Free Mobil Diagnostic

L'entreprise Free fondée en 1999 par Xavier Niel est une filiale du groupe Iliade. Elle est composée de 5 655 salariés avec une part de marché de 23,01 %, soit 4,456 millions d'abonnés. Free est le deuxième fournisseur d'accès à internet et le quatrième opérateur de téléphonie mobile (avec 3,6 millions d'abonnées au 30 juin 2012) en France. Son chiffre d'affaires était de 2,122 milliards d'euros en 2011 et de 656 millions d'euros au premier trimestre de l'année 2012. L'entreprise comporte

Free : les effets collatéraux du low cost En mettant sur le marché ses offres low cost, Free Mobile a lancé un pavé dans la mare du monde de la téléphonie mobile proposant des offres à des prix défiant toute concurrence. Si les consommateurs ne peuvent en tirer que satisfaction, les concurrents tirent la grimace et sont fortement impactés. Cette nouvelle concurrence engendrerait des effets collatéraux importants en particulier en termes d’emplois chez les concurrents … L’arrivée d’un opérateur

vue du rachat d’un portefeuille de fréquences 2G/3G/4G et du réseau de téléphonie mobile de Bouygues Télécom pour un montant pouvant aller jusqu’à 1,8 milliard d’euros. La cession n’interviendra que dans l’hypothèse où l’opération de rachat de SFR par Bouygues aboutit et que les autorisations nécessaires sont obtenues. Dans une configuration de marché revenu à trois acteurs, cette opération permettrait à Free Mobile d’accélérer sa dynamique commerciale ambitieuse au bénéfice du consommateur dans un

Développement……………………………………………….…… p.4 ⦁ La notion de marché et de consommateur ⦁ Le marché de la téléphonie avant et après l’arrivée du LowCost ⦁ L’impact de l’arrivée d’un opérateur LowCost sur le marché ⦁ L’évolution de la consommation depuis l’arrivée de Free ⦁ Annexe …………………………………………………………….. p.9 ⦁ Conclusion ……………………………………………………….. p.12 ⦁ Bibliographies …………………………………………………… p. 13 ⦁ Introduction Les entreprises qui produisent le même bien ou service cherchent donc a satisfaire le même

cours de la bourse… France Telecom choisi de passer l’ensemble de ses produits sous la marque Orange à commencer par son offre mobile, puis son offre Internet et TV et en 2012 c’est au tour de son offre de ligne fixe. Depuis février 2012, l’ensemble des produits est sous le nom d’Orange. Les chiffres de la téléphonie en France La téléphonie mobile * Abonnés mobiles en 2010 : 63,1 millions * Taux de pénétration actif en 2010 : 97,8 % L’Internet : * Abonnés Internet en 2010 : 19

MAG’ License Free Mobile: le conseil d’état devrait rejeter la plainte de Bouygues Telecom et SFR   uatrième license mobile Q   ejet de la plainte R SOURCE : ITESPRESSO.FR (17.09.10) Pétition nationale contre la hausse de la TVA sur le triple play Triple play : téléphonie fixe + internet + TV   2,55%  19,6% SOIT >2€/mois 1   ut de la hausse de la TVA : récupérer + 500 B millions d’euros pour le budget de l’Etat SOURCE : WWW.UNIVERSFREEBOX.COM Mobile: des règles plus

FORFAITS MOBILES FREE Le Forfait Free Le Forfait 2€ 3-4 5-6 GRILLE TARIFAIRE Tarification des numéros spéciaux Appels à l’international Forfait Free Appels à l’international Forfait 2€ Appels depuis l’étranger vers fixes et mobiles SMS / MMS et Data depuis l’étranger SMS vers l’étranger MMS vers l’étranger Communications satellitaires 7 8 - 14 15 - 21 22 - 26 27 - 31 32 - 34 35 - 37 38 -39 FORFAITS MOBILES FREE Le Forfait Free Tarifs TTC en euros applicables au Forfait Free à compter

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Projet Audit Relation Client Free Introduction Nous sommes l’équipe marketing du fournisseur d’accès à internet Free (Iliad), et dans le cadre du lancement de l’offre de téléphonie mobile, nous devons mettre en place un programme de fidélité adapté. Dans une première partie nous effectuerons une analyse stratégique, aussi bien au niveau externe, qu’au niveau interne. Puis dans une seconde partie, nous construirons un programme de fidélité adapté. I. Analyse externe  Afin de comprendre

millions de clients mobiles, dont plus de 16 millions d’abonnés, et 5 millions de foyers abonnés à l’Internet haut débit ; - SFR est une société détenue à 100% par le Groupe Vivendi, qui est géant de l’industrie des médias et avoir une grande force ; - Il founit des services mobile,fixe,internet et de télévision pour bien répondre aux besoins de ses clients ; - En 2008 , SFR a racheté NeufCegetel, il devient plus compétitif ; - Propriétaire de ses infrastructures mobiles et fixes et doté d’une