Formaliser Controler Et Ameliorer Des Procedures Qualites

constate la flânerie* (fait de diminuer sa production) et va donc préconiser le système du salaire différentiel. Pour lui, il n’y que l’argent qui motive un ouvrier sur son poste de travail. * Le contrôle du travail, la hiérarchie fonctionnelle : Des contremaitres sont chargés de réaliser des contrôles. Un ouvrier va dépendre de plusieurs chefs en fonction du problème posé. C’est le modèle « Staff and line » (hiérarchie linéaire et fonctionnelle). Henry Ford (1863 – 1947) * Une passion : la

10. CONTROLES ET ESSAIS 10.1. Généralités 10.1 CF Lorsque les moyens d'essais sont communs à plusieurs fonctions (Recherche, Méthodes, Qualité...), les essais relatifs au suivi Qualité sont-ils pris en compte au même titre que ceux ayant trait aux développements et les plans de charge correspondants sont-ils établis ? 10.2 CFS Tous les essais ou contrôles sont-ils effectués par des personnes ayant reçu une formation adaptée ? 10.3 CFS Les résultats des contrôles et essais sont-ils dans

indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernement d’entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité.   Les activités d’audit interne sont conduites

indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernement d entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité. Les activités d audit interne sont conduites

34 8 – Le management de l’entreprise © Éditions Foucher LE MANAGEMENT DE L’ENTREPRISE 8 DOSSIER 1 LES OBJECTIFS DU MANAGEMENT Analysez les résultats de l’enquête de satisfaction au travail, les rapports avec la hiérarchie, la qualité du travail et les possibilités d’évolution (DOC. 1). D’une manière générale, les critères de satisfaction à l’égard du travail pour les salariés sont légèrement différents des représentations des employeurs. Les relations avec la hiérarchie sont plutôt jugées

référentiels explicites, d’identifier dans une première étape les points forts, les problèmes induits par l’emploi du personnel, et les contraintes sous forme de coûts et de risque. Spécificité de l’audit social : Objectif de l’audit social : Améliorer l’efficacité de l’entreprise par l’intermédiaire de celle de la gestion du personnel. Spécificité liée au domaine : La fonction personnel est ses sous-fonctions qui ont un caractère qualitatif. Spécificité méthodologique de l’audit social : Le

La fiche mission La notion d’équipe La compétence collective Décider en groupe. Les diagnostics Décider en groupe. Evaluer Décider en groupe. Les critères de priorités Les outils d’aide à la prise de décision Les 8 principes du management par la qualité de service Les grands principes de l’organisation du travail L’approche processus Maîtriser l’organisation par l’approche processus : la méthode Les processus de communication. La représentation des processus La relation bénéficiaire/fournisseur interne

Délimitation des champs d’investigations détermination des objectifs 2 II. Définition de COBIT 2 A. Présentation de COBIT 2 B. Comment utiliser COBIT 3 III. COBIT : principe et concept 4 A. Orientation Processus 5 B. Orientation Métier (contrôle et mesures) 6 C. COBIT socle de la gouvernance des SI 7 IV. Etude de cas : audit COBIT 9 A. Besoin initial 9 B. Méthode 9 C. Analyse 10 D. Conclusions de la mission avec les axes d’améliorations 11 V. CONCLUSION 12 *

partie de ce document, contacter : IFACI Institut Français de l’Audit et du Contrôle Internes 12 bis, place Henri Bergson 75008 Paris Tél. : 01 40 08 48 00 Fax : 01 40 08 48 20 E-mail : institut@ifaci.com ISBN 0-89413-454-X Introduction L’Audit Interne est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à

pas aux secteurs concurrentiels sont confrontes a la nécessite de mettre en place des dispositifs de pilotages économiques rigoureux. Dans ce sens, sont donc appelées à se développer toutes les activités reliées de façon large au contrôle de gestion, au contrôle interne et a l'audit. Toute entreprise ou institution, quelle que soit sa taille, peut tirer profit d'un audit .Quelle soit confronte a une difficulté particulière ou qu'elle souhaite engager une nouvelle politique, l'entreprise qui