Gestion Des Ressources Humaines De La Banque Populaire

 Université Cadi Ayyad Ecole Nationale de Commerce et de gestion Marrakech Préparé par : Encadré par Abdellah Zarkaoui

Sommaire Introduction : (présentation du stage Objet des missions Problématique Annonce du plan) 1-Monographie : a) BPCE b) Banque Populaire c) Banque Populaire Rives de Paris 2-Les Missions : a) Présentation du département Contrôle de gestion b) Action entreprises 1) difficultés rencontrées 2) solutions trouvés 3-Les résultats obtenus : 1)

connaissances et acquis les unissent. Que ces personnes trouvent dans ce travail ma profonde reconnaissance. A insi, je tiens à remercier vivement M. SABIH chef du département formation pour m’avoir donné l’occasion de passer ce stage dans la BANQUE POPULAIRE REGIONALE DE MEKNES. Mme Touria BESRI, chef du département contentieux, et tout le personnel de ce département, à savoir : ❖ M SAMIR BELEBHILI ❖ M. A. REJOUANI ❖ M. M. AGUELMOUS ❖ M. MEHTOUCH ❖ Mme HANANE CHKIKER

mon éducation            A Tous ceux qui ont une relation de proche ou de loin avec la réalisation du présent rapport Table de Sigle : Abréviation AMACI : Agence Marocaine de coopération internationale BAM : Bank Al-Maghrib BPR : Banques Populaires Régionales CAIT : Cellule audit interne de trésorerie FRAP : feuilles révélation et d’analyse de problèmes IFACI : Institut Français de l’audit et du contrôle interne IIA: The institute of Internal Auditors OFS : Organisation financiers

Présentation de la BCP : La banque populaire : leader sur le marché bancaire elle a été Introduite au Maroc par le Dahir du 25 mai 1926 Le Groupe Banque Populaire du Maroc est issu du principe coopératif basé sur la solidarité et la régionalisation. Il a connu une évolution continue qui est en corrélation avec celle de l’économie marocaine.. D’où, vient la nomination de « banque hybride » qui assure un travail bancaire d’une part et joue un rôle social d’autre part. Chapitre 1 :les

le système d’information 18 1.3 La sécurité dans un environnement ouvert 20 1.3.1 La montée de la criminalité informatique 20 1.3.2 Le facteur humain 20 1.3.3 La gestion des identités 21 1.3.4 Les processus de sécurisation 21 Partie 2 : MA Banque et la construction de son système d’information 23 2.1 Création d’une entreprise étendue : MA Banque 23 2.2.1 Les objectifs du partenariat 23 2.2.3 Un accord Gagnant – Gagnant 26 2.2 Mise en place d’un SI étendue : JAVEL 28 2.2.1 La construction

scpécificité B.l’intérêt de la plannification marketing dans la banque C.les outils marketing de la banque Conclusion Deuxième chapitre: Les stratégies marketing bancaire. 31 Introduction A-1 Classification des banques basée sur le positionnement par la nature du métier. A-2 Classification des banques basée sur le positionnement par la diférenciation et l’dentification B-1 Classification des banques basée sur le positionnement par synergies opérationnelles

mon stage d’application au sein de la Banque Populaire Centre Sud, dans laquelle je me suis engagé durant une période allant du 12 Août au 12 Octobre 2014. L’utilité de ce stage est envisagée selon deux optiques : Compléter d’une certaine manière les connaissances académiques acquises lors des trois années d’études et particulièrement la dernière; Avoir un contact direct avec le milieu professionnel. Mon stage a été effectué au sein de la banque populaire régionale centre-sud, et plus précisément

PRESENTATION DU SYSTEME DU CREDIT POPULAIRE DU MAROC 2 I- PRESENTATION DU CREDIT POPULAIRE DU MAROC: CPM 3 1-1 : Historique du CPM 1 1-2 : Organisation et mission du CPM 2 1-3 : structure d'une BPR 3 II- ORGANISATION DE L’AGENCE ………………………………………………………………………….…………………………………4 2-1 : Description des postes  5 2-2 : Description du poste assigné  2 PARTIE II : ACTIVITES D'UNE AGENCE BANCAIRE 1 I- LES OPERATIONS COURANTES D’UNE AGENCE BANQUE POPULAIRE 2 1-1 : Les dépôts 3 1-2 :

bancaire……………………….…………13 Spécificités du marketing bancaire………………………….………14 L’espace marketing de la banque…………………………….………15 Politique produit……………………………………………..…………….19 Politique prix ……………………………………………………………....22 Politique distribution……………………………………………………23 Politique communication……………………………………………...24 Section 2 : Le marketing mix bancaire…………………………………………19 Chapitre 2 : Le marketing mix bancaire de la Banque Populaire………28 Section 1 : Analyse de l’environnement………………………………………28 I. II. L’analyse SWOT