplines (exposés, par exemple). Ces prestations peuvent faire l’objet d’enregistrements vidéo afin de permettre des critiques constructives. Le rôle des acteurs L’élève Sélectionne des entreprises et recherche

pratiques Fiche 1 – Les atouts clés du négociateur ................................... Fiche 2 – Négociation pluri-interlocuteurs ................................ Fiche 3 – La dimension humaine de la négociation : motivations et comportements ................................... Fiche 4 – En amont de la négociation : la préparation En aval : le suivi ............................................................... Fiche 5 – Le cycle de négociation ................................................ Fiche 6 –

partie Fiches pratiques Fiche 1 – Les atouts clés du négociateur ................................... 219 Fiche 2 – Négociation pluri-interlocuteurs ................................ 221 Fiche 3 – La dimension humaine de la négociation : motivations et comportements ................................... 223 Fiche 4 – En amont de la négociation : la préparation En aval : le suivi ............................................................... 225 Fiche 5 – Le cycle de négociation

commerce). C. com. Art. L 123-24 : tout commerçant est tenu de faire ouvrir un compte dans un établissement de crédit (banque) ou dans un bureau de chèques postaux. Questions à l’examen: - je dois à un fournisseur 100€ et un client me doit 100€. Le client peut il régler directement le fournisseur? - comment doivent être établis les comptes des entreprises françaises? Réponse: en Français et en euros. - les entreprises sont-elles tenues de présenter des documents de synthèse à l’administration fiscale

GESTION RELATION CLIENT & FIDELISATION CLIENTELE Auparavant centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente résolument vers le client, qui devient l’objet de toutes les études, de tous les investissements, de toutes les convoitises de la part des entreprises. Avec la récente orientation « interactive » du marketing depuis quelques années, les entreprises mesurent l’importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent les informations dont elles disposent sur eux

T2 Préparer et réaliser l’amélioration ou la modification. INTÉGRER DE NOUVEAUX BIENS T1 Installer de nouveaux biens. T2 Mettre en service de nouveaux biens. En participation COMMUNIQUER AVEC LE(S) UTILISATEUR(S), LE(S) CLIENT(S) ET AU SEIN D’UNE ÉQUIPE T1 Dialoguer au sein d’une équipe, d’un groupe de réflexion. En participation T2 Signaler, transmettre des informations. RÉALISER LA MAINTENANCE PRÉVENTIVE - 10 - En participation Totale Totale